Amazon (selskap) -Amazon (company)

Amazon.com, Inc.
Amazon
Tidligere Cadabra, Inc. (1994–1995)
Type Offentlig
ER I US0231351067
Industri
Grunnlagt 5. juli 1994 ; 27 år siden Bellevue, Washington , USA ( 1994-07-05 )
Grunnlegger Jeff Bezos
Hovedkvarter ,
OSS
Område servert
Verdensomspennende
Nøkkel folk
Produkter
Tjenester
Inntekter Øke USD 469,822 milliarder (2021)
ØkeUSD 24,879 milliarder (2021)
ØkeUSD 33,364 milliarder (2021)
Totale eiendeler ØkeUSD 420,549 milliarder (2021)
Total egenkapital ØkeUSD 138,245 milliarder (2021)
Eieren Jeff Bezos (14,0% stemmestyrke, 10,6% økonomisk interesse)
Antall ansatte
Øke1 608 000 (des. 2021)
USA: 950 000 (juni 2021)
Datterselskaper
Nettsted amazon.com
Fotnoter / referanser

Amazon.com, Inc. ( / ˈ æ m ə z ɒ n / AM -ə-zon ) er et amerikansk multinasjonalt teknologiselskap som fokuserer på e-handel , cloud computing , digital streaming og kunstig intelligens . Det har blitt referert til som "en av de mest innflytelsesrike økonomiske og kulturelle kreftene i verden", og er en av verdens mest verdifulle merkevarer . Det er et av de fem store amerikanske informasjonsteknologiselskapene , sammen med Alphabet , Apple , Meta og Microsoft .

Amazon ble grunnlagt av Jeff Bezos fra garasjen hans i Bellevue , Washington, 5. juli 1994. Opprinnelig en online markedsplass for bøker, har den utvidet seg til en rekke produktkategorier: en strategi som har gitt den navnet The Everything Store. Det har flere datterselskaper , inkludert Amazon Web Services (cloud computing), Zoox ( autonome kjøretøyer ), Kuiper Systems (satellitt Internett), Amazon Lab126 (datamaskinvare FoU ). De andre datterselskapene inkluderer Ring , Twitch , IMDb og Whole Foods Market . Oppkjøpet av Whole Foods i august 2017 for 13,4 milliarder dollar økte betydelig fotavtrykket som fysisk forhandler .

Amazon har opparbeidet seg et rykte som en forstyrrer av veletablerte industrier gjennom teknologisk innovasjon og masseskala. Fra og med 2021 er det verdens største Internett-selskap , nettmarkedsplass , AI-assistentleverandør , cloud computing - plattform og live-streaming- tjeneste målt ved inntekt og markedsandel . I 2021 overgikk den Walmart som verdens største forhandler utenfor Kina , i stor grad drevet av den betalte abonnementsplanen Amazon Prime , som har over 200 millioner abonnenter over hele verden. Det er den nest største private arbeidsgiveren i USA .

Amazon distribuerer også en rekke nedlastbare og strømmeinnhold gjennom enhetene Amazon Prime Video , Amazon Music , Twitch og Audible . Den publiserer bøker gjennom sin publiseringsavdeling, Amazon Publishing , film- og TV-innhold gjennom Amazon Studios , og kjøper for tiden film- og TV-studioet Metro-Goldwyn-Mayer . Den produserer også forbrukerelektronikk - spesielt Kindle e-lesere , Echo - enheter, Fire - nettbrett og Fire TV .

Amazon har blitt kritisert for praksis inkludert teknologisk overvåking overrekkevidde, en hyperkonkurransedyktig og krevende arbeidskultur, skatteunngåelse og konkurranseskadelig oppførsel.

Historie

Selskapets største campus utenfor USA ble innviet i Hyderabad , India i september 2019.

Amazon ble grunnlagt av Jeff Bezos i juli 1994, som valgte Seattle for sin overflod av teknisk talent, ettersom Microsoft var i området. Mackenzie Scott var også medvirkende til grunnleggelsen, og kjørte over hele landet med Bezos for å starte den. Da Scott ble uteksaminert, søkte hun om å jobbe for DE Shaw & Co. , et kvantitativt hedgefond i New York City, som en forskningsmedarbeider for å "betale regningene mens hun jobbet med romanene hennes". Bezos, den gang visepresident i firmaet, møtte henne da han intervjuet henne.

Amazon ble børsnotert i mai 1997. Det begynte å selge musikk og videoer i 1998, og startet internasjonale operasjoner ved å skaffe seg nettbaserte selgere av bøker i Storbritannia og Tyskland. Året etter begynte det å selge videospill, forbrukerelektronikk, oppussingsartikler, programvare, spill og leker.

I 2002 lanserte den Amazon Web Services (AWS), som ga data om nettstedets popularitet, Internett-trafikkmønstre og annen statistikk for markedsførere og utviklere. I 2006 vokste den sin AWS-portefølje da Elastic Compute Cloud (EC2), som leide databehandlingskraft, leverte Simple Storage Service (S3) og leide datalagring via Internett, også ble tilgjengelig. Det året startet Amazon også Fulfillment by Amazon som tillot enkeltpersoner og små selskaper å selge varer gjennom selskapets internettside. I 2012 kjøpte Amazon Kiva Systems for å automatisere lagerstyringsvirksomheten. Den kjøpte supermarkedskjeden Whole Foods Market i 2017.

2. februar 2021 annonserte Amazon at Jeff Bezos ville gå av som administrerende direktør for å bli administrerende styreleder for Amazons styre i 3. kvartal 2021. Andy Jassy, ​​tidligere administrerende direktør i AWS, ble Amazons administrerende direktør.

styret

Amazon-grunnlegger Jeff Bezos i 2016

Fra september 2020 er Amazons styre:

Handelspartnerskap

I 2000 inngikk den amerikanske leketøysforhandleren Toys "R" Us en 10-årig avtale med Amazon, verdsatt til 50 millioner dollar per år pluss et kutt i salget, der Toys "R" Us skulle være den eksklusive leverandøren av leker og babyprodukter på tjenesten, og kjedens nettsted ville omdirigere til Amazons Leker og spill-kategori. I 2004 saksøkte Toys "R" Us Amazon, og hevdet at på grunn av en antatt mangel på variasjon i Toys "R" Us-aksjen, hadde Amazon bevisst tillatt tredjepartselgere å tilby varer på tjenesten i kategorier som Toys "R" Us hadde fått eksklusivitet. I 2006 avgjorde en domstol i favør av Toys "R" Us, og ga den rett til å avvikle avtalen med Amazon og etablere sitt uavhengige e-handelsnettsted. Selskapet ble senere tilkjent 51 millioner dollar i erstatning.

I 2001 inngikk Amazon en lignende avtale med Borders Group , der Amazon skulle administrere Borders.com som en co-branded tjeneste. Borders trakk seg ut av ordningen i 2007, med planer om også å lansere sin egen nettbutikk.

Den 18. oktober 2011 annonserte Amazon.com et samarbeid med DC Comics for de eksklusive digitale rettighetene til mange populære tegneserier, inkludert Superman , Batman , Green Lantern , The Sandman og Watchmen . Samarbeidet har fått kjente bokhandlere som Barnes & Noble til å fjerne disse titlene fra hyllene sine.

I november 2013 kunngjorde Amazon et samarbeid med United States Postal Service for å begynne å levere bestillinger på søndager. Tjenesten, inkludert i Amazons standard fraktpriser, startet i storbyområdene Los Angeles og New York på grunn av det høye volumet og manglende evnen til å levere til rett tid, med planer om å utvide til Dallas , Houston , New Orleans og Phoenix innen 2014 .

I juni 2017 gikk Nike med på å selge produkter gjennom Amazon i bytte mot bedre politikontroll av forfalskede varer. Dette viste seg å være mislykket og Nike trakk seg fra partnerskapet i november 2019. Selskaper inkludert Ikea og Birkenstock sluttet også å selge gjennom Amazon omtrent samtidig, med henvisning til lignende frustrasjoner over forretningspraksis og forfalskede varer.

I september 2017 våget Amazon seg med en av sine selgere JV Appario Retail eid av Patni Group, som har registrert en samlet inntekt på 104,44 millioner dollar (  759  crore ) i regnskapsåret 2017–2018.

Fra 11. oktober 2017 solgte AmazonFresh en rekke Booths -merkede produkter for hjemlevering i utvalgte områder.

I november 2018 inngikk Amazon en avtale med Apple Inc. om å selge utvalgte produkter gjennom tjenesten, via selskapet og utvalgte Apple-autoriserte forhandlere. Som et resultat av dette partnerskapet er det kun autoriserte Apple-forhandlere som kan selge Apple-produkter på Amazon fra og med 4. januar 2019.

Logistikk

Amazon bruker mange forskjellige transporttjenester for å levere pakker. Amazon-merkede tjenester inkluderer:

  • Amazon Air , et fraktflyselskap for bulktransport, med levering på siste mil håndteres enten av Amazon Flex, Amazon Logistics eller United States Postal Service .
  • Amazon Flex , en smarttelefonapp som gjør det mulig for enkeltpersoner å fungere som uavhengige kontraktører, og levere pakker til kunder fra personlige kjøretøy uten uniformer. Leveranser inkluderer en eller to timer Prime Now , samme eller neste dag Amazon Fresh dagligvarer, og standard Amazon.com bestillinger, i tillegg til bestillinger fra lokale butikker som har kontrakt med Amazon.
  • Amazon Logistics , der Amazon inngår kontrakter med små bedrifter (som den kaller "Delivery Service Partners") for å utføre leveranser til kunder. Hver virksomhet har en flåte på omtrent 20–40 Amazon-merkede varebiler, og ansatte hos entreprenørene bærer Amazon-uniformer. Fra desember 2020 opererer den i USA, Canada, Italia, Tyskland, Spania og Storbritannia.
  • Amazon Prime Air er en eksperimentell droneleveringstjeneste.

Amazon ansetter direkte folk til å jobbe ved sine varehus, bulkdistribusjonssentre, bemannede " Amazon Hub Locker+"-steder og leveringsstasjoner hvor sjåfører henter pakker. Fra desember 2020 ansetter det ikke leveringssjåfører som ansatte.

Rakuten Intelligence estimerte at i 2020 i USA var andelen siste mils leveranser 56 % av Amazons direkte kontrakterte tjenester (for det meste i urbane områder), 30 % av United States Postal Service (mest i landlige områder) og 14 % av UPS . I april 2021 rapporterte Amazon til investorer at de hadde økt sin interne leveringskapasitet med 50 % i løpet av de siste 12 månedene (som inkluderte det første året med COVID-19-pandemien i USA ).

Produkter og tjenester

Amazon.coms produktlinjer tilgjengelig på nettstedet inkluderer flere medier ( bøker , DVDer, musikk-CDer, videokassetter og programvare), klær, babyprodukter, forbrukerelektronikk , skjønnhetsprodukter , gourmetmat, dagligvarer, helse- og personlig pleieartikler, industri- og vitenskapelige forsyninger, kjøkkenartikler, smykker , klokker, plen- og hageartikler, musikkinstrumenter, sportsutstyr , verktøy, bilartikler og leker og spill. I august 2019 søkte Amazon om å få en vinmonopol i San Francisco , CA som et middel til å sende øl og alkohol i byen. Amazon har separate detaljhandelsnettsteder for noen land og tilbyr også internasjonal frakt av noen av produktene sine til visse andre land. I november 2020 startet selskapet en nettbasert leveringstjeneste dedikert til reseptbelagte legemidler. Tjenesten gir rabatter på opptil 80 % for generiske legemidler og opptil 40 % for merkede legemidler for Prime-abonnenter. Produktene kan kjøpes på selskapets nettside eller på over 50 000 fysiske apotek i USA.

Amazon.com har en rekke produkter og tjenester tilgjengelig, inkludert:

I september 2021 annonserte Amazon lanseringen av Astro, sin første husholdningsrobot, drevet av Alexa smarthusteknologi. Dette kan fjernstyres når du ikke er hjemme, for å sjekke kjæledyr, mennesker eller hjemmesikkerhet. Det vil sende eiere et varsel hvis det oppdager noe uvanlig.

Datterselskaper

Amazon eier over 40 datterselskaper, inkludert Amazon Web Services , Audible , Diapers.com, Goodreads , IMDb , Kiva Systems (nå Amazon Robotics ), Shopbop , Teachstreet, Twitch , Zappos og Zoox .

A9.com

A9.com , et selskap fokusert på å forske og bygge innovativ teknologi , har vært et datterselskap siden 2003.

Amazon Maritime

Amazon Maritime, Inc. har en Federal Maritime Commission -lisens til å operere som en ikke-fartøyseiende felles transportør (NVOCC), som gjør det mulig for selskapet å administrere sine forsendelser fra Kina til USA.

Annapurna Labs

I januar 2015 kjøpte Amazon Web Services Annapurna Labs , et israelsk-basert mikroelektronikkselskap for 350–370 millioner dollar.

Audible.com

Audible.com er en selger og produsent av taleunderholdning, informasjon og pedagogisk programmering på Internett. Audible selger digitale lydbøker , radio- og TV-programmer og lydversjoner av magasiner og aviser. Gjennom sin produksjonsarm, Audible Studios, har Audible også blitt verdens største produsent av nedlastbare lydbøker. 31. januar 2008 annonserte Amazon at de ville kjøpe Audible for rundt 300 millioner dollar. Avtalen ble avsluttet i mars 2008 og Audible ble et datterselskap av Amazon.

Beijing Century Joyo kurertjenester

Beijing Century Joyo Courier Services er et datterselskap av Amazon og det søkte om en speditørlisens hos US Maritime Commission . Amazon bygger også ut sin logistikk innen lastebiltransport og luftfrakt for å potensielt konkurrere med UPS og FedEx .

Brilliance Audio

Brilliance Audio er et lydbokforlag grunnlagt i 1984 av Michael Snodgrass i Grand Haven , Michigan. Selskapet produserte sine første 8 lydtitler i 1985. Selskapet ble kjøpt av Amazon i 2007 for et ikke avslørt beløp. På tidspunktet for oppkjøpet produserte Brilliance 12–15 nye titler i måneden. Det opererer som et uavhengig selskap innenfor Amazon.

I 1984 oppfant Brilliance Audio en teknikk for å spille inn dobbelt så mye på samme kassett. Teknikken innebar opptak på hver av de to kanalene til hvert stereospor. Den har blitt kreditert med å revolusjonere det spirende lydbokmarkedet på midten av 1980-tallet siden den gjorde uforkortede bøker rimelige.

ComiXology

ComiXology er en skybasert digital tegneserieplattform med over 200 millioner tegneserienedlastinger per september 2013. Den tilbyr et utvalg av mer enn 40 000 tegneserier og grafiske romaner på tvers av Android-, iOS-, Fire OS- og Windows 8-enheter og via en nettleser. Amazon kjøpte selskapet i april 2014.

CreateSpace

CreateSpace, som tilbyr selvpubliseringstjenester for uavhengige innholdsskapere, utgivere, filmstudioer og musikkselskaper, ble et datterselskap i 2009.

Eero

Eero er et elektronikkselskap som spesialiserer seg på Wifi-enheter for mesh-nettverk, grunnlagt som en oppstart i 2014 av Nick Weaver, Amos Schallich og Nate Hardison for å forenkle og innovere det smarte hjemmet. Eero ble kjøpt opp av Amazon i 2019 for 97 millioner dollar. Eero har fortsatt å operere under deres banner og annonserer sin forpliktelse til personvern til tross for tidlige bekymringer fra selskapets oppkjøp.

Goodreads

Goodreads er et " sosial katalogisering " nettsted grunnlagt i desember 2006 og lansert i januar 2007 av Otis Chandler, en programvareingeniør og gründer, og Elizabeth Khuri. Nettstedet lar enkeltpersoner fritt søke i Goodreads' omfattende brukerbefolkede database med bøker, merknader og anmeldelser. Brukere kan registrere seg og registrere bøker for å generere bibliotekskataloger og leselister. De kan også lage sine grupper med bokforslag og diskusjoner. I desember 2007 hadde siden over 650 000 medlemmer, og over en million bøker var lagt til. Amazon kjøpte selskapet i mars 2013.

Helsenavigator

I oktober 2019 fullførte Amazon oppkjøpet av Health Navigator, en oppstart som utvikler APIer for helsetjenester på nett. Oppstarten vil inngå i Amazon Care, som er selskapets helsetjeneste for ansatte. Dette følger kjøpet av PillPack i 2018 for under 1 milliard dollar, som også er inkludert i Amazon Care.

Junglee

Junglee er en tidligere netthandelstjeneste levert av Amazon som gjorde det mulig for kunder å søke etter produkter fra online og offline forhandlere i India. Junglee startet som en virtuell database som ble brukt til å trekke ut informasjon fra Internett og levere den til bedriftsapplikasjoner. Etter hvert som det gikk, begynte Junglee å bruke databaseteknologien sin for å lage en enkelt vindu-markedsplass på Internett ved å gjøre hver vare fra hver leverandør tilgjengelig for kjøp. Netthandlere kunne finne, sammenligne og handle millioner av produkter fra hele Internett-kjøpesenteret gjennom ett vindu.

Amazon kjøpte Junglee i 1998, og nettstedet Junglee.com ble lansert i India i februar 2012 som et nettsted for sammenligning av shopping. Det kuraterte og muliggjorde søk etter et mangfold av produkter som blant annet klær, elektronikk, leker, smykker og videospill, på tvers av tusenvis av online og offline selgere. Millioner av produkter kan søkes etter, klienten velger en pris, og deretter sendes de til en selger. I november 2017 stengte Amazon Junglee.com og det tidligere domenet omdirigerer for tiden til Amazon India.

Kuiper Systems

Kuiper Systems LLC, er et datterselskap av Amazon, satt opp for å distribuere en bredbåndssatellittinternettkonstellasjon med annonserte 3236 satellitter med lav jordbane for å tilby satellittbasert Internett-tilkobling.

Lab126

Lab126, utviklere av integrert forbrukerelektronikk som Kindle , ble et datterselskap i 2004.

Ringe

Ring er et hjemmeautomasjonsselskap grunnlagt av Jamie Siminoff i 2013. Det er først og fremst kjent for sine WiFi-drevne smarte ringeklokker , men produserer andre enheter som sikkerhetskameraer. Amazon kjøpte Ring for 1 milliard dollar i 2018.

Shefari

Shefari var et sosialt katalogiseringsnettsted for bøker. Shelfari-brukere bygde virtuelle bokhyller av titlene de eide eller hadde lest, og de kunne vurdere, anmelde, tagge og diskutere bøkene deres. Brukere kan også opprette grupper som andre medlemmer kan bli med i, lage diskusjoner og snakke om bøker eller andre emner. Anbefalinger kan sendes til venner på nettstedet for hvilke bøker de skal lese. Amazon kjøpte selskapet i august 2008. Shelfari fortsatte å fungere som et uavhengig sosialt boknettverk innenfor Amazonas frem til januar 2016, da Amazon annonserte at de ville slå sammen Shelfari med Goodreads og legge ned Shelfari.

Souq

Souq.com var den største e-handelsplattformen i den arabiske verden . Selskapet ble lansert i 2005 i Dubai , De forente arabiske emirater og betjente flere områder over hele Midtøsten . 28. mars 2017 kjøpte Amazon Souq.com for 580 millioner dollar. Selskapet ble re-branded som Amazon og dets infrastruktur ble brukt til å utvide Amazons nettplattform i Midtøsten.

Rykke

Twitch er en live streaming -plattform for video, primært orientert mot videospillinnhold. Tjenesten ble først etablert som en spin-off av en strømmetjeneste av generell interesse kjent som Justin.tv . Prominensen ble overskygget av Twitch, og Justin.tv ble til slutt lagt ned av morselskapet i august 2014 for å fokusere utelukkende på Twitch. Senere samme måned ble Twitch kjøpt opp av Amazon for 970 millioner dollar. Gjennom Twitch eier Amazon også Curse, Inc. , en operatør av videospillfellesskap og en leverandør av VoIP -tjenester for spill. Siden oppkjøpet begynte Twitch å selge spill direkte gjennom plattformen, og begynte å tilby spesialfunksjoner for Amazon Prime-abonnenter.

Nettstedets raske vekst hadde først og fremst blitt styrket av fremtredenen av store esportkonkurranser på tjenesten, noe som førte til at GameSpot senior esportredaktør Rod Breslau har beskrevet tjenesten som " esportens ESPN ". Fra 2015 hadde tjenesten over 1,5 millioner kringkastere og 100 millioner månedlige seere.

10. august 2020 kunngjorde Amazon rebranding av Twitch Prime , livestreaming-siden, og ga nytt navn til Prime Gaming i et nytt forsøk på å knekke videospillmarkedet etter å ha mislyktes i et stort budsjettspill. Med Twitch Prime vil brukerne få et gratis abonnement på Twitch, med gratis spill fra små studioer og rabatter for større titler som Grand Theft Auto og League of Legends .

Den 2. november 2020 annonserte Twitch en virtuell flaggskipkonferanse og kalte den GlitchCon i stedet for TwitchCon som skal holdes 14. november. Hovedmålet med konferansen vil være å bringe de mange, forskjellige samfunnene av streamere og fans sammen der de kan være virkelige fortrolige.

Whole Foods Market

Whole Foods Market- butikk i Ann Arbor , Michigan

Whole Foods Market er en amerikansk supermarkedskjede som utelukkende tilbyr mat uten kunstige konserveringsmidler, farger, smaker, søtningsmidler og hydrogenert fett.

Amazon kjøpte Whole Foods for 13,7 milliarder dollar i august 2017.

Annen

Amazon har også investeringer i fornybar energi og planlegger å utvide sin posisjon til det kanadiske markedet gjennom en investering i et nytt anlegg i Alberta.

Forsyningskjede

Amazon lanserte først sitt distribusjonsnettverk i 1997 med to oppfyllelsessentre i Seattle og New Castle , Delaware. Amazon har flere typer distribusjonsanlegg som består av cross-dock-sentre, oppfyllelsessentre, sorteringssentre, leveringsstasjoner, Prime now-huber og Prime air-huber. Det er 75 oppfyllelsessentre og 25 sorteringssentre med over 125 000 ansatte. Ansatte er ansvarlige for fem grunnleggende oppgaver: utpakking og inspeksjon av innkommende varer; lagring av varer og registrering av plasseringen deres; plukke varer fra datamaskinens registrerte steder for å gjøre opp en individuell forsendelse; sortering og pakking bestillinger; og frakt. En datamaskin som registrerer plassering av varer og kartlegger ruter for plukkere spiller en nøkkelrolle: ansatte har håndholdte datamaskiner som kommuniserer med den sentrale datamaskinen og overvåker fremdriften. Noen varehus er delvis automatisert med systemer bygget av Amazon Robotics .

I september 2006 lanserte Amazon et program kalt FBA (Fulfillment By Amazon) der det kunne håndtere lagring, pakking og distribusjon av produkter og tjenester for småselgere.

Nettsted

amazon.com
Amazon.com-Logo.svg
Logo siden januar 2000
Skjermdump
Amazon.com screenshot.jpeg
Hjemmeside
Type nettsted
E-handel
Tilgjengelig i
  • arabisk
  • kinesisk
  • nederlandsk
  • Engelsk
  • fransk
  • tysk
  • Hindi
  • italiensk
  • japansk
  • Pusse
  • portugisisk
  • spansk
  • svensk
  • tyrkisk
Eieren Amazon
URL amazon .com (opprinnelig amerikansk side)
Kommersiell Ja
Registrering Valgfri
Lanserte 1995 ; 27 år siden ( 1995 )
Nåværende status Aktiv
Skrevet i C++ og Java

Domenet amazon.com tiltrakk seg minst 615 millioner besøkende årlig innen 2008; ved begynnelsen av 2016 besøkte over 130 millioner kunder det amerikanske nettstedet hver måned. Selskapet har investert tungt i en enorm mengde serverkapasitet for nettstedet sitt, spesielt for å håndtere den overdrevne trafikken i julehøytiden . I følge Alexa Internett - rangeringer er amazon.com det tredje mest populære nettstedet i USA og det 11. mest populære nettstedet over hele verden.

Resultater generert av Amazons søkemotor bestemmes delvis av kampanjeavgifter. Selskapets lokaliserte butikkfronter, som er forskjellige i utvalg og priser, er differensiert etter toppnivådomene og landskode :

Amazon Marketplaces over hele verden i 2021.jpg
Region Land Domenenavn Siden Notater
Afrika Egypt amazon .f.eks september 2021
Amerika Brasil amazon.com .br desember 2012
Canada amazon .ca juni 2002
Mexico amazon.com .mx august 2013
forente stater amazon .com juli 1995
Asia Kina amazon .cn september 2004
India amazon .in juni 2013
Japan amazon.co .jp november 2000
Singapore amazon .sg juli 2017
De forente arabiske emirater amazon .ae mai 2019
Saudi-Arabia amazon .sa juni 2020
Europa Frankrike amazon .fr august 2000
Tyskland amazon .de oktober 1998
Italia amazon .it november 2010
Nederland amazon .nl november 2014 Kun bøker og e-bøker (pluss lesere), full butikk per mars 2020
Polen amazon .pl mars 2021
Spania amazon .es september 2011
Sverige amazon .se oktober 2020
Tyrkia amazon.com .tr september 2018
Storbritannia amazon.co .uk oktober 1998
Oseania Australia amazon.com .au november 2017

Anmeldelser

Amazon lar brukere sende inn anmeldelser til nettsiden til hvert produkt. Anmeldere må vurdere produktet på en vurderingsskala fra én til fem stjerner. Amazon tilbyr et merkealternativ for anmeldere som angir det virkelige navnet på anmelderen (basert på bekreftelse av en kredittkortkonto) eller som indikerer at anmelderen er en av de beste anmelderne etter popularitet. Fra 16. desember 2020 fjernet Amazon muligheten for selgere og kunder til å kommentere produktanmeldelser og renset nettsidene deres for alle postede produktanmeldelser. I en e-post til selgere ga Amazon sin begrunnelse for å fjerne denne funksjonen: "... kommentarfunksjonen på kundeanmeldelser ble sjelden brukt ." De gjenværende svaralternativene for anmeldelse er å indikere om leseren finner anmeldelsen nyttig eller å rapportere at den bryter Amazons retningslinjer (misbruk). Hvis en anmeldelse får nok "nyttige" treff, vises den på forsiden av produktet. I 2010 ble Amazon rapportert som den største enkeltkilden til Internett-forbrukeranmeldelser.

Da utgivere spurte Bezos hvorfor Amazon ville publisere negative anmeldelser, forsvarte han praksisen ved å hevde at Amazon.com "tok en annen tilnærming ... vi ønsker å gjøre hver bok tilgjengelig - den gode, den dårlige og den stygge ... til slipp sannheten løs".

Det har vært tilfeller av positive anmeldelser skrevet og lagt ut av PR -selskaper på vegne av deres klienter og tilfeller av forfattere som har brukt pseudonymer for å legge igjen negative anmeldelser av sine konkurrenters verk.

Innholdssøk

"Søk i boken" er en funksjon som lar kunder søke etter nøkkelord i fullteksten til mange bøker i katalogen. Funksjonen startet med 120 000 titler (eller 33 millioner sider med tekst) 23. oktober 2003.

Tredjepartsselgere

Amazon henter mye av salget sitt (rundt 40 % i 2008) fra tredjepartselgere som selger produkter på Amazon. Partnere mottar en provisjon for å henvise kunder til Amazon ved å plassere lenker til Amazon på deres nettsteder hvis henvisningen resulterer i et salg. På verdensbasis har Amazon "over 900 000 medlemmer" i sine tilknyttede programmer. I midten av 2014 brukes Amazon Affiliate Program av 1,2 % av alle nettsteder, og det er det nest mest populære annonsenettverket etter Google Ads. Det brukes ofte av nettsteder og ideelle organisasjoner for å gi supportere en måte å tjene dem på en provisjon.

Partnere kan få tilgang til Amazon-katalogen direkte på nettsidene deres ved å bruke Amazon Web Services (AWS) XML -tjeneste. Et nytt tilknyttet produkt, aStore, lar Associates legge inn et undersett av Amazon-produkter på et annet nettsted, eller koblet til et annet nettsted. I juni 2010 ble Amazon Seller Product Suggestions lansert (ryktes internt kalt "Project Genesis") for å gi mer åpenhet til selgere ved å anbefale spesifikke produkter til tredjepartselgere å selge på Amazon. De foreslåtte produktene er basert på kundenes nettleserhistorikk. I 2019 lanserte Amazon en større lokal nettbutikk i Singapore for å utvide produktutvalget sitt i møte med økende konkurranse med konkurrenter i regionen.

I juli 2019 avgjorde den tredje amerikanske lagmannsretten i Philadelphia at Amazon kan holdes ansvarlig for feilaktig tredjepartssalg. Avgjørelsen var i strid med en tidligere underrettsdom som hadde favorisert Amazon. Heather Oberdorf hadde saksøkt selskapet i 2016 for et hundebånd som knakk, og forårsaket permanent tap av synet på det ene øyet. Hvis avgjørelsen blir opprettholdt, vil avgjørelsen utsette Amazon og lignende plattformvirksomheter for søksmål for strengt ansvar for defekte produkter, noe som representerer en stor endring i loven. Panelet sendte saken tilbake til underretten, for å avgjøre om båndet var defekt.

Amazon salgsrangering

Amazons salgsrangering (ASR) indikerer populariteten til et produkt som selges på et hvilket som helst Amazon-sted. Det er en relativ indikator på popularitet som oppdateres hver time. Faktisk er det en "bestselgerliste" for de millioner av produkter som Amazon lagerfører. Mens ASR ikke har noen direkte effekt på salget av et produkt, brukes den av Amazon for å bestemme hvilke produkter som skal inkluderes i bestselgerlistene. Produkter som vises i disse listene får ekstra eksponering på Amazon-nettstedet, og dette kan føre til en økning i salget. Spesielt kan produkter som opplever store hopp (opp eller ned) i sine salgsrekker bli inkludert i Amazons lister over "movers and shakers"; en slik oppføring gir ekstra eksponering som kan føre til økt salg. Av konkurransemessige årsaker gir ikke Amazon ut faktiske salgstall til publikum. Imidlertid har Amazon nå begynt å frigi data fra salgssteder via Nielsen BookScan -tjenesten til verifiserte forfattere. Mens ASR har vært kilden til mye spekulasjoner fra utgivere, produsenter og markedsførere, frigir ikke Amazon selv detaljene om sin salgsrangeringsalgoritme. Noen selskaper har analysert Amazon-salgsdata for å generere salgsanslag basert på ASR, selv om Amazon sier:

Vær oppmerksom på at våre salgsrangeringstall bare er ment å være en veiledning av generell interesse for kunden og ikke endelig salgsinformasjon for utgivere – vi antar at du har denne informasjonen regelmessig fra distribusjonskildene dine.

—  Amazon.com Hjelp

Salgsstrategi på flere nivåer

Amazon bruker en e-handelsstrategi på flere nivåer. Amazon startet med å fokusere på business-to-consumer-relasjoner mellom seg selv og kundene og business-to-business-relasjoner mellom seg selv og sine leverandører, og flyttet deretter for å legge til rette for kunde-til-kunde med Amazon-markedet som fungerer som en mellommann for å forenkle transaksjoner . Selskapet lar hvem som helst selge nesten hva som helst ved å bruke plattformen sin. I tillegg til et affiliateprogram som lar hvem som helst legge ut Amazon-lenker og tjene en provisjon på klikksalg, er det nå et program som lar disse tilknyttede selskapene bygge hele nettsteder basert på Amazons plattform.

Noen andre store e-handelselgere bruker Amazon til å selge produktene sine i tillegg til å selge dem gjennom nettsidene deres. Salgene behandles gjennom Amazon.com og ender opp hos individuelle selgere for behandling og ordreoppfyllelse, og Amazon leier plass til disse forhandlerne. Små selgere av brukte og nye varer går til Amazon Marketplace for å tilby varer til en fast pris.

I november 2015 åpnet Amazon en fysisk Amazon Books-butikk i University Village i Seattle. Butikken er på 5500 kvadratmeter og prisene for alle produktene samsvarer med de på nettsiden. Amazon vil åpne sin tiende fysiske bokhandel i 2017; Mediespekulasjoner antyder at Amazon planlegger å til slutt lansere 300 til 400 bokhandler rundt om i landet.

I juni 2018 ble det rapportert at Amazon planla å åpne mur- og mørtelbokhandlere i Tyskland.

I september 2020 lanserte Amazon Luxury Stores på mobilappen sin, der Oscar de la Renta ble det første og eneste merket som samarbeider med firmaet.

Økonomi

Amazon.com er først og fremst en detaljhandelside med en salgsinntektsmodell; Amazon tar en liten prosentandel av salgsprisen for hver vare som selges gjennom nettstedet, samtidig som det lar selskaper annonsere produktene sine ved å betale for å bli oppført som fremhevede produkter. Fra 2018 er Amazon.com rangert som 8. på Fortune 500 -rangeringen av de største amerikanske selskapene etter totale inntekter.

For regnskapsåret 2018 rapporterte Amazon en inntekt på 10,07 milliarder dollar, med en årlig omsetning på 232,887 milliarder dollar, en økning på 30,9 % i forhold til forrige regnskapssyklus. Siden 2007 økte salget fra 14,835 milliarder til 232,887 milliarder, takket være fortsatt utvidelse av virksomheten.

Amazons markedsverdi gikk over 1 billion USD igjen i begynnelsen av februar 2020 etter kunngjøringen av resultatene for fjerde kvartal 2019.

År Inntekter
i mil. USD$
Nettoinntekt
i mil. USD$
Totale eiendeler
i mil. USD$
Ansatte
1998 610
1999 1.639
2000 2.761
2001 3.122
2002 3.932
2003 5.263 35 2.162
2004 6.921 588 3.248
2005 8.490 359 3.696
2006 10.711 190 4.363
2007 14.835 476 6.485 17 000
2008 19.166 645 8.314 20 700
2009 24.509 902 13.813 24.300
2010 34.204 1.152 18.797 33.700
2011 48.077 631 25.278 56 200
2012 61.093 −39 32.555 88.400
2013 74.452 274 40.159 117.300
2014 88.988 −241 54.505 154.100
2015 107 006 596 64.747 230 800
2016 135.987 2.371 83.402 341 400
2017 177.866 3.033 131.310 566 000
2018 232.887 10.073 162.648 647 500
2019 280.522 11.588 225.248 798 000
2020 386 064 21.331 321.195 1 298 000
2021 469.822 33.364 420 549 1 608 000

Kontroverser

Siden grunnleggelsen har selskapet tiltrukket seg kritikk og kontrovers for sine handlinger, inkludert: å forsyne rettshåndhevelse med ansiktsgjenkjenningsovervåkingsverktøy; danner cloud computing-partnerskap med CIA ; lede kunder bort fra bokhandler; negativ innvirkning på miljøet; lav prioritet på lagerforhold for arbeidere; aktivt motarbeide fagforeningsarbeid; fjernslette innhold kjøpt av Amazon Kindle-brukere; ta offentlige tilskudd; søker å patentere sin 1-Click- teknologi; delta i konkurransebegrensende handlinger og prisdiskriminering ; og omklassifisering av LHBT- bøker som vokseninnhold. Kritikk har også dreid seg om ulike beslutninger om hvorvidt man skal sensurere eller publisere innhold som WikiLeaks - nettstedet, verk som inneholder injurier og materiale som tilrettelegger for hundekamp , ​​hanekamp eller pedofile aktiviteter. I desember 2011 møtte Amazon tilbakeslag fra små bedrifter for å drive en endagsavtale for å markedsføre sin nye prissjekk-app. Kunder som brukte appen til å sjekke priser i en fysisk butikk, ble tilbudt 5 % rabatt for å kjøpe den samme varen fra Amazon. Selskaper som Groupon , eBay og Taap.it motarbeidet Amazons promotering ved å tilby $10 rabatt på produktene deres.

Selskapet har også blitt beskyldt for å legge unødig press på leverandører for å opprettholde og utvide lønnsomheten. Et forsøk på å presse de mest sårbare bokutgiverne ble kjent i selskapet som Gazelle-prosjektet, etter at Bezos foreslo, ifølge Brad Stone , «at Amazon burde nærme seg disse små forlagene slik en gepard ville forfølge en sykelig gaselle». I juli 2014 startet Federal Trade Commission et søksmål mot selskapet med påstand om at det promoterte kjøp i apper til barn, som ble utført uten samtykke fra foreldrene. I 2019 forbød Amazon salg av hudlysende og rasistiske produkter som kan påvirke forbrukerens helse.

Miljøpåvirkning

I 2018 slapp Amazon ut 44,4 millioner tonn CO 2 .

I november 2018 motarbeidet en samfunnsaksjonsgruppe byggetillatelsen som ble levert til Goodman Group for bygging av en 160 000 kvadratmeter (1 700 000 sq ft) logistikkplattform Amazon vil operere på Lyon-Saint-Exupéry flyplass . I februar 2019 sendte Étienne Tête inn en forespørsel på vegne av en andre regional samfunnsaksjonsgruppe og ba forvaltningsdomstolen om å avgjøre om plattformen tjente en tilstrekkelig viktig offentlig interesse til å rettferdiggjøre dens miljøpåvirkning. Byggingen er innstilt mens disse sakene avgjøres.

I september 2019 organiserte Amazon-arbeidere en utvandring som en del av Global Climate Strike . En intern gruppe kalt Amazon Employees for Climate Justice sa at over 1800 ansatte i 25 byer og 14 land er forpliktet til å delta i aksjonen for å protestere mot Amazons miljøpåvirkning og passivitet til klimaendringer . Denne gruppen arbeidere begjærte Jeff Bezos og Amazon med tre spesifikke krav: å slutte å donere til politikere og lobbyister som benekter klimaendringer , å slutte å samarbeide med fossile brenselselskaper for å fremskynde olje- og gassutvinningen, og å oppnå null karbonutslipp innen 2030.

Amazon har introdusert Shipment Zero-programmet, men Shipment Zero har bare forpliktet seg til å redusere 50 % av sine forsendelser til netto-null innen 2030. Også, selv de 50 % betyr ikke nødvendigvis en reduksjon i utslipp sammenlignet med dagens nivå gitt Amazons rate. av vekst i ordrer.

Når det er sagt, har Amazons administrerende direktør også signert Climate Pledge, der Amazon vil oppfylle Paris-klimaavtalens mål 10 år før skjema, og vil være karbonnøytral innen 2040. I tillegg til dette løftet, bestilte de også 100 000 elektriske varebiler fra Rivian . I september 2021 nådde underskriverne av Amazon Environmental Pledge 200. Ifølge rapporten er underskriverne av løftet fra 16 land, 25 bransjer.

Amazon finansierer både klimafornektelsesgrupper inkludert Competitive Enterprise Institute og politikere som benekter klimaendringer inkludert Jim Inhofe .

Amazon vurderte å lage et alternativ for Prime-kunder for å få pakker levert på det mest effektive og miljøvennlige tidspunktet (slik at selskapet kunne kombinere forsendelser med samme destinasjon), men avviste det av frykt for at kundene kunne redusere kjøpene. Siden 2019 har selskapet i stedet tilbudt kundene et «Amazon Day»-alternativ, der alle bestillinger leveres samme dag, noe som understreker kundens bekvemmelighet, og det tilbyr av og til Prime-kunder kreditter i retur for å velge langsommere og rimeligere fraktalternativer.

Solimo-strategien

I oktober 2021, basert på flere lekke interne dokumenter, rapporterte Reuters at Amazon systematisk høstet og studerte data om selgernes produkters markedsytelse, og brukte disse dataene til å identifisere lukrative markeder og til slutt lansere Amazons erstatningsprodukter i India. Dataene inkluderte informasjon om returer, størrelsen på klærne ned til halsomkretsen og ermelengden , og volumet av produktvisninger på nettsiden deres. Rivalers markedsytelsesdata er ikke tilgjengelige for Amazons selgere. Strategien innebar også å justere søkeresultatene for å favorisere Amazons avslagsprodukter. Solimo-strategiens innvirkning hadde en rekkevidde langt utenfor India: hundrevis av husholdningsartikler fra Solimo, fra multivitaminer til kaffeputer , er tilgjengelig i USA. Et av ofrene for Solimo-strategien er klesmerket John Miller, eid av Indias "butikkkonge" Kishore Biyani .

Selger falske, usikre og kasserte varer

Salget av forfalskede produkter av Amazon har fått bred oppmerksomhet, med både kjøp merket som utført av tredjeparter og de som sendes direkte fra Amazon-lagre, har blitt funnet å være forfalsket. Dette har inkludert noen produkter solgt direkte av Amazon selv og merket som "sender fra og solgt av Amazon.com". Forfalskede ladekabler som selges på Amazon som påståtte Apple-produkter, har vist seg å være en brannfare. Slike forfalskninger har inkludert et bredt spekter av produkter, fra store billettvarer til hverdagsartikler som pinsett, hansker og paraplyer. Nylig har dette spredt seg til Amazons nyere dagligvaretjenester. Forfalskning ble rapportert å være spesielt et problem for kunstnere og små bedrifter hvis produkter raskt ble kopiert for salg på nettstedet.

En Amazon-forretningspraksis som oppmuntrer til forfalskning, er at selgerkontoer på Amazon som standard er satt til å bruke "blandet inventar". Med denne praksisen blandes varene som en selger sender til Amazon med varene til produsenten av produktet og med varene til alle andre selgere som leverer det som er ment å være det samme produktet.

I juni 2019 rapporterte Buzzfeed at noen produkter identifisert på nettstedet som "Amazons valg" var av lav kvalitet, hadde en historie med kundeklager og viste bevis for manipulasjon av produktanmeldelser.

I august 2019 rapporterte The Wall Street Journal at de hadde funnet mer enn 4000 varer til salgs på Amazons nettsted som hadde blitt erklært usikre av føderale byråer, hadde misvisende etiketter eller som var blitt forbudt av føderale regulatorer.

I kjølvannet av WSJ - etterforskningen sendte tre amerikanske senatorer - Richard Blumenthal , Ed Markey og Bob Menendez  - et åpent brev til Jeff Bezos og krevde ham om å ta grep angående salg av usikre gjenstander på nettstedet. Brevet sa at "utvilsomt kommer Amazon til kort med sin forpliktelse til å beskytte de forbrukerne som bruker den enorme plattformen." Brevet inkluderte flere spørsmål om selskapets praksis og ga Bezos en frist til å svare innen 29. september 2019, og sa "Vi oppfordrer deg til umiddelbart å fjerne fra plattformen alle de problematiske produktene som ble undersøkt i den nylige WSJ - rapporten; forklar hvordan det går med deg. om denne prosessen; foreta en omfattende intern undersøkelse av håndhevelsen og retningslinjene for forbrukersikkerhet; og iverksett endringer som vil fortsette å holde usikre produkter utenfor plattformen din." Tidligere samme måned hadde senatorene Blumenthal og Menendez sendt Bezos et brev om Buzzfeed - rapporten.

I desember 2019 rapporterte The Wall Street Journal at noen mennesker bokstavelig talt hentet søppel ut av søppelcontainere og solgte det som nye produkter på Amazon. Reporterne kjørte et eksperiment og fant ut at det var enkelt for en selger å opprette en konto og selge ryddet opp søppel som nye produkter. I tillegg til søppel, skaffet selgere inventar fra ryddekasser , bruktbutikker og pantelånerbutikker .

I august 2020 avgjorde en ankedomstol i California at Amazon kan holdes ansvarlig for usikre produkter som selges på nettstedet deres. En kalifornisk hadde kjøpt et nytt laptopbatteri som tok fyr og førte til at hun fikk tredjegradsforbrenninger .

Riggede søkeresultater

Reuters har rapportert at Amazon har rigget sine produktsøkeresultater for å favorisere merkevaren i India. I følge artikkelen viser lekke interne strategidokumenter at Amazon systematisk har manipulert søkeresultatene slik at Amazons merkevareprodukter vises i de tre første søkeresultatene, noe som fører til at kunder kjøper disse i stedet for andre selgers produkter på plattformen. Selskapet brukte to taktikker: søk seeding og søk sparkles. Ved å søke seeding, økte Amazon rangeringen av sine egne merkevarer. Ved hjelp av søkegnister, la selskapet inn reklame for merkene sine i brede kategorisøk.

Skatteunndragelse

Amazons skattesaker ble undersøkt i Kina, Tyskland, Polen, Sør-Korea, Frankrike, Japan, Irland, Singapore, Luxembourg, Italia, Spania, Storbritannia, USA og Portugal. I følge en rapport utgitt av Fair Tax Mark i 2019, er Amazon den verste forbryteren av skatteunndragelse, etter å ha betalt en effektiv skattesats på 12 % mellom 2010 og 2018, i motsetning til 35 % selskapsskattesats i USA i samme periode. Amazon motarbeidet at de hadde en effektiv skattesats på 24 % i samme periode.

Kommentarer av Donald Trump og Bernie Sanders

Tidlig i 2018 kritiserte president Donald Trump gjentatte ganger Amazons bruk av United States Postal Service og dets priser for levering av pakker, og sa: "Jeg har rett i at Amazon koster USAs postkontor enorme mengder penger for å være deres Delivery Boy, "Twitret Trump. "Amazon bør betale disse kostnadene (pluss) og ikke få dem dekket av den amerikanske skattebetaleren." Amazons aksjer falt med 6 prosent som følge av Trumps kommentarer. Shepard Smith fra Fox News bestred Trumps påstander og pekte på bevis på at USPS tilbød priser under markedspriser til alle kunder uten fordel for Amazon. Analytiker Tom Forte pekte imidlertid på det faktum at Amazons betalinger til USPS ikke er offentliggjort og at kontrakten deres har rykte på seg for å være "en kjæresteavtale".

Gjennom sommeren 2018 kritiserte Senator Bernie Sanders fra Vermont Amazons lønns- og arbeidsforhold i en serie YouTube - videoer og medieopptredener. Han pekte også på det faktum at Amazon ikke hadde betalt noen føderal inntektsskatt året før. Sanders ba om historier fra lagerarbeidere fra Amazon som følte seg utnyttet av selskapet. En slik historie, av James Bloodworth , beskrev miljøet som "et lavsikkerhetsfengsel" og uttalte at selskapets kultur brukte en orwellsk avistale . Disse rapportene siterte et funn fra New Food Economy om at en tredjedel av oppfyllingssenterarbeiderne i Arizona var på Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP). Svar fra Amazon inkluderte insentiver for ansatte til å tweete positive historier og en uttalelse som kalte lønnstallene brukt av Sanders "unøyaktige og misvisende". Uttalelsen anklaget også for at det var upassende for ham å omtale SNAP som "matstempler". Den 5. september 2018 introduserte Sanders sammen med Ro Khanna loven Stop Bad Employers by Zeroing Out Subsidies (Stop BEZOS ) rettet mot Amazon og andre påståtte begunstigede av bedriftsvelferd som Walmart , McDonald's og Uber . Blant lovforslagets støttespillere var Tucker Carlson fra Fox News og Matt Taibbi som kritiserte seg selv og andre journalister for ikke å dekke Amazons bidrag til ulikhet i formue tidligere.

2. oktober 2018 kunngjorde Amazon at minimumslønnen for alle amerikanske ansatte ville bli hevet til $15 per time. Sanders gratulerte selskapet for å ha tatt denne avgjørelsen.

Motstand mot fagforeninger

Et klistremerke som uttrykker en anti-Amazon-melding er avbildet på baksiden av et gateskilt i Seattle.

Amazon har motarbeidet innsats fra fagforeninger for å organisere seg i både USA og Storbritannia. I 2001 ble 850 ansatte i Seattle permittert av Amazon.com etter en fagforeningsaksjon. Washington Alliance of Technological Workers (WashTech) anklaget selskapet for å bryte fagforeningslover og hevdet Amazon-ledere utsatte dem for trusler og kraftig propaganda. Amazon benektet enhver sammenheng mellom fagforeningsinnsatsen og permitteringer. Også i 2001 hyret Amazon.co.uk inn en amerikansk ledelseskonsulentorganisasjon, The Burke Group , for å hjelpe til med å beseire en kampanje fra Graphical, Paper and Media Union (GPMU, nå en del av Unite the Union ) for å oppnå anerkjennelse i Milton Keynes distribusjonsdepot. Det ble påstått at selskapet utsatte eller sparket fire fagforeningsmedlemmer i løpet av anerkjennelseskampanjen i 2001 og holdt en serie fangemøter med ansatte.

En treningsvideo fra Amazon som ble lekket i 2018, sa "Vi er ikke anti-fagforeninger, men vi er heller ikke nøytrale. Vi tror ikke fagforeninger er til beste for våre kunder eller aksjonærer eller viktigst av alt, våre medarbeidere." To år senere ble det funnet at Whole Foods brukte et varmekart for å spore hvilke butikker som hadde de høyeste nivåene av pro-union sentiment. Faktorer inkludert rasemangfold, nærhet til andre fagforeninger, fattigdomsnivåer i det omkringliggende samfunnet og oppfordringer til National Labour Relations Board ble navngitt som bidragsytere til "fagforeningsrisiko".

Tidlig i 2020 ble det lekket interne dokumenter fra Amazon, som sa at Whole Foods har brukt et interaktivt varmekart for å overvåke sine 510 lokasjoner over hele USA og tildele hver butikk en fagforeningsrisikoscore basert på kriterier som ansattes lojalitet, omsetningshastighet, og rasemangfold. Data samlet i varmekartet tyder på at butikker med lavt rase- og etnisk mangfold, spesielt de som ligger i fattige samfunn, er mer sannsynlig å organisere seg.

National Labour Relations Board fastslo at Amazon ulovlig sparket to ansatte som gjengjeldelse for forsøk på å organisere arbeidere. I april 2021, etter at et flertall av arbeiderne i Bessemer, Alabama stemte mot å bli med i Retail, Wholesale and Department Store Union , ba fagforeningen om en høring med NLRB for å avgjøre om selskapet skapte "en atmosfære av forvirring, tvang og/eller frykt for represalier" foran fagforeningens avstemning.

Arbeidsforhold

Tidligere ansatte, nåværende ansatte, media og politikere har kritisert Amazon for dårlige arbeidsforhold i selskapet. I 2011 ble det offentliggjort at arbeidere måtte utføre oppgaver i 100 °F (38 °C) varme på Breinigsville, Pennsylvania - lageret. Som et resultat av disse umenneskelige forholdene ble ansatte ekstremt ubehagelige og led av dehydrering og kollaps. Dører til lasterom ble ikke åpnet for å slippe inn frisk luft på grunn av bekymring for tyveri. Amazons første svar var å betale for en ambulanse for å sitte ute på vakt for å kjøre bort overopphetede ansatte. Selskapet installerte etter hvert klimaanlegg på lageret.

Noen arbeidere, "plukkere", som reiser rundt i bygningen med en tralle og en håndholdt skanner som "plukker" kundeordrer, kan gå opptil 15 miles (24 km) i løpet av arbeidsdagen, og hvis de faller bak målene sine, kan de bli irettesatt . De håndholdte skannerne gir sanntidsinformasjon til den ansatte om hvor raskt eller sakte de jobber; skannerne tjener også til å tillate teamledere og områdeledere å spore de spesifikke plasseringene til ansatte og hvor mye "tomtid" de får når de ikke jobber.

I en tysk TV-reportasje som ble sendt i februar 2013, gjennomførte journalistene Diana Löbl og Peter Onneken en skjult etterforskning ved distribusjonssenteret til Amazon i byen Bad Hersfeld i den tyske delstaten Hessen . Rapporten fremhever oppførselen til noen av sikkerhetsvaktene, som selv er ansatt i et tredjepartsselskap, som tilsynelatende enten hadde nynazistisk bakgrunn eller bevisst kledd i nynazistiske klær, og som skremte utenlandske og midlertidige kvinnelige arbeidere. distribusjonssentre. Det involverte sikkerhetsselskapet ble fjernet av Amazon som forretningskontakt kort tid etter rapporten.

I mars 2015 ble det rapportert i The Verge at Amazon ville fjerne konkurranseklausuler på 18 måneder fra sine amerikanske arbeidskontrakter for timelønnede arbeidere, etter kritikk om at de opptrådte urimelig for å hindre slike ansatte i å finne annet arbeid . Selv korttidsvikarer må signere kontrakter som forbyr dem fra å jobbe i ethvert selskap der de "direkte eller indirekte" vil støtte en vare eller tjeneste som konkurrerer med de de hjalp med å støtte hos Amazon, i 18 måneder etter at de forlot Amazon, selv om de blir sagt opp eller sagt opp.

En forsideartikkel i The New York Times fra 2015 profilerte flere tidligere Amazon-ansatte som sammen beskrev en "blåmerkende" arbeidsplasskultur der arbeidere med sykdom eller andre personlige kriser ble skjøvet ut eller urettferdig evaluert. Bezos svarte med å skrive et søndagsnotat til ansatte, der han bestred Times ' beretning om "sjokkerende ufølsom ledelsespraksis" som han sa aldri ville bli tolerert i selskapet.

For å øke arbeidsmoralen kunngjorde Amazon 2. november 2015 at de ville forlenge seks ukers betalt permisjon for nybakte mødre og fedre. Denne endringen inkluderer fødselsforeldre og adoptivforeldre og kan brukes i forbindelse med eksisterende fødselspermisjon og sykepermisjon for nybakte mødre.

I midten av 2018 rapporterte undersøkelser fra journalister og medier som The Guardian om dårlige arbeidsforhold ved Amazons oppfyllelsessentre. Senere i 2018 avslørte en annen artikkel dårlige arbeidsforhold for Amazons leveringssjåfører.

Som svar på kritikken om at Amazon ikke betaler sine arbeidere en levelig lønn, kunngjorde Jeff Bezos fra og med 1. november 2018, at alle amerikanske og britiske Amazon-ansatte vil tjene en minimumslønn på $15 i timen. Amazon vil også lobbye for å tjene $15 i timen til den føderale minstelønnen . Samtidig eliminerte Amazon også aksjetildelinger og bonuser for timeansatte.

Black Friday 2018 gikk lagerarbeidere fra Amazon i flere europeiske land, inkludert Italia, Tyskland, Spania og Storbritannia, i streik for å protestere mot umenneskelige arbeidsforhold og lav lønn.

The Daily Beast rapporterte i mars 2019 at nødetatene svarte på 189 anrop fra 46 Amazon-varehus i 17 stater mellom årene 2013 og 2018, alle relatert til selvmordsansatte. Arbeiderne tilskrev sine mentale sammenbrudd til arbeidsgiverpålagt sosial isolasjon, aggressiv overvåking og de forhastede og farlige arbeidsforholdene ved disse oppfyllelsessentrene. En tidligere ansatt sa til The Daily Beast "Det er denne isolerende helveteskolonien der folk som har sammenbrudd er en vanlig foreteelse."

15. juli 2019, under starten av Amazons Prime Day-salgsarrangement, gikk Amazon-ansatte som arbeider i USA og Tyskland i streik i protest mot urettferdige lønninger og dårlige arbeidsforhold.

I august 2019 rapporterte BBC om Amazons Twitter - ambassadører. Deres konstante støtte for og forsvar av Amazon og dets praksis har ført til at mange Twitter-brukere mistenker at de faktisk er bots , som brukes til å avvise problemene som påvirker Amazon-arbeidere. I mars 2021 forsvarte en mengde nye ambassadørkontoer som hevdet å være ansatte selskapet mot et fagforeningsarbeid, og i noen tilfeller kom med den falske påstanden om at det ikke var mulig å velge bort fagforeningskontingent. Amazon bekreftet at minst én var falsk, og Twitter stengte flere for brudd på vilkårene for bruk.

I mars 2020, under koronavirusutbruddet da regjeringen instruerte selskaper om å begrense sosial kontakt, ble Amazons ansatte i Storbritannia tvunget til å jobbe overtid for å møte etterspørselen økt av sykdommen. En talsperson for GMB sa at selskapet hadde satt «profitt foran sikkerhet». GMB har fortsatt å reise bekymringer angående "utmattende forhold, urealistiske produktivitetsmål, overvåking, falsk selvstendig næringsvirksomhet og en avvisning av å anerkjenne eller engasjere seg med fagforeninger med mindre de er tvunget", og ber den britiske regjeringen og sikkerhetsregulatorer iverksette tiltak for å løse disse problemene.

I sin uttalelse fra 2020 til sine amerikanske aksjonærer uttalte Amazon at "vi respekterer og støtter kjernekonvensjonene til Den internasjonale arbeidsorganisasjonen (ILO), ILO- erklæringen om grunnleggende prinsipper og rettigheter på arbeidsplassen , og FNs verdenserklæring om menneskerettigheter " . Driften av disse globale menneskerettighetsprinsippene har vært "langvarig i Amazon, og kodifiseringen av dem viser vår støtte til grunnleggende menneskerettigheter og verdigheten til arbeidere overalt hvor vi opererer".

27. november 2020, sa Amnesty International , har arbeidere som jobber for Amazon stått overfor store helse- og sikkerhetsrisikoer siden starten av COVID-19- pandemien. På Black Friday , en av Amazons travleste perioder, klarte ikke selskapet å sikre viktige sikkerhetsfunksjoner i Frankrike, Polen, Storbritannia og USA . Arbeidere har risikert helsen sin og livet for å sikre at essensielle varer blir levert til forbrukernes dørstokker, og hjelper Amazon med å oppnå rekordfortjeneste.

6. januar 2021 sa Amazon at de planlegger å bygge 20 000 rimelige hus ved å bruke 2 milliarder dollar i regionene der de største arbeidsplassene er lokalisert.

24. januar 2021 sa Amazon at de planlegger å åpne en pop-up-klinikk arrangert i samarbeid med Virginia Mason Franciscan Health i Seattle for å vaksinere 2000 personer mot COVID-19 den første dagen.

I februar 2021 sa Amazon at de planlegger å sette kameraer i sine leveringsbiler. Selv om mange sjåfører var opprørt over denne avgjørelsen, sa Amazon at videoene bare ville bli sendt under visse omstendigheter.

Sjåfører har påstått at de noen ganger må tisse og gjøre avføring i varebilene sine som følge av press for å oppfylle kvotene. Dette ble avvist i en tweet fra den offisielle Amazon News-kontoen som sa: "Du tror egentlig ikke på det med tisser på flasker, gjør du? Hvis det var sant, ville ingen jobbet for oss." Amazon-ansatte lekket deretter en e-post til The Intercept som viste at selskapet var klar over at sjåførene gjorde det. E-posten sa: "I kveld oppdaget en medarbeider menneskelig avføring i en Amazon-pose som ble returnert til stasjonen av en sjåfør. Dette er den tredje gang i løpet av de siste 2 månedene da poser har blitt returnert til stasjonen med bæsj inni." Amazon erkjente problemet offentlig etter å ha avvist det først.

I juli 2021 sendte arbeidere ved lageret i New York City inn en klage til Arbeidstilsynet som beskriver tøffe 12-timers arbeidsdager med sveltende indre temperaturer som resulterte i at arbeidere som besvimte ble båret ut på bårer. Klagen lyder "den indre temperaturen er for varm. Vi har ingen ventilasjon, støvete, skitne vifter som sprer rusk inn i lungene og øynene våre, jobber i et konstant tempo og [vi] besvimer av varmeutmattelse, får neseblod fra høyt blodtrykk og svimmelhet og kvalme." De legger til at mange av viftene levert av selskapet ikke fungerer, vannfontener mangler ofte vann, og kjølesystemer er utilstrekkelige. De som sender inn klagen er tilknyttet Amazon Labour Union- gruppen som forsøker å unionisere anlegget, som selskapet har drevet aktivt kampanje mot. Lignende forhold er rapportert andre steder, for eksempel i Kent, Washington under hetebølgen i 2021 .

Interessekonflikt med CIA og DOD

I 2013 sikret Amazon en kontrakt på USD 600 millioner med CIA , som utgjør en potensiell interessekonflikt som involverer Bezos-eide The Washington Post og avisen hans dekning av CIA. Kate Martin, direktør for Senter for nasjonale sikkerhetsstudier, sa: "Det er en alvorlig potensiell interessekonflikt for en stor avis som The Washington Post å ha et kontraktsforhold med regjeringen og den mest hemmelige delen av regjeringen." Dette ble senere fulgt av en kontrakt på USD 10 milliarder med det amerikanske forsvarsdepartementet .

Seattle hovedskatt og husløshetstjenester

I mai 2018 truet Amazon bystyret i Seattle over et forslag til hovedskatt for ansatte som ville ha finansiert tjenester for husløshet og lavinntektsboliger. Skatten ville ha kostet Amazon rundt 800 dollar per ansatt, eller 0,7 % av gjennomsnittslønnen. Som gjengjeldelse stoppet Amazon byggingen av et nytt bygg, truet med å begrense ytterligere investeringer i byen og finansierte en opphevelseskampanje. Selv om det opprinnelig ble vedtatt, ble tiltaket snart opphevet etter en kostbar opphevelseskampanje ledet av Amazon.

Nashville Operations Center of Excellence

Incentivene gitt av Metropolitan Council i Nashville og Davidson County til Amazon for deres nye Operations Center of Excellence i Nashville Yards , et nettsted eid av utvikleren Southwest Value Partners , har vært kontroversielle, inkludert avgjørelsen fra Tennessee Department of Economic and Community Development å holde hele omfanget av avtalen hemmelig. Incentivene inkluderer "102 millioner dollar i kombinerte tilskudd og skattefradrag for et nedskalert Amazon-kontorbygg" samt "et kontantbevilgning på 65 millioner dollar for kapitalutgifter" i bytte mot opprettelsen av 5000 arbeidsplasser over syv år.

Tennessee Coalition for Open Government ba om mer åpenhet. En annen lokal organisasjon kjent som People's Alliance for Transit, Housing and Employment (PATHE) foreslo at ingen offentlige penger skulle gis til Amazon; i stedet bør det brukes på å bygge flere offentlige boliger for de arbeidende fattige og hjemløse og investere i mer offentlig transport for nashvillianere. Andre antydet at insentiver til store selskaper ikke forbedrer den lokale økonomien.

I november 2018 ble forslaget om å gi Amazon 15 millioner dollar i insentiver kritisert av Nashville Firefighters Union og Nashville-kapittelet i Fraternal Order of Police , som kalte det " bedriftsvelferd ". I februar 2019 ble ytterligere 15,2 millioner dollar i infrastruktur godkjent av rådet, selv om det ble nedstemt av tre rådsmedlemmer, inkludert rådskvinne Angie Henderson som avfeide det som " kompis ".

Ansiktsgjenkjenningsteknologi og rettshåndhevelse

Mens Amazon offentlig har motarbeidet hemmelig overvåking fra myndighetene, som avslørt av Freedom of Information Act-forespørsler, har det levert ansiktsgjenkjenningsstøtte til rettshåndhevelse i form av Rekognition- teknologi og konsulenttjenester. Innledende testing inkluderte byen Orlando , Florida og Washington County , Oregon. Amazon tilbød å koble Washington County med andre Amazon-regjeringskunder som var interessert i Rekognition og en produsent av kroppskameraer. Disse satsingene er motarbeidet av en koalisjon av borgerrettighetsgrupper med bekymring for at de kan føre til en utvidelse av overvåkingen og være utsatt for misbruk. Spesifikt kan det automatisere identifisering og sporing av hvem som helst, spesielt i sammenheng med potensiell politikroppskameraintegrasjon. På grunn av tilbakeslaget uttalte byen Orlando offentlig at de ikke lenger vil bruke teknologien, men kan ta denne avgjørelsen på nytt på et senere tidspunkt.

Tilgang til NHS-data

Den britiske regjeringen tildelte Amazon en kontrakt som gir selskapet gratis tilgang til informasjon om helsetjenester publisert av Storbritannias National Health Service . Dette vil for eksempel Amazons Alexa bruke til å svare på medisinske spørsmål, selv om Alexa også bruker mange andre informasjonskilder. Materialet, som utelukker pasientdata, kan også tillate selskapet å lage, annonsere og selge produktene sine. Kontrakten gir Amazon tilgang til informasjon om symptomer, årsaker og definisjoner av tilstander, og "alt relatert opphavsrettsbeskyttet innhold og data og annet materiale". Amazon kan da lage «nye produkter, applikasjoner, skybaserte tjenester og/eller distribuert programvare», som NHS ikke vil ha økonomisk nytte av. Selskapet kan også dele informasjonen med tredjeparter. Regjeringen sa at å tillate Alexa-enheter å tilby eksperthelseråd til brukere vil redusere presset på leger og farmasøyter.

Innsamling av data og overvåking

17. februar 2020 fremhevet en Panorama -dokumentar kringkastet av BBC i Storbritannia mengden data som ble samlet inn av selskapet og overgangen til overvåking som forårsaker bekymringer hos politikere og regulatorer i USA og Europa.

Antitrust-klager

11. juni 2020 kunngjorde EU at de vil reise anklager mot Amazon for behandlingen av tredjeparts e-handelselgere.

I juli 2020 ble Amazon sammen med andre teknologigiganter Apple , Google og Meta anklaget for å opprettholde skadelig makt og konkurransebegrensende strategier for å kutte potensielle konkurrenter i markedet. Administrerende direktører for respektive firmaer dukket opp på en telekonferanse 29. juli 2020, for lovgiverne i US House Antitrust Subcommittee . I oktober 2020 ga antitrust-underutvalget til det amerikanske representantenes hus en rapport som anklaget Amazon for å misbruke en monopolposisjon innen e-handel for å konkurrere urettferdig med selgere på plattformen.

Anti-vaksinasjon og ikke-vitenskapelig kreft "kurer"

Anti-vaksinering og ikke-evidensbaserte kreftkurer har rutinemessig dukket opp høyt i Amazons bøker og videoer. Dette kan være på grunn av positive anmeldelser postet av tilhengere av uprøvde metoder, eller spilling av algoritmene av sanne samfunn, snarere enn noen hensikt fra selskapets side.

Magasinet Wired fant ut at Amazon Prime Video var full av "pseudovitenskapelige dokumentarer fulle av konspirasjonsteorier og pekte seerne mot uprøvde behandlinger".

Den amerikanske representanten Adam Schiff (D-Calif.) uttrykte bekymring for at Amazon «overflasket og anbefalte produkter og innhold som fraråder foreldre å vaksinere barna sine». Amazon fjernet deretter fem anti-vaksinasjonsdokumentarer. Amazon fjernet også 12 bøker som uvitenskapelig hevdet at blekemiddel kunne kurere tilstander inkludert malaria og barndomsautisme. Dette fulgte en NBC News-rapport om foreldre som brukte den i et feilsøkt forsøk på å reversere barnas autisme.

Reaksjon på COVID-19-pandemien

Farelønn og overtid

Amazon introduserte nye retningslinjer for å belønne frontlinjearbeidere for å fortsette å komme i arbeid under krisen. En av disse retningslinjene, kunngjort 16. mars 2020, var en midlertidig økning på 2 USD per time i lønn. Denne politikken utløp i juni 2020. Amazon annonserte også en politikk med ubegrenset, ubetalt fri som varte til 30. april 2020.

Ytterligere ansettelser som følge av pandemi

Som svar på COVID-19-pandemien innførte Amazon midlertidige restriksjoner på salg av ikke-essensielle varer. I mars 2020 ansatte den rundt 100 000 flere ansatte i USA for å hjelpe til med å håndtere viktige ting som mat og medisinsk utstyr. Den rapporterte også at det var så travelt at det ikke var i stand til å ta med nye kunder og derfor måtte ha en venteliste. I april kunngjorde firmaet at det kom til å ansette opptil 75 000 arbeidere for å hjelpe til med å håndtere økt etterspørsel. I september 2020 kunngjorde selskapet at det ville ansette ytterligere 100 000 arbeidere i USA og Canada.

Ansatte protesterer under COVID-19

Under pandemien har det vært protester fra Amazon-arbeiderne ved varehus i USA, Frankrike og Italia. BBC rapporterte at det var bekreftede koronavirustilfeller på mer enn 50 steder. Årsaken til protestene er selskapets policy om å "kjøre normale skift" til tross for mange positive tilfeller av viruset. I følge UNI Global Union , "Amazon kan ikke oppføre seg som dette er business as usual. Vi står overfor et dødelig virus som allerede har tatt livet av tusenvis av mennesker og lammet verdens økonomi. Hvis distribusjonssentre ikke er trygge for arbeidere akkurat nå , bør de stenges umiddelbart." I Spania har selskapet møtt juridiske klager over sine retningslinjer. Til tross for at arbeidere ved 19 varehus i USA har testet positivt for COVID-19, stengte ikke Amazon varehus, men gjorde det kun når de ble tvunget av regjeringen eller på grunn av protester. En gruppe amerikanske senatorer skrev et åpent brev til Bezos i mars 2020, og uttrykte bekymring for arbeidernes sikkerhet.

En Amazon-lagerprotest 30. mars 2020 i Staten Island førte til at arrangøren, Christian Smalls, fikk sparken. Amazon forsvarte avgjørelsen ved å si at Smalls skulle være i selvisolasjon på den tiden, og å lede protesten satte sine andre arbeidere i fare. Smalls har kalt dette svaret "latterlig". Statsadvokaten i New York, Letitia James , vurderer juridisk gjengjeldelse for skytingen som hun kalte «umoralsk og umenneskelig». Hun ba også National Labour Relations Board om å undersøke Smalls' sparking. Smalls selv anklager selskapet for å ha gjengjeldt ham for å ha organisert en protest. På Staten Island-lageret er ett tilfelle av COVID-19 bekreftet av Amazon; arbeidere mener det er flere, og sier at selskapet ikke har rengjort bygningen, gitt dem passende beskyttelse eller informert dem om potensielle saker. Smalls la spesifikt til at det er mange arbeidere der i risikokategorier, og protesten krevde bare at bygningen skulle renses og de ansatte fortsette å bli betalt under den prosessen. Derrick Palmer, en annen arbeider ved Staten Island-anlegget, fortalte The Verge at Amazon raskt kommuniserer via tekst og e-post når de trenger personalet til å fullføre obligatorisk overtid, men har ikke brukt dette til å fortelle folk når en kollega har fått sykdommen, i stedet for av ventedager og å sende ledere for å snakke med ansatte personlig. Amazon hevder at Staten Island-protesten bare tiltrakk 15 av anleggets 5000 arbeidere, mens andre kilder beskriver mye større folkemengder.

14. april 2020 ble to Amazon-ansatte sparket for «gjentatte brudd på interne retningslinjer», etter at de hadde sirkulert en begjæring om helserisiko for lagerarbeidere internt.

4. mai trakk Amazons visepresident Tim Bray opp "i forferdelse" over oppsigelsen av ansatte i varslere som uttalte seg om mangelen på COVID-19-beskyttelse, inkludert mangel på ansiktsmasker og manglende gjennomføring av omfattende temperaturkontroller som ble lovet av firmaet. Han sa at fyringene var "kyllingshit" og "designet for å skape et klima av frykt" i Amazons varehus.

I en finansrapport for 1. kvartal 2020 kunngjorde Jeff Bezos at Amazon forventer å bruke 4 milliarder dollar eller mer (spådd driftsresultat for 2. kvartal) på COVID-19-relaterte problemer: personlig verneutstyr, høyere lønn for timebaserte team, rengjøring av fasiliteter og utvidelse Amazons COVID-19-testfunksjoner. Disse tiltakene har til hensikt å forbedre sikkerheten og trivselen til hundretusenvis av selskapets ansatte.

Fra begynnelsen av 2020 til september samme år erklærte selskapet at det totale antallet arbeidere som hadde fått infeksjonen var 19.816.

Nedleggelse i Frankrike

SUD ( fagforeningene) reiste en rettssak mot Amazon for usikre arbeidsforhold. Dette resulterte i en fransk distriktsdomstol ( Nanterre ) avgjørelse 15. april 2020, som beordret selskapet til å begrense, under trussel om en bot på 1 million euro per dag, sine leveranser til visse viktige varer, inkludert elektronikk, mat, medisinske eller hygieniske produkter , og rekvisita for oppussing, dyr og kontorer. I stedet stengte Amazon umiddelbart ned sine seks varehus i Frankrike, og fortsatte å betale arbeidere, men begrenset leveranser til varer sendt fra tredjepartselgere og varehus utenfor Frankrike. Selskapet sa at €100 000-boten for hver forbudte vare som sendes kan resultere i milliarder av dollar i bøter selv med en liten brøkdel av varene feilklassifisert. Etter å ha tapt en appell og kommet til enighet med fagforeninger om mer lønn og forskjøvede tidsplaner, gjenåpnet selskapet sine franske varehus 19. mai.

Lobbyvirksomhet

Amazon driver lobbyvirksomhet i USAs føderale regjering og delstatsregjeringer i flere spørsmål som håndheving av omsetningsavgifter på nettsalg, transportsikkerhet, personvern og databeskyttelse og åndsverk. I følge regulatoriske registreringer fokuserer Amazon.com sin lobbyvirksomhet på USAs kongress , Federal Communications Commission og Federal Reserve . Amazon.com brukte omtrent $3,5 millioner, $5 millioner og $9,5 millioner på lobbyvirksomhet, i henholdsvis 2013, 2014 og 2015.

Amazon.com var et bedriftsmedlem av American Legislative Exchange Council (ALEC) inntil det droppet medlemskapet etter protester på aksjonærmøtet 24. mai 2012.

I 2014 utvidet Amazon lobbyvirksomheten sin da den forberedte seg på å lobbye Federal Aviation Administration for å godkjenne droneleveringsprogrammet, og ansette lobbyfirmaet Akin Gump Strauss Hauer & Feld i juni. Amazon og dets lobbyister har besøkt tjenestemenn fra Federal Aviation Administration og luftfartskomiteer i Washington, DC for å forklare planene deres om å levere pakker. I september 2020 gikk dette et skritt nærmere med tildelingen av et kritisk sertifikat fra FAA.

I 2019 brukte den 16,8 millioner dollar og hadde et team på 104 lobbyister, opp fra 14,4 millioner dollar og 103 lobbyister i 2018.

Se også

Referanser

Videre lesning

Eksterne linker