Advertising Standards Authority (Storbritannia) - Advertising Standards Authority (United Kingdom)

Advertising Standards Authority
standard 200p
Forkortelse SOM EN
Type Frivillig organisasjon
Hensikt Annonseringsregulator
Hovedkvarter Castle House, 37-45 Paul Street, Shoreditch , London
Region servert
Storbritannia
Styrets leder
David Currie, Baron Currie fra Marylebone
Administrerende direktør
Guy Parker
Hovedorgan
ASA -råd og styre
Nettsted asa .org .uk

The Advertising Standards Authority ( ASA ) er selvregulerende organisasjon av reklamebransjen i Storbritannia. ASA er en ikke-lovfestet organisasjon og kan derfor ikke tolke eller håndheve lovgivning. Imidlertid gjenspeiler dens retningslinjer for annonsering i stor grad lovgivning i mange tilfeller. ASA er ikke finansiert av den britiske regjeringen , men av en avgift på reklamebransjen.

Dets rolle er å "regulere innholdet i annonser, salgsfremmende tilbud og direkte markedsføring i Storbritannia" ved å undersøke "klager på annonser, salgsfremmende tilbud eller direkte markedsføring", og avgjøre om slik reklame er i samsvar med reklamestandardkodene. Disse kodene fastslår at "før markedsføringskommunikasjon distribueres eller sendes for publisering, må markedsførere ha dokumentasjon for å bevise alle påstander, direkte eller underforståtte, som er i stand til objektiv begrunnelse" og at "ingen markedsføringskommunikasjon skal villede eller sannsynligvis villede, ved unøyaktighet, tvetydighet, overdrivelse, utelatelse eller på annen måte ". Byrået har også begrenset annonser med kvinner som er lite kledd.

Guy Parker har vært administrerende direktør i ASA siden juni 2009; lønnen hans for denne rollen er £ 120 000.

Historie

I 1961 opprettet Advertising Association Committee of Advertising Practice (CAP) for å utarbeide den britiske koden for reklame for praksis ( CAP -koden ). I 1962 opprettet bransjen Advertising Standards Authority (så kalt selv om det ikke er en offentlig myndighet i vanlig forstand) for å avgjøre klager på at reklame hadde brutt den nye koden. ASA opererte under en uavhengig styreleder som ikke skulle ha egeninteresse i bransjen.

Ikke lenge etter opprettelsen av ASA vurderte Molony Committee, men avviste forslag om å innføre et system for å regulere reklamebransjen ved lov. Komiteen rapporterte at den var tilfreds med at bransjen effektivt kunne reguleres innenfra av ASA. En bevoktet kommentar i rapporten advarte imidlertid om at det selvregulerende systemet avhenger av at ASA fungerer tilfredsstillende og at akseptable standarder opprettholdes.

Remit

Trykte medier

Vanligvis faller annonser som faller inn på betalte mellomrom i aviser (både nasjonalt og regionalt) og magasiner publisert i Storbritannia under ASAs ansvarsområde. Denne kategorien dekker gjensidige ordninger som ikke innebærer faktiske utbetalinger av penger. Advertorials er også innenfor organets ansvarsområde så lenge et gjensidig arrangement av noe slag er på plass, og kontrollen over innholdet i annonsen ligger hos annonsøren. Hvis redaktøren for publikasjonen opprettholder kontrollen over annonsematerialet, vil imidlertid sannsynligvis stykket bli sett på som redaksjonelt fremfor reklame.

Kringkastingsmedia

I november 2004 ble kontrollen av reguleringen av kringkastingsreklame, tidligere utført av statlige organer, overlevert ASA på en foreløpig toårskontrakt. Sponsingskreditter anses å være en del av programmeringsinnhold og faller derfor utenfor ASAs ansvarsområde. Krav på shoppingkanaler kan generelt vurderes av ASA, men klager over manglende levering av varer vil neppe bli tatt opp av ASA med mindre det er bevis for at shoppingkanalen har villedet folk eller at mangelen på levering er et utbredt problem .

Direkte markedsføring

Direkteforsendelser , rundskriv , brosjyrer , uoppfordrede e -poster , brosjyrer og kataloger er vanligvis innenfor ASAs ansvarsområde. Elementer som rutetabeller og prislister er imidlertid vanligvis utenfor sitt ansvar. Privat korrespondanse, for eksempel et doktorsbrev eller en regning , er også utenfor ansvarsområdet, selv om en brosjyre som følger med den private korrespondansen vil bli dekket hvis den markedsfører et nytt eller annet produkt.

Internett

ASAs ansvarsområde har siden mars 2011 dekket krav som vises på selskapets eget nettsted, samt dekker krav som vises på betalte mellomrom på Internett, inkludert popup-annonser , bannerannonser og sponsede lenker. Internettets ikke-geografiske natur kan gjøre det vanskelig å avgjøre om ASAs ansvarsområde gjelder. Salgskampanjer på nettet (se nedenfor) er innenfor ASAs ansvarsområde så lenge de vises i "britisk webområde".

Salgsfremmende tilbud

Den Institute of Sales Promotion (ISP), som arbeider for å den samme koden som ASA, kan referere klager til ASA når det mener at det har vært et brudd på reglene om salgskampanjer regler. Det har ikke vært noen klar definisjon av hva en salgsfremmende kampanje er for koden, men eksempler inkluderer:

Ikke alle tilbud som gir forbrukeren noe gratis med et bestemt kjøp, kan betraktes som salgsfremmende. For eksempel kan en mobiltelefonavtale som tilbyr et gratis Bluetooth -headset, betraktes som en del av en pakkeavtale fremfor en salgsfremmende kampanje.

Tidsbegrensning

ASA vurderte vanligvis bare annonser som har dukket opp i løpet av de tre foregående månedene, selv om det er noen unntak fra denne regelen, nemlig i tilfeller der det ikke var mulig for klageren å vite at annonsen var misvisende på det tidspunktet den dukket opp, for eksempel en annonse for en langsiktig investering.

Finansiering

Broadcast Advertising Standards Board Of Finance (BASBOF) innkrever en frivillig avgift på annonseringskostnader, vanligvis 0,1% på displayannonseringskostnader (f.eks. 0,1% av kostnaden for å plassere en fjernsynsannonse). BASBOF gir pengene videre til ASA anonymt for å sikre at ASA ikke er klar over hvem som har bidratt til finansieringen. Dette unngår spørsmålet om penger som påvirker ASAs beslutning i sine kjennelser.

Klageprosedyre

Data beskyttelse

ASA trenger klagerens fulle navn og adresse for å sikre at klagen er legitim. Disse detaljene blir aldri avslørt uten klagerens tillatelse, i samsvar med databeskyttelsesloven 1998 . De eneste tilfellene der ASA kan be klageren om tillatelse til å bli navngitt, gjelder klager om at en forbruker ennå ikke har mottatt varer eller ønsker å bli fjernet fra en markedsførers database. Selv i disse tilfellene kan ASA avsløre detaljer bare med uttrykkelig tillatelse fra klageren.

Hvis klagen kommer fra en konkurrent eller noen med handel eller egeninteresse hos annonsøren de klager på, krever ASA at selskapet samtykker i å bli navngitt. Dette, ifølge ASA, begrenser antall smålig eller gjengjeldelsesklager. ASA fortsetter bare med uttrykkelig tillatelse fra klageren for at organisasjonen deres skal bli navngitt.

Undersøkelser

ASA starter en undersøkelse ved å kontakte annonsøren for å få syn på annonsen og, hvis det er hensiktsmessig, begrunnelse for påstander som er fremsatt i den. ASA kan noen ganger søke råd fra bransjeeksperter om mer komplekse spørsmål.

Når undersøkelsen er fullført, sendes et utkast til anbefaling til både annonsøren og den opprinnelige klageren for eventuelle kommentarer, med en forespørsel om å holde dette konfidensielt til offentliggjøring av den endelige rapporten. Utkastet til anbefaling blir deretter sendt til det uavhengige Advertising Standards Authority Council, som dømmer om ASA -undersøkelser. ASA -rådet diskuterer deretter klagen og utkastet til anbefaling, og stemmer om hvorvidt klagen skal tas til følge eller ikke. Dommen i sin helhet legges deretter ut på ASAs nettsted og gjøres tilgjengelig for pressen og allmennheten.

Ankeprosedyre

Hvis det er grunnlag for å anke en dom, blir saken gjennomgått av Independent Reviewer.

En forespørsel om en uavhengig anmeldelse må fremmes innen 21 dager etter avgjørelsen, og skriftlig direkte til den uavhengige korrekturleseren, med begrunnelse for anken. Bare annonsøren eller den opprinnelige klageren kan be om klage.

Det er to grunner for anke:

  • Tilleggsbevis (hvis det er annonsøren som har fremlagt ytterligere bevis, må det forklare hvorfor beviset ikke var tilgjengelig under etterforskningen)
  • Betydelig feil i enten ASA -rådets avgjørelse eller etterforskningen

Den uavhengige korrekturleserens avgjørelse om hvorvidt en klage skal godtas eller ikke, er endelig. Tilsvarende er også ASA -rådets dom i en gjennomgått sak endelig.

Sanksjoner

Dårlig omtale

ASA publiserer ukentlige avgjørelser på nettstedet hver onsdag.

Kopier råd

ASA kan beordre annonsører om ikke å annonsere med mindre CAP Copy Advice -teamet har sett annonsen først og tillatt annonsen å fortsette. For eksempel sa ASA til French Connection UK Ltd , som produserer FCUK-merkede klær, at alle annonsene sine skulle forhåndskontrolleres av CAP Copy Advice-teamet.

CAP Compliance Team

CAP Compliance Team er håndhevingsarmen til ASA og CAP. Compliance -teamet jobber for å sikre at annonsører fjerner problematiske krav. Compliance -teamet rapporterer ikke tilbake til klagere, og det publiserer heller ikke resultatene av arbeidet. En del av arbeidet innebærer imidlertid å kontakte medieeiere og fortelle dem at de ikke skal ta noen annonser fra problematiske annonsører før CAP Copy Advice-teamet har forhåndskontrollert annonsene.

Kontor for rettferdig handel

Den Office of Fair Trading (OFT) har myndighet til fine selskaper og bringe søksmål mot dem. Hvis ASA har problemer med en gjentatt lovbryter, kan den henvise saken til OFT under Control of Misleading Advertisements Regulations 1988.

Ofcom

ASA kan også henvise problematiske kringkastingsannonsører til Ofcom . Kringkastere har det endelige ansvaret for annonser som vises på kanalene, og er derfor direkte ansvarlige overfor Ofcom, deres lisensmyndighet. Ofcom har fullmakter til å bøtelegge eller tilbakekalle lisenser. For eksempel, etter mer enn 1000 klager til ASA om shopping-kanal auksjonen World.tv , ASA henvist saken til Ofcom, som fant selskapet i strid med konsesjonen og bøtelagt det. Auction World.tv havnet i administrasjon og gikk av drift.

Bemerkelsesverdige kjennelser

Apple inc.

Apple har vært involvert i to store kjennelser fra ASA; påstanden om å selge "verdens raskeste personlige datamaskin" i 2004, sitt Power Mac G5 -system, ble bedømt som ubegrunnet. Klagene mot to andre krav i reklame for produktet ble ikke godtatt. Senere, i august 2008, ble en annonse for iPhone forbudt på grunn av falske påstander om at den kunne få tilgang til "hele Internett"-på grunn av mangelen på støtte for store plug-ins som Flash .

Ateistisk buss -kampanje

21. januar 2009 bestemte ASA at en annonsekampanje, der det sto "Det er sannsynligvis ingen Gud", ikke brøt koden. Religiøse grupper, inkludert Christian Voice, hadde klaget over at Atheist Bus Campaign brøt reklamekoden på grunnlag av underbygging og sannhet.

ASA sa at British Humanist Association 's kampanje ikke bryter reklamekoden eller villeder forbrukerne, og at den derfor ikke ville starte en etterforskning.

"ASA -rådet konkluderte med at annonsen var et uttrykk for annonsørens mening og at påstandene i den ikke var i stand til å objektivt underbygge," sa ASA. "Selv om ASA erkjenner at innholdet i annonsen vil være i strid med troen til mange, konkluderte den med at det var lite sannsynlig å villede eller forårsake alvorlig eller utbredt lovbrudd."

Turismeannonse for Israel

I juli 2009 forbød ASA en israelsk turistplakat etter klager. Palestinas solidaritetskampanje , jøder for rettferdighet for palestinere og 442 medlemmer av publikum klaget over hvordan kartet på plakaten viste Vestbredden , Gazastripen og Golanhøydene som en del av Israel . Det israelske turistdepartementet svarte på kritikken og sa at kartet var et "generelt, skjematisk kart over turisme og reiseinformasjon" og ikke var ment å være en politisk uttalelse.

L'Oréal

L'Oréals påstander i en mascara -annonse med skuespilleren Penélope Cruz "overdrev effekten som kan oppnås ved å bruke mascaraen på naturlige vipper ".

I 2011 ble ytterligere to sminkeannonser for L'Oréal 's forbudt etter at den britiske liberaldemokratiske politikeren Jo Swinson klaget på annonser for grunnprodukter fra L'Oréal-eide merker, Lancôme og Maybelline , med skuespiller Julia Roberts og supermodellen Christy Turlington . I klagene fra 2011 sto det at L'Oréal -annonser ikke var representative for resultatene produktene faktisk kan oppnå. ASA bekreftet at begge annonsene var misvisende, uten hjelp fra før og etter skudd. Den slo fast at de to annonsene krenket reklamestandardkoden for overdrivelse og for å være villedende, og forbød dem fra fremtidig publisering.

Brennan JB7 musikkspiller

I mars 2011 ble det funnet at 3GAs reklame for en digital jukeboks kjent som Brennan JB7, som kan importere innhold fra CDer og kassetter , bryter ASAs retningslinjer for å forherlige ulovlige handlinger, fordi det antydet at det var akseptabelt å rippe musikk , siden "[det] gjentatte ganger refererte til fordelene med at produktet kunne kopiere musikk, men ikke gjorde det klart at det var ulovlig å gjøre det uten tillatelse fra opphavsrettseieren". 3GA benektet påstandene og uttalte at kopiene av musikk lagret på enheten var ment å forbedre tilgjengeligheten, og er tilfeldige kopier uten økonomisk betydning. Å lage private kopier av lyd -CDer er ulovlig i henhold til opphavsrettslovgivningen i Storbritannia.

I januar 2013 ble det også funnet at 3GA ikke var i samsvar med et annet sett med annonser for JB7 som promoterte en valgfri dokkingstasjon for tilkobling av en MP3-spiller, for eksempel en iPod . ASA fant at annonsene deres ikke gjorde det klart at dokken ikke var inkludert i JB7, og nevnte ikke tilstrekkelig at den bare er kompatibel med eldre iPod -modeller (for eksempel iPod Classic ) formatert for bruk på Windows og ikke kunne brukes med nyere Apple -enheter som iPod touch og iPhone .

TripAdvisor

I september 2011 lanserte ASA en formell undersøkelse av TripAdvisor etter å ha mottatt en klage fra online etterforskningsselskapet KwikChex og to hoteller, om at påstandene om å gi pålitelige og ærlige anmeldelser fra reisende er falske. ASA fant at TripAdvisor "ikke skulle hevde eller antyde at alle anmeldelser var fra ekte reisende, eller var ærlige, ekte eller klarert", og som et resultat av undersøkelsen ble TripAdvisor beordret til å fjerne slagordet "anmeldelser du kan stole på" fra sitt britiske nettsted. Det endret slagordet for hotellanmeldelse til "anmeldelser fra samfunnet vårt."

Andre kjennelser

  • I februar 2012 bestemte ASA at den lokale møbelbutikken i Northampton Sofa King ikke kunne bruke en tagline om at prisene deres var "Sofa King low" fordi den ville bli ansett som "sannsynlig å forårsake alvorlig og utbredt lovbrudd", på grunn av bruken av et ordspill basert på en banning . Sofa Kings eier bestred disse påstandene og sa at han hadde kjørt trykte annonser i en lokalavis som inneholdt det krenkende slagordet i ti år uten noen klager, og sammenlignet situasjonen med at FCUK ble forbudt å bruke navnet sitt på en slik måte.
  • Nestlés påstand om at den markedsfører morsmelkerstatning "etisk og ansvarlig" ble funnet å ikke støttes på grunn av bevis fra kampanjegruppen Baby Milk Action.
  • I juli 2018 bestemte ASA at Karamba Casino må fjerne en annonse for spilleautomaten Starburst med tittelen "Tips og triks om hvordan du vinner på Starburst." I klagen ble det opplyst at annonsen var "sosialt uansvarlig" fordi den antydet at strategier for et spilleautomat kan føre til at en spiller tjener penger. Fire andre klager mot online kasinoer ble godkjent av ASA i 2017 mot Ladbrokes , 888 , Skybet og Casumo på grunn av annonser fra datterselskaper .

Kritikk

ASA har ofte blitt anklaget for å være tannløs.

Se også

Referanser

Eksterne linker