Markedsføringssjef - Chief marketing officer

En markedsføringssjef ( CMO ), også kalt en global markedsføringsoffiser eller markedsføringsdirektør , er en konsernsjef som er ansvarlig for markedsføringsaktiviteter i en organisasjon. Selv om disse titlene historisk sett har betydd et juridisk ansvar, for eksempel på Companies House i Storbritannia, er titlene mindre strenge/formelle i det 21. århundre og tillater selskaper å anerkjenne den stadig mer betydningsfulle rollen som markedsførere kan spille i en organisasjon, ikke minst på grunn av den iboende karakteren til vellykkede markedsførere. CMO leder merkevareledelse , markedskommunikasjon (inkludert reklame , kampanjer og PR ), markedsundersøkelser , produktmarkedsføring , distribusjonskanalstyring , priser , kundesuksess og kundeservice .

CMO er medlem av C-suite og rapporterer vanligvis til administrerende direktør . En rekke senior visepresidenter, visepresidenter, direktører og andre ledende markedssjefer som er ansvarlige for ulike deler av markedsføringsstrategien, kan rapportere direkte til CMO. Markedsføringssjefen har tradisjonelt vært en intern stilling på heltid. Imidlertid har det vært en fremvekst av CMO på deltid eller fraksjonell CMO de siste årene.

En studie fra konsulentfirmaet Spencer Stuart i 2021 viste at kvinner utgjorde 47% av CMO -stillingene i 2020, en økning fra 43% rapportert i 2019. 13% av CMOene hadde rasemessig eller etnisk mangfoldig bakgrunn i 2020, ned fra 14% i 2019.

Ansvar

De daglige oppgavene er ofte kategorisk forskjellige fra hverandre, på grunn av den flytende naturen til CMOs ferdighetssett: språk er nødvendig for å sy sammen alle aspekter av selskapet. På en gitt dag fullfører CMO oppgaver som faller inn i mange forskjellige kategorier:

  • Analytiske oppgaver, for eksempel prising og markedsundersøkelser
  • Kreative oppgaver, for eksempel grafisk design, reklame og produkt- og tjenestekampanje
  • Mellommenneskelige oppgaver, for eksempel å koordinere med andre selskapsledere for å skape tilpasning til strategi og gjennomføringsplaner

CMO må raskt reagere på de endrede markedsforholdene og konkurransedynamikken og må omforme selskapets strategi og gjennomføringsplaner etter behov basert på sanntids markedsscenarier. Hvert av disse produktene kommer fra en annen avdeling, så CMO må være en sammenheng med informasjon: det er en svært mottakelig rolle, med engasjement i avdelinger som produksjon , informasjonsteknologi , bedriftskommunikasjon , dokumentasjon , PR , jus , menneskelige ressurser og finans .

I det 21. århundre har digitalisering og fremveksten av forbrukerfokusert markedsføring endret rollen som CMO. De finner nå vanligvis ut at de håndterer kundevendte teknologiimplementeringer i tillegg til oppgavene ovenfor. En analytiker spådde at CMOer i fremtiden vil bruke mer på IT enn sine CIO -er. Ifølge et annet analytikerfirma vil få ledende stillinger bli gjenstand for like store endringer i løpet av de neste årene som for markedsføringssjefen.

Peers til CMO inkluderer personalsjef , teknisk sjef , økonomisjef , kommunikasjonssjef , innkjøpssjef , informasjonssjef og rådgiver .

Utfordringer

CMO er ansvarlig for å legge til rette for vekst-, salgs- og markedsføringsstrategi. De må jobbe mot mål som inntektsgenerering, kostnadsreduksjon eller risikoreduksjon. Den uforutsigbare effekten av markedsføringsarbeid, kombinert med behovet for å øke fortjenesten, fører ofte til en kort periode for de fleste CMOer. Forbes rapporterte at gjennomsnittlig CMO -periode i 2008 var drøyt 28 måneder.

CMOer ser på kundelojalitet som deres topprioritet i den digitale æra; deres andre prioritet er å designe opplevelser for nettbrett og mobilapper .

Se også

Referanser

Videre lesning

Eksterne linker