Forretningsanalyse - Business analysis

Forretningsanalyse er en forskningsdisiplin for å identifisere behov og bestemme løsninger på forretningsproblemer. Løsninger inkluderer ofte en programvare-systemutviklingskomponent, men kan også bestå av prosessforbedringer, organisasjonsendringer eller strategisk planlegging og politikkutvikling. Personen som utfører denne oppgaven kalles en forretningsanalytiker eller BA.

Forretningsanalytikere jobber ikke bare med å utvikle programvaresystemer. Men jobbe på tvers av organisasjonen, og løser forretningsproblemer i samråd med forretningsinteressenter. Mens det meste av arbeidet som forretningsanalytikere gjør i dag, relaterer seg til programvareutvikling/løsninger, stammer dette fra de pågående massive endringene virksomheter over hele verden opplever i sine forsøk på å digitalisere.

Selv om det er forskjellige rolledefinisjoner, avhengig av organisasjon, ser det ut til å være et felles område der de fleste forretningsanalytikere jobber. Ansvaret ser ut til å være:

For å undersøke forretningssystemer, ta et helhetlig syn på situasjonen. Dette kan omfatte å undersøke elementer i organisasjonsstrukturene og personalutviklingsspørsmål samt nåværende prosesser og IT -systemer.
For å evaluere handlinger for å forbedre driften av et forretningssystem. Igjen, dette kan kreve en undersøkelse av organisasjonsstruktur og behov for utvikling av ansatte, for å sikre at de er i tråd med enhver foreslått prosess redesign og IT -systemutvikling.
Å dokumentere forretningskravene for IT -systemstøtte ved å bruke passende dokumentasjonsstandarder.

I tråd med dette kan hovedforretningsanalytikerrollen defineres som en intern konsulentrolle som har ansvaret for å undersøke forretningssituasjoner, identifisere og evaluere alternativer for å forbedre forretningssystemer, definere krav og sikre effektiv bruk av informasjonssystemer for å møte behovene av virksomheten.

Deldisipliner

Forretningsanalyse som disiplin inkluderer kravanalyse , noen ganger også kalt kravsteknikk. Den fokuserer på å sikre at endringene i en organisasjon er i tråd med dens strategiske mål. Disse endringene inkluderer endringer i strategier, strukturer, retningslinjer, forretningsregler, prosesser og informasjonssystemer.

Eksempler på forretningsanalyse inkluderer:

Bedriftsanalyse eller bedriftsanalyse

Fokuserer på å forstå behovene til virksomheten som helhet, dens strategiske retning og identifisere initiativer som gjør at en virksomhet kan nå de strategiske målene. Den inkluderer også:

Opprette og vedlikeholde forretningsarkitekturen
Gjennomføre mulighetsstudier
Identifisere nye forretningsmuligheter
Omfang og definisjon av nye forretningsmuligheter
Forbereder business case
Gjennomføre den første risikovurderingen

Krav planlegging og ledelse

Involverer å planlegge kravutviklingsprosessen, bestemme hvilke krav som er høyest prioritert for implementering, og håndtere endringer.

Krav fremkalling

Beskriver teknikker for å samle krav fra interessenter i et prosjekt. Teknikker for kravfremføring inkluderer:

Krav analyse og dokumentasjon

Beskriver hvordan man utvikler og spesifiserer krav så detaljert at de kan implementeres av et prosjektteam.

Analyse

De viktigste analyseformene er:

Arkitektur analyse
Forretningsprosesser analyse
Objektorientert analyse
Strukturert analyse
Datalageranalyse , lagring og databaseanalyse

Dokumentasjon

Kravedokumentasjon kan ha flere former:

Tekstlig - for eksempel historier som oppsummerer spesifikk informasjon
Matrise - for eksempel en tabell med krav med prioriteringer
Diagrammer - for eksempel hvordan data flyter fra den ene strukturen til den andre
Wireframe - for eksempel hvordan elementer kreves på et nettsted,
Modeller-for eksempel 3D-modeller som beskriver en karakter i et dataspill

Krav kommunikasjon

Beskriver teknikker for å sikre at interessenter har en felles forståelse av kravene og hvordan de vil bli implementert.

Løsningsvurdering og validering

Beskriver hvordan forretningsanalytikeren kan utføre riktigheten av en foreslått løsning, hvordan man støtter implementering av en løsning og hvordan man vurderer mulige mangler ved implementeringen.

Teknikker

Det er en rekke generiske forretningsteknikker som en forretningsanalytiker vil bruke når de legger til rette for endringer i virksomheten.

Noen av disse teknikkene inkluderer:

PESTLE

Dette brukes til å utføre en ekstern miljøanalyse ved å undersøke de mange forskjellige eksterne faktorene som påvirker en organisasjon.

De seks attributtene til PESTLE :

Politisk (nåværende og potensiell påvirkning fra politisk press)

Økonomisk (den lokale, nasjonale og verdensøkonomiske virkningen)

Sosiologisk (måtene et samfunn kan påvirke en organisasjon på)

Teknologisk (effekten av ny og fremvoksende teknologi)

Juridisk (effekten av nasjonal og verdens lovgivning)

Miljø (de lokale, nasjonale og verdens miljøspørsmål)

Heptalyse

Dette brukes til å utføre en grundig analyse av virksomheter/ventures på et tidlig stadium på syv viktige kategorier:

Markedsmulighet

Produkt /løsning

Utførelsesplan

Finansiell motor

Menneskelig kapital

Potensiell retur

Sikkerhetsmargin

STYRE

Er egentlig en annen oppfatning av PESTLE. Du vil legge merke til at det påvirker de samme elementene i PESTLE og bør ikke betraktes som et verktøy alene, bortsett fra at en forfatter/bruker foretrekker å bruke dette akronymet i motsetning til PESTLE. STEER tar hensyn til følgende

Sosiokulturelt

Teknologisk

Økonomisk

Økologisk

Regulerende faktorer

MEST

Dette brukes til å utføre en intern miljøanalyse ved å definere attributtene til MOST for å sikre at prosjektet du jobber med er justert til hvert av de fire attributtene.

De fire attributtene til MEST er:

Oppdrag (hvor virksomheten har tenkt å dra)

Mål (de viktigste målene som vil bidra til å oppnå oppdraget)

Strategier (alternativer for å gå videre)

Taktikk (hvordan strategier settes i verk)

SWOT

SWOT brukes til å fokusere aktiviteter på styrkeområder og hvor de største mulighetene ligger. Dette brukes til å identifisere farene som har form av svakheter og både interne og eksterne trusler.

De fire attributtene til SWOT -analyse er:

Styrker - Hva er fordelene? Hva er godt gjort for tiden? (f.eks sentralt område for beste ytelse aktiviteter for ditt firma )

Svakheter - Hva bør forbedres? Hva er det å overvinne? (f.eks. nøkkelområde der du utfører utilfredsstillende)

Muligheter - Hvilke gode muligheter står organisasjonen overfor ? (f.eks. et nøkkelområde der konkurrentene dine utfører dårlig)

Trusler - Hvilke hindringer står organisasjonen overfor? (f.eks. nøkkelområde der konkurrenten din vil prestere bra)

CATWOE

Dette brukes til å tenke på hva virksomheten prøver å oppnå. Forretningsperspektiver hjelper forretningsanalytikeren til å vurdere virkningen av en foreslått løsning på personene som er involvert.

Det er seks elementer i CATWOE:

Kunder - Hvem er mottakerne av forretningsprosessen på høyeste nivå, og hvordan påvirker problemet dem?

Skuespillere - Hvem er involvert i situasjonen, hvem vil være involvert i implementering av løsninger og hva vil påvirke deres suksess?

Transformasjonsprosess - Hvilke prosesser eller systemer påvirkes av problemet?

Verdensbilde - Hva er det store bildet og hva er de større konsekvensene av problemet?

Eier - Hvem eier prosessen eller situasjonen som blir undersøkt, og hvilken rolle vil de spille i løsningen?

Miljømessige begrensninger - Hva er begrensningene og begrensningene som vil påvirke løsningen og dens suksess?

de Bonos seks tenkehatter

Dette brukes ofte i en idédugnad for å generere og analysere ideer og alternativer. Det er nyttig å oppmuntre til bestemte tanker og kan være en praktisk og symbolsk måte å be noen om å "bytte gir". Det innebærer å begrense gruppen til bare å tenke på bestemte måter - gi ideer og analyser i tidens "humør". Også kjent som Six Thinking Hats .

Hvit: Rene fakta, logisk.

Grønt: Kreativt.

Gul: Lys, optimistisk, positiv.

Svart: Negativ, djevelens talsmann.

Rød: Følelsesmessig.

Blå: Kald, kontroll.

Ikke alle farger / stemninger må brukes.

Fem hvorfor

Five Whys brukes til å komme til roten til det som virkelig skjer i et enkelt tilfelle. For hvert svar som blir gitt, blir det spurt ytterligere "hvorfor".

MoSCoW

Dette brukes til å prioritere krav ved å tildele en passende prioritet, måle det mot kravetes gyldighet og kravet til andre krav.

MoSCoW består av:

Må ha - ellers blir leveransen feil

Burde ha - ellers må du ta en løsning

Kunne ha - for å øke leveringstilfredsheten

Vil ikke ha denne tiden - nyttig for å ekskludere kravene fra denne leveringstiden

VPEC-T

Denne teknikken brukes når man analyserer forventningene til flere parter som har forskjellige syn på et system der de alle har en felles interesse, men har forskjellige prioriteringer og forskjellige ansvar.

Verdier - utgjør målene, troen og bekymringene til alle deltakerne. De kan være økonomiske, sosiale, håndgripelige og immaterielle

Politikk - begrensninger som styrer hva som kan gjøres og måten det kan gjøres på

Hendelser-virkelige handlinger som stimulerer aktivitet

Innhold - den meningsfulle delen av dokumentene, samtalene, meldingene osv. Som produseres og brukes av alle aspekter av forretningsaktiviteten

Tillit - mellom brukere av systemet og deres rett til å få tilgang til og endre informasjon i det

SCRS

SCRS-tilnærmingen i forretningsanalyse hevder at analysen skal flyte fra forretningsstrategien på høyt nivå til løsningen, gjennom den nåværende tilstanden og kravene. SCRS står for:

Strategi

Nåværende tilstand

Krav

Løsning

Business Analysis Canvas

Business Analysis Canvas er et verktøy som gjør det mulig for Business Analyst å raskt presentere et høyt nivå av aktivitetene som vil bli fullført som en del av virksomhetsanalysens arbeidsfordeling. Business Analysis Canvas er delt inn i flere seksjoner.

Prosjektmål

Interessent

Leveres

Virkning på målmodellen

Kommunikasjonsmetode

Ansvar

Planlegging

Viktige datoer

The Canvas har aktiviteter og spørsmål som forretningsanalytikeren kan be organisasjonen om å hjelpe til med å bygge ut innholdet.

Forretningsprosessanalyse

Prosesser modelleres visuelt for å forstå den nåværende tilstanden, og modellene vises i nivåer for å forstå hvilke muligheter som påvirker en bestemt virksomhets prosess. På det høyeste nivået av modellene er ende-til-ende-forretningsprosesser som ville være felles for mange virksomheter. Under det forretningsprosessnivået vil det være et nivå av aktiviteter, underaktiviteter og til slutt oppgaver. Oppgavenivået er det mest detaljerte, og når det er modellert, viser det en bestemt arbeidsflyt. Etter hvert som forretningsprosesser blir dokumentert på arbeidsflytnivået, blir de sterkere påvirket eller "aktivert" av egenskaper som påvirker den aktuelle virksomheten. Disse "arbeidsflytgjennomførerne" anses å være arbeidsflytdesign, informasjonssystemer/IT, motivasjon og måling, menneskelige ressurser og organisasjon, retningslinjer og regler og fasiliteter/fysisk miljø. Denne teknikken for prosessutjevning og analyse hjelper forretningsanalytikere med å forstå hva som virkelig kreves for en bestemt virksomhet, og hvor det er muligheter for å omarbeide en prosess for større effektivitet i fremtiden.

Forretningsanalytikeres roller

Siden omfanget av forretningsanalyser er veldig bredt, har det vært en tendens for forretningsanalytikere å spesialisere seg i et av de tre settene med aktiviteter som utgjør omfanget av forretningsanalyser. Forretningsanalytikeres primære rolle er å identifisere forretningsbehov, definere krav , og gir løsninger på forretningsproblemer, disse blir gjort som en del av det følgende settet med aktiviteter.

Strateg: Organisasjoner må fokusere på strategiske spørsmål mer eller mindre kontinuerlig i det moderne næringslivet. Forretningsanalytikere som betjener dette behovet, er velbevandret i å analysere organisasjonens og miljøets strategiske profil, gi råd til toppledelsen om passende retningslinjer og effekten av politiske beslutninger.

Arkitekt: Organisasjoner må kanskje innføre endringer for å løse forretningsproblemer som kan ha blitt identifisert av den strategiske analysen, referert til ovenfor. Forretningsanalytikere bidrar ved å analysere mål, prosesser og ressurser, og foreslå måter re-design ( BPR ) eller forbedringer (BPI) kan gjøres på. Spesielle ferdigheter for denne typen analytikere er "myke ferdigheter", for eksempel kunnskap om virksomheten, kravteknikk , interessentanalyse og noen "harde ferdigheter", for eksempel modellering av forretningsprosesser . Selv om rollen krever bevissthet om teknologi og bruksområder, er det ikke en IT -fokusert rolle.

Tre elementer er viktige for dette aspektet av forretningsanalysen: redesign av kjerneprosesser; anvendelsen av muliggjørende teknologi for å støtte de nye kjerneprosessene; og styring av organisasjonsendringer . Dette aspektet av forretningsanalyse kalles også "forretningsprosessforbedring" (BPI), eller " reengineering ".

IT-systemanalytiker: Det er behov for å tilpasse IT -utvikling til forretningssystemet som helhet. Et mangeårig problem i næringslivet er hvordan du får den beste avkastningen fra IT- investeringer , som generelt er veldig dyre og av kritisk, ofte strategisk betydning. IT -avdelinger, som er klar over problemet, oppretter ofte en forretningsanalytikerrolle for å bedre forstå og definere kravene til IT -systemene sine. Selv om det kan være en viss overlapping med utvikler- og testrollene, er fokus alltid på IT -delen av endringsprosessen , og vanligvis blir denne typen forretningsanalytikere bare involvert når en sak om endring allerede er gjort og vedtatt.

Uansett betraktes begrepet "analytiker" i det siste som noe misvisende, så langt analytikere (dvs. problemforskere) også gjør designarbeid (løsningsdefinere).

Nøkkelansvarsområdene til en forretningsanalytiker er å samle klientens programvarekrav, forstå dem og analysere dem videre fra et forretningsperspektiv. En forretningsanalytiker må samarbeide med og bistå virksomheten og hjelpe dem.

Funksjon i organisasjonsstrukturen

Forretningsanalysens rolle kan eksistere i en rekke strukturer innenfor en organisatorisk ramme. Fordi forretningsanalytikere vanligvis fungerer som et bindeledd mellom forretnings- og teknologifunksjonene i et selskap, kan rollen ofte være vellykket enten tilpasset en bransje, innenfor IT, eller noen ganger begge deler.

Virksomhetsjustering: Når forretningsanalytikere jobber på forretningssiden, er de ofte fageksperter for en bestemt bransje. Disse forretningsanalytikerne jobber vanligvis utelukkende med prosjektarbeid for en bestemt virksomhet, og trekker inn forretningsanalytikere fra andre områder for tverrfunksjonelle prosjekter. I dette tilfellet er det vanligvis forretningssystemanalytikere på IT -siden for å fokusere på flere tekniske krav.

IT -tilpasning: I mange tilfeller jobber forretningsanalytikere utelukkende innen IT, og de fokuserer på både forretnings- og systemkrav for et prosjekt, og rådfører seg med ulike fageksperter (SMB) for å sikre grundig forståelse. Avhengig av organisasjonsstrukturen kan forretningsanalytikere justeres til et bestemt utviklingslaboratorium, eller de kan grupperes i en ressursmasse og tildeles ulike prosjekter basert på tilgjengelighet og ekspertise. Førstnevnte bygger spesifikk fagkompetanse, mens sistnevnte gir muligheten til å tilegne seg tverrfunksjonell kunnskap.

Øv ledelse: I en stor organisasjon er det kompetansesentre eller praksisstyringsgrupper som definerer rammer og overvåker standardene gjennom prosessen med å implementere endringen for å opprettholde kvaliteten på endringene og redusere risikoen for endringer i organisasjonen. Noen organisasjoner kan ha uavhengige kompetansesentre for individuelle strømmer som prosjektledelse, forretningsanalyse eller kvalitetssikring.

Et praksislederteam gir et rammeverk der alle forretningsanalytikere i en organisasjon utfører arbeidet sitt, vanligvis bestående av prosesser, prosedyrer , maler og beste praksis. I tillegg til å gi retningslinjer og leveranser, gir den også et forum for å fokusere på kontinuerlig forbedring av forretningsanalysefunksjonen.

Mål

Til syvende og sist ønsker forretningsanalyse å oppnå følgende resultater:

Lag løsninger
Gi nok verktøy for robust prosjektledelse
Forbedre effektiviteten og reduser avfall
Gi viktig dokumentasjon, for eksempel prosjektinitieringsdokumenter

En måte å vurdere disse målene på er å måle avkastningen på investeringen (ROI) for alle prosjekter. I følge Forrester Research brukes mer enn 100 milliarder dollar årlig i USA på tilpassede og internt utviklede programvareprosjekter. For alle disse programvareutviklingsprosjektene er det viktig å holde nøyaktige data, og bedriftsledere ber stadig om retur eller avkastning på et foreslått prosjekt eller ved avslutningen av et aktivt prosjekt. Å be om ROI uten tilstrekkelige data om hvor verdi skapes eller ødelegges, kan imidlertid resultere i unøyaktige anslag.

Reduser sløsing og fullfør prosjekter i tide

Prosjektforsinkelser er kostbare på flere måter:

Prosjektkostnader - For hver måned med forsinkelse fortsetter prosjektteamets kostnader og utgifter å samle seg. Når en stor del av utviklingsteamet har blitt outsourcet, vil kostnadene begynne å legge seg raskt opp og er veldig synlige hvis de avtales på tids- og materialbasis (T&M). Fastpriskontrakter med eksterne parter begrenser denne risikoen. For interne ressurser er kostnadene ved forsinkelser ikke like tydelige, med mindre tid brukt av ressurser spores mot prosjektet, ettersom lønnskostnader i hovedsak er "faste" kostnader.
Mulighetskostnader - Mulighetskostnader kommer i to typer - tapte inntekter og urealiserte kostnadsreduksjoner. Noen prosjekter utføres spesielt med det formål å få nye eller flere inntekter til bunnlinjen. For hver måned med forsinkelse, gir et selskap fra seg en måned av denne nye inntektsstrømmen. Hensikten med andre prosjekter er å forbedre effektiviteten og redusere kostnadene. Igjen, hver måned med feil utsetter realiseringen av disse utgiftsreduksjonene med ytterligere en måned. I de aller fleste tilfellene blir disse mulighetene aldri fanget opp eller analysert, noe som resulterer i villedende ROI -beregninger. Av de to mulighetskostnadene er den tapte inntekten den mest alvorlige - og effektene er større og varer lenger.

På mange prosjekter (spesielt større) er det prosjektlederen som er ansvarlig for at et prosjekt er ferdig i tide. BAs jobb er mer å sikre at hvis et prosjekt ikke er ferdig i tide, blir minst de høyeste prioritetskravene oppfylt.

Dokumenter de riktige kravene

Forretningsanalytikere vil sørge for at de definerer kravene på en måte som dekker forretningens behov, for eksempel i IT-applikasjoner kravene trenger for å dekke sluttbrukernes behov. I hovedsak vil de definere den riktige applikasjonen. Dette betyr at de må dokumentere de riktige kravene ved å lytte nøye til tilbakemeldinger fra kunder, og ved å levere et komplett sett med klare krav til de tekniske arkitektene og koderne som skal skrive programmet. Hvis en forretningsanalytiker har begrensede verktøy eller ferdigheter for å hjelpe ham med å få frem de riktige kravene, er sjansen stor for at han ender med å dokumentere krav som ikke vil bli brukt eller som må skrives om-noe som resulterer i omarbeid som diskutert under. Tiden som er bortkastet til å dokumentere unødvendige krav påvirker ikke bare forretningsanalytikeren, den påvirker også resten av utviklingssyklusen . Kodere må generere applikasjonskode for å utføre disse unødvendige kravene, og testere må sørge for at de ønskede funksjonene faktisk fungerer som dokumentert og kodet. Eksperter anslår at 10% til 40% av funksjonene i nye programmer er unødvendige eller ubrukte. Å kunne redusere mengden av disse ekstrafunksjonene med enda en tredjedel kan resultere i betydelige besparelser. En tilnærming til minimalisme eller "Keep it Simple" og minimumsteknologi støtter et redusert kostnadstall for sluttresultatet og vedlikehold av den implementerte løsningen.

Forbedre prosjektets effektivitet

Effektivitet kan oppnås på to måter: ved å redusere omarbeid og ved å forkorte prosjektlengden.

Omarbeid er en vanlig hodepine i bransjen, og det har blitt så vanlig i mange organisasjoner at det ofte er innebygd i prosjektbudsjetter og tidslinjer. Det refererer vanligvis til ekstra arbeid som er nødvendig i et prosjekt for å fikse feil på grunn av ufullstendige eller manglende krav, og kan påvirke hele programvareutviklingsprosessen fra definisjon til koding og testing. Behovet for omarbeid kan reduseres ved å sikre at kravsamlings- og definisjonsprosessene er grundige og ved å sikre at virksomheten og tekniske medlemmer av et prosjekt er involvert i disse prosessene fra et tidlig stadium.

Forkortelse av prosjektlengde gir to potensielle fordeler. For hver måned et prosjekt kan forkortes, kan prosjektressurskostnadene viderekobles til andre prosjekter. Dette kan føre til besparelser på det nåværende prosjektet og føre til tidligere oppstartstider for fremtidige prosjekter (dermed øke inntektspotensialet).

Bedriftsanalyse kvalifikasjoner

En håpefull forretningsanalytiker kan velge akademisk eller profesjonell utdanning. Flere ledende universiteter i USA, NL og Storbritannia tilbyr mastergrader med hovedfag i enten forretningsanalyse, prosessledelse eller forretningstransformasjon.

Det er mange universiteter som tilbyr bachelor- eller mastergrad i forretningsanalyse, inkludert:

University of Manchester

Master of Science (MSc) i forretningsanalyse

Victoria University of Wellington

Master i profesjonell forretningsanalyse

City University of Hong Kong

BBA i forretningsanalyse

Radboud universitet Nijmegen

Master of Science (MSc) i bedriftsøkonomi - spesialisering Forretningsanalyse og modellering

De tre mest anerkjente kvalifikasjonene for forretningsanalyse er:

International Institute of Business Analysis (IIBA) Certified Business Analysis Professional
- Nivå 1-Entry-level Certificate in Business Analysis (ECBA)
- Nivå 2 - Sertifisering av evne til forretningsanalyse (CCBA)
- Nivå 3 - Certified Business Analysis Professional (CBAP)
- Nivå 4 (ikke tilgjengelig ennå) - Certified Business Analysis Thought Leader (CBATL)
Project Management Institute - Professional in Business Analysis (PMI -PBA)
British Computer Society ( BCS ) tilbyr en rekke sertifiseringer og BA -kvalifikasjoner:
- Foundation Certificate in Business Analysis
- Foundation Certificate in Business Change
- Foundation Certificate in Commercial Awareness
- Practitioner Certificate in Benefits Management og Business Acceptance
- Practitioner Certificate in Business Analysis Practice
- Practitioner Certificate in Data Management Essentials
- Utøverbevis i modellering av forretningsprosesser
- Practitioner Certificate in Requirements Engineering
- Internasjonalt diplom i forretningsanalyse

Languages

In other projects