Sjefinntektsansvarlig - Chief revenue officer

En Chief Income Officer ( CRO ) er en bedriftsansvarlig ( utøvende ) ansvarlig for alle inntektsgenereringsprosesser i en organisasjon . I denne rollen er en CRO ansvarlig for å drive bedre integrasjon og justering mellom alle inntektsrelaterte funksjoner, inkludert markedsføring , salg , kundesupport , priser og inntektsstyring .

Roller og funksjoner

Kort sagt er en CRO ansvarlig for alle aktiviteter som genererer inntekter. I de fleste selskaper har CRO hovedoppgave eller delt ansvar for drift , salg, bedriftsutvikling, markedsføring, priser og inntektsstyring. Siden disse funksjonene strekker seg over flere team i de fleste selskaper, må en god CRO opprettholde et utmerket kommunikasjonsrammeverk på tvers av de forskjellige organisasjonsfunksjonene og dele beste praksis blant inntektsstrømlederne for å maksimere inntektsproduksjon og muligheten til å rapportere til finansdirektøren .

Som for enhver bedriftsoffiser, må resultatene til en CRO evalueres for å sikre maksimal avkastning til selskapet og dets aksjonærer. Resultatmålinger bør fokusere på følgende områder:

  • Produktoppretting : Mikromarkeder skal identifiseres og segmenteres riktig, med produkter laget eller definert for hver
  • Prisstrategier : Prisene for hvert produkt skal korrelere med hvert mikromarkeds opplevde verdi av det produktet og sikre at produkttilgjengeligheten er begrenset til det mikromarkedet som gir høyest avkastning
  • Gjennomføring av priser : Et firma må ha verktøy og prosesser for å bestemme optimale priser som justerer produktverdien med spesifikke markedssegmenter
  • Salgsytelse : Salgsstrategier og taktikker skal ha som mål å selge hvert produkt til det mest verdifulle segmentet med fokus på å generere mest mulig inntekter
  • Reklame- og markedsføringseffektivitet : Utgifter til markedsførings- og annonseringsaktiviteter må generere inntekter og analyseres og foredles for å isolere aktivitetene generere størst avkastning
  • Distribusjonseffektivitet : Alle mulige kanaler må evalueres for å identifisere kanalene som gir de mest effektive og lønnsomme distribusjonsmidlene
  • Levering : Kvaliteten på inntektsgenereringsaktiviteter skal påvirke selskapets evne til å maksimere inntektene positivt
  • Kundetilfredshet : Kommunikasjonsprosesser for bedrifter bør opprettholde en fullstendig tilbakemelding fra kundene for å sikre kundetilfredshet

CRO-profilen

Det er noen viktige personlige og profesjonelle attributter som definerer en vellykket Chief Revenue Officer:

  • Markeds maker : En CRO jobber tett med utøvende team og andre for å lage og formidle selskapets visjon og deretter transformere den visjonen til en langsiktig strategi for banebrytende nye markeder og muligheter
  • Ledende fra fronten : En CRO må kunne se og tydelig kommunisere virksomhetsvisjonen og inntektsstrategien på tvers av alle relevante funksjoner og sikre at de riktige målene blir definert og oppfylt
  • Forretningsfasthet : Som bedriftsleder først, må en CRO jevnlig måle og analysere produktivitet og effektivitet, lage strategiske produktkart, skape markedsposisjonering og konkurransefortrinn og bestemme avveininger med budsjett med mål om kontinuerlig å forbedre og utvikle bærekraftige resultater
  • Datadrevet / metrics-driven : Riktig CRO skaper en kultur for ansvarlighet ved å sette riktige beregninger og knytte selskapets ytelse, kompensasjon og kampanjer til konkrete resultater
  • Klok dommer : De beste CRO-ere forstår og omfavner forskjellene mellom markedsføring og salg, samtidig som de etablerer prosesser for å sikre deres koordinering over hele inntektssyklusen for å sikre størst mulig inntektsvekst
  • Resultatorientert : En CRO legger til grunn et langsiktig, integrert perspektiv, mens han også prøver å drive kvartalsvise inntektsresultater - vedkommende forplikter seg til kortsiktige resultater, spår fremtidige inntekter og tar ansvar for både kortsiktig suksess og på lengre sikt strategi

referanser