Kommunikasjonsledelse - Communications management

Kommunikasjonsledelse er systematisk planlegging , implementering, overvåking og revisjon av alle kommunikasjonskanalene i en organisasjon og mellom organisasjoner; det inkluderer også organisering og formidling av nye kommunikasjonsdirektiver knyttet til en organisasjon, nettverk eller kommunikasjonsteknologi . Aspekter ved kommunikasjonsledelse omfatter utvikling bedriftens kommunikasjonsstrategier , utforme interne og eksterne kommunikasjon direktiver, og styre informasjonsflyten , inkludert online kommunikasjon. Det er bare en prosess som hjelper en organisasjon å være systematisk som en innenfor rammen av kommunikasjon.

Kommunikasjon og ledelse er nært knyttet sammen. Siden kommunikasjon er prosessen med informasjonsutveksling av to eller personer, og ledelsen inkluderer ledere som i utgangspunktet gir ut informasjon til sine folk. Videre går kommunikasjon og ledelse bokstavelig talt hånd i hånd. Det er måten å utvide kontrollen på; den grunnleggende komponenten i prosjektledelse. Uten fordelen med et godt kommunikasjonsstyringssystem, kan syklusene som er knyttet til utviklingen av en oppgave fra start til slutt, virkelig tvinges. Det gir også den grunnleggende prosjektintegriteten som er nødvendig for å gi en informasjonshjelp blant alle personer fra teamet. Denne informasjonen må strømme synkende, oppover og horisontalt inne i foreningen. Videre er det både mester og tjener for prosjektkontroll. Det er handlingskomponenten, integratoren av prosessen mot å sette sammen prosjektet. Ettersom prosjektledelse både er et håndverk og en vitenskap, leder prosjektlederen flerfag i plan- og konstruksjonsteamet.

Rollen til kommunikasjon i ledelse

Ledelsens del er å oppnå målene for selve organisasjonen. For å kunne gjøre dette, bør ledere lage en handlingsplan som ganske enkelt definerer hva, når og hvordan det vil bli gjort og ferdig. For å gjennomføre planen, må ledere formidle informasjonen til alle i organisasjonen. God kommunikasjon gir råd og hjelper til med å lage en kultur som får enkeltpersoner til å føle at de har et sted med og trenger å hjelpe organisasjonen.

Organisasjoner er helt avhengige av kommunikasjon, som er definert som utveksling av ideer, meldinger eller informasjon gjennom tale, signaler eller skriving. Uten kommunikasjon ville ikke organisasjoner fungere. Hvis kommunikasjonen blir redusert eller hemmet, lider hele organisasjonen. Når kommunikasjonen er grundig, nøyaktig og rettidig, har organisasjonen en tendens til å være levende og effektiv.

Kommunikasjon er sentral i hele ledelsesprosessen av fire hovedårsaker:

1) Kommunikasjon er en koblingsprosess for ledelse. 2) Kommunikasjon er det primære middel for å skaffe og utveksle informasjon. 3) Den mest tidkrevende aktiviteten en leder driver med er kommunikasjon. 4) Informasjon og kommunikasjon representerer makt i organisasjoner.

Evnen til å kommunisere godt, muntlig og skriftlig, er en kritisk lederegenskap og et fundament for effektivt lederskap. Gjennom kommunikasjon utveksler og deler folk informasjon med hverandre og påvirker hverandres holdninger, atferd og forståelse.

Viktigheten av kommunikasjonsledelse

Det er i utgangspunktet alt og ikke en enkel plan som alle vil følge. Når du lager en plan og gjør alle klar, er det mulig at du eller en poengperson skal være den som arbeider med arrangementet gjennom oppgaven.

For å sikre solid kommunikasjonsstyring gjennom et prosjekt, bør det opprettes en kommunikasjonsstyringsplan. Fordelene med en kommunikasjonsstyringsplan er femdoblet:

  • Et skriftlig rammeverk som både klient / interessenter / teammedlemmer kan referere til. Dette kan hjelpe i tilfelle det er behov for mekling - du har en skriftlig papirspor du kan henvise til. Det kan også være fordelaktig for referansekontoer i tilfelle det er sporer i tid som spores for prosjektet.
  • Selve planen vil håndtere forventningene fra interessentene om ikke å forutse et ferdig prosjekt før resultatene er testet for kvalitetssikring.
  • Punktene der kommunikasjonen deles, lar begge interessentene gi verdifull tilbakemelding til prosjektprosessen så vel som det endelige produktet, og gi teammedlemmene en sjanse til å brainstorme ideer sammen, og bygge bro mellom skillet mellom de to gruppene.
  • Det gjør at alle involverte bedre kan oppdage risikoer og problemer tidlig.
  • Det hjelper med å eliminere behovet for å holde unødvendige møter på bøkene, noe som sparer både tid og penger.
  • Kommunikasjon hjelper med å håndtere organisasjonskonflikter. Putnam (2013)

Definisjon av organisasjonskonflikt - Putnam & Poole (1987) definerer konflikt som "samspillet mellom gjensidig avhengige mennesker som oppfatter motstand av mål, mål, verdier, og som ser på den andre parten som potensielt forstyrrer realiseringen av disse målene" (s.552 ). Kommunikasjon letter prosessen med konfliktløsning, og hjelper til med å opprettholde de balanserte forholdene, og setter parametere for interaksjoner mellom berørte individer og grupper i organisasjonen.

Putnam (2013) forklarer at “noen få forskere vil benekte at kommunikasjon er et vesentlig trekk ved konflikt.” Hun siterte Thomas og Pondy (1977) bemerket dette i sin omfattende gjennomgang av konflikt i organisasjoner, og at “Det er kommunikasjon som vi er mest opptatt av å forstå konflikthåndtering.” Kommunikasjon hjelper med å danne problemer, ramme oppfatninger, omsette følelser til konflikt, og vedta selve konflikten (Putnam & Poole, 1987). Putnam (2013) understreket videre at "kommunikasjon er det middel som konflikten blir sosialt definert" (Simons, 1974b. s.3)

Kilde:

Putnam, L. (2013). Definisjoner og tilnærminger til konflikt og kommunikasjon. I JG Oetzel & S. Ting -Toomey SAGE-håndboken om konfliktkommunikasjon (s.1-40). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications Inc. doi: 104135 / 9781452281988.n1

Tips og teknikker for bedre kommunikasjonsledelse

  • Ta med en beskrivelse av prosjektlandskapet i den opprinnelige planen.
  • Tilordne en eier av kommunikasjonsprosessen.
  • Inkluder en gjennomgangsprosess.
  • Sett opp et system for meldinger som skal leveres.
  • Administrer møtene dine.

Kommunikasjonsledelse Må og ikke skal

Hjørnesteinen i hvert vellykket prosjekt er effektiv kommunikasjon. Tydelig kommunikasjon om mål, ansvar og forventninger, og ytelse og tilbakemelding, samt prosjektoppdateringer til dine forskjellige interessenter, er alt en del av ditt ansvar.

  • Har en kommunikasjonsplan på plass
  • Sett kommunikasjonsforventningene tidlig
  • Vær tydelig og direkte
  • Kjenner publikum
  • Vær støttende til prosjektgruppen din
  • Ikke vær passiv-aggressiv.
  • Ikke micromanage prosjektprosessen.
  • Ikke stol på elektronisk kommunikasjon.
  • Ikke glem å dokumentere alt.

Kommunikasjonsledelse og prosjektledelse

I prosjektledelse må kommunikasjonsledelse ta opp følgende spørsmål:

  • Hvilken informasjon trenger å strømme inn og ut av prosjektet?
  • Hvem trenger hvilken informasjon?
  • Når er informasjonen nødvendig?
  • Hva er formatet på informasjonen?
  • Hvem har ansvaret for å overføre og levere informasjonen?

Dessuten fungerer dette bare som retningslinjer og må ta hensyn til andre faktorer som kostnader og tilgang til informasjon.

Som definert av Project Management Institute (1996) inkluderer prosjektkommunikasjonsadministrasjon prosesser som kreves for å sikre rettidig og hensiktsmessig generering, innsamling, formidling, lagring og endelig disponering av prosjektinformasjon. Følgende kommunikasjonsprosesser er involvert i prosjektkommunikasjonsledelse, for å nevne:

  • Kommunikasjonsplanlegging - I denne fasen identifiseres problemer, behov og fremtidige planer for å sikre oppnåelse av mål og mål.
  • Informasjonsdistribusjon - Dette innebærer spredning av informasjon som trengs av interessentene og andre medlemmer av organisasjonen.
  • Ytelsesrapportering - Dette inkluderer statusrapportering, fremdriftsmåling og prognoser for organisasjonens fremtid.
  • Administrativ lukking - Dette innebærer å generere, samle og spre informasjon for å formalisere fase- eller prosjektgjennomføring.

Ledelse og kommunikasjon i organisasjoner

Ledelse og kommunikasjon er tett knyttet sammen. Som definert er kommunikasjon prosessen der informasjon deles mellom to eller flere personer (som inkluderer maskiner, f.eks. Datamaskiner). Ledelseslitteratur (Lumenways.com) diskuterer at hver lederroll - planlegging, organisering, ledelse og kontroll - avhenger av effektiv kommunikasjon. Derfor må ledere være i stand til å skaffe og dele nøyaktig og relevant informasjon som skal følges av. Når nøyaktig informasjon blir sendt, mottatt og delt, kan ansatte bli informert, noe som gjør dem mer bemyndiget til å prestere godt. Imidlertid, når informasjon blir ødelagt og feiltolket, vil sannsynligvis feil informasjon bli spredt som vil forårsake kommunikasjonsfeil. Det vil sannsynligvis oppstå et betydelig problem i organisasjonen.

Derfor er det viktig at en leder effektivt forstår og bruker det grunnleggende i kommunikasjonsprosessen i hans / hennes ledelse og ledelse. Videre anerkjenner Lunenburg (2010) 'støy' som forvrenger en melding. Han sier, "forskjellige oppfatninger av meldingen, språkbarrierer, forstyrrelser, følelser og holdning er eksempler på støy" som hindrer en i å få en klar melding til og fra medlemmene i organisasjonen. Stereotypier, fordommer (personlig skjevhet), følelser (følelser) og språk kan også tjene som "støy" i kommunikasjonsprosessen. Det er også viktig at ledere må gjenkjenne vanlige hindringer for effektiv kommunikasjon i sine respektive organisasjoner. I en verden fylt med flerkulturelle individer, kan medlemmer av en organisasjon ha forskjellige og ukjente normer og morer. Ledere bør derfor være oppmerksomme på å ikke diskriminere sine ansatte basert på det som ofte blir praktisert, erkjenne andres følelser (empati) og kommunisere rett og slett slik at alle får beskjeden tydelig. Effektive ledere må ha dyktighet i å praktisere effektive kommunikasjonsferdigheter og IKT sammen med hans / hennes ledelse og ledelse, til tross for radikale endringer i miljøet. Dette vil føre til en mer produktiv ytelse for organisasjonen. Med disse vil en leder etter hvert skille seg ut i den globale verden.

Kommunikasjonsprosessen

Noen vil si at kommunikasjonsprosessen kan virke enkel der en person sender en melding og noen vil motta den. Kommunikasjonsprosessen beskriver hvordan en melding blir levert og mottatt. Når man ser på kommunikasjon som en prosess, må man også se på elementene. Berlos kommunikasjonsmodell (1961) er et godt eksempel for å diskutere prosessen siden modellen belyser de vanligste elementene som kilde, mottaker, melding, kanal og tilbakemelding. Som Ongkiko & Flor (2006) påpekte, er en grunnleggende forståelse av kommunikasjonsprosessen viktig for å oppnå det høyeste sosiale godet i anvendelsen.

I følge Berlo (1961) (sitert i Ongkiko & Flor, 20016) refererer kilden til en person eller en gruppe personer “med et formål, en grunn til å engasjere seg i kommunikasjon”. Her fungerer kilden som initiativtaker i kommunikasjonsprosessen. På den annen side er mottakeren personen eller gruppen av personer i den andre enden av kommunikasjonsprosessen.

Mottakeren ifølge Berlo (1961) er målet for kommunikasjon, der han / hun lytter når kilden kommuniserer (verbalt eller ikke-verbalt). Meldingen er den overførte ideen, hensikten eller intensjonen som er oversatt til en kode eller et systematisk sett med symboler fra kilden. Berlo (1961) identifiserte tre faktorer i en melding som inkluderer: meldingskode (f.eks. Språk), meldingsinnhold (f.eks. Presentert informasjon, konklusjoner osv.), Og meldingsbehandling (f.eks. Historiens vinkel, innramming av nyheter osv.).

Kanalen er mediet som meldingen overføres gjennom. Disse kan være i form av lydbølger (meldingsbiler), en lederens talemekanisme som fungerer som en modus for koding og dekoding av meldinger, eller til og med luften som fungerer som kjøretøybærer (Berlo, 1961). Tilbakemeldingen skjer når en mottaker dekodet den sendte meldingen (konverterer meldingen), deretter kodet en melding og sender den tilbake til kilden. Dette viser også en interaktiv kommunikasjonsprosess (lumenlearning.com) der mottakeren kan sende tilbakemelding til avsenderen for å indikere at meldingen er levert og hvordan den er blitt tolket. Interaktiv kommunikasjon betyr at det er en frem og tilbake utveksling av meldinger, og som kan forsikre kilden om at meldingen er mottatt og tolket riktig.

I prosjektledelse bør ledere alltid vurdere og forstå at det i en kommunikasjonsprosess alltid er elementer som er i stadig endring, dynamikk og samspill (Ongkiko og Flor, 2006). Videre blir begivenhetene og forholdene mellom elementene sett på som å være: pågående, sykliske, stadig skiftende, ingen begynnelse og ingen slutt, gjensidig avhengige og sammenhengende.

I en organisasjon skal en effektiv leder kommunisere godt og kompetent med sine underordnede. Det er viktig for ledere og ledere å uttrykke sine meninger og gi instruksjoner tydelig til medlemmene for å forstå hva som forventes av dem (Lumenlearning.com). Effektiv kommunikasjon i en organisasjon kan være et grunnlag for forsvarlig beslutningstaking og planlegging, tilrettelegger for jevnt og effektivt arbeid og koordinering i organisasjonen, øker ledelseskapasiteten, kan være et nyttig verktøy for PR (image building), øker produktiviteten og andre .


Det kan virke enkelt, men kommunikasjonsprosessen er mer enn bare en prosess der en person sender en melding og andre mottar den. I kommunikasjonsprosessen må meldingen sendes og mottas riktig og nøyaktig. Fra avsenderen som koder meldingen, vil han / hun sende meldingen gjennom en kanal. Mottakeren dekoder nå meldingen, og deretter vil han / hun gi tilbakemelding til avsenderen av meldingen. Tilbakemeldingen indikerer hvordan meldingen er blitt tolket av mottakeren. Det kan, eller ikke, være det samme med hvordan avsenderen koder meldingen.

Fire trinns prosess for effektiv kommunikasjon Prosjektlederen og prosjektgruppen jobber sammen for å identifisere hvem som trenger hvilken informasjon. Med andre ord, prosjektledelse trenger å vite hva kravene til vellykket kommunikasjon er for å planlegge hvordan de skal oppnå disse kravene.

1. Identifiser kommunikasjonskrav

"Et prosjekt av denne størrelsen, med denne enorme mengden interessenter, krever så mye kommunikasjon," sa prosjektsponsor Kisper, mens hun strakte armene bredere og bredere fra hverandre. "Kommunikasjon er uten tvil en prosjektleder viktigste jobb."

2. Identifiser 5Ws (Why, What, When, Where, Who) og 1H (How)

  • Hvem må kommuniseres til. Dette er basert på kommunikasjonsformelen og må bestemmes.
  • Hva som må kommuniseres. All informasjon knyttet til prosjektet trenger ikke kommuniseres til alle i teamet.
  • Når det skal kommuniseres. Tidslinjen for kommunikasjon bør overvåkes.
  • Hvor skal det kommuniseres. Hvis teamet involverer mange mennesker, må kommunikasjon på individnivå og teamnivå løses.
  • Hvorfor kommunikasjon av informasjon er viktig og til hvilket nivå er viktig. Hvorfor oppmuntres det ikke da det er skyld i stedet for endring.
  • Hvordan kommunikasjonen må gjøres. Gjøres det via e-post, telefon eller en presentasjon gjort til teammedlemmene?

3. Identifiser og imøtekomme miljøfaktorene i bedriften

Mye av kommunikasjonsstyringsprosessene er knyttet til bedriftens miljøfaktorer.

4. Identifiser organisatoriske prosessmidler

Organisasjonsprosessmidlene påvirker hvordan prosjektleder, prosjektgruppe og interessenter vil kommunisere i et prosjekt.

Rollen til kommunikasjon i ledelse

Kommunikasjon og ledelse kommer hånd i hånd. Kommunikasjon som definert av Merriam Webster Dictionary, er en prosess der informasjon utveksles mellom individer gjennom et felles system med symboler, tegn på atferd. På den annen side er ledelse handlingen med å få folk sammen til å oppnå ønskede mål og mål ved å bruke tilgjengelige ressurser effektivt og effektivt ved hjelp av de fire funksjonene: planlegging, organisering, ledelse og kontroll. Disse fire funksjonene er avhengig av effektiv kommunikasjon.

Kommunikasjon anses å være det middel som organisasjonsmedlemmer forholder seg til hverandre ved å utveksle idealer, fakta og følelse, gjennom bruk av ord, bokstaver, memoranda, symboler og bulletiner (Nnamseh, 2009). Og en måte for organisasjonen å oppnå visse organisatoriske mål på, er gjennom effektiv overføring av informasjon, idealer, holdninger og følelser i medlemmene gjennom kommunikasjonsprosessen (Etuk, 1991).

Ledelsen tar sikte på å nå målene og målene til en organisasjon. De må planlegge for fremtiden for organisasjonen, og disse planene må kommuniseres godt til medlemmene i organisasjonen for at disse skal lykkes. Uten riktig kommunikasjon ville ledelsens planer være vanskelig å oppnå. En effektiv kommunikasjon kan hjelpe på følgende ledelsesområder, for eksempel:

  • Gir klarhet - Uten effektiv kommunikasjon, ville informasjon ikke spredt riktig. Det gir klare instruksjoner og informasjon til alle for å unngå forvirring, konflikter og misforståelser.
  • Bygger forhold - Hvis ledelsen kan kommunisere godt med sine mennesker, kan det føre til redusert spenning mellom dem. God kommunikasjon kan bidra til å bygge forhold og få tillit.
  • Skaper engasjement - Kommunikasjon er en toveis prosess, vi sender og vi mottar beskjed. Hvis det er en effektiv kommunikasjonsstrategi, kan ledelsen også lytte godt til sine folk, og dermed oppmuntre folks mening og synspunkter. Folk som føler seg tilhørt og engasjert, gir mest sannsynlig gode tilbakemeldinger, noe som er veldig viktig i kommunikasjonen.
  • Definerer forventninger - Når det er standarder som er satt, vil folk være klar over hva de trenger å gjøre for å få positive tilbakemeldinger og fordelene som følger med det.

Ledelsen kan nå sine mål og mål gjennom hjelp av en effektiv kommunikasjon.

Kommunikasjonens rolle er ikke bare avgjørende mellom ledelse og ansatte i organisasjonen, men også i samspillet og forholdet mellom ledelsen og organisasjonens eksterne interessenter. Eksterne interessenter er de som ikke jobber direkte med et selskap, men som på en eller annen måte blir påvirket av virksomhetens handlinger og resultater. Leverandører, kreditorer og offentlige grupper er alle ansett som eksterne interessenter. Det er gjennom kommunikasjon i form av møter, nyhetsbrev, sammendragsrapport og konferansesamtaler med eksterne interessenter at spesialister som handler på vegne av ledelsen, er i stand til å skaffe ressurser, støtte og tilbakemelding på organisatoriske produkter og tjenester som er viktige for å måle den samlede organisasjonsytelsen. . Rollen til kommunikasjon med eksterne interessenter er også viktig i ledelsesstrategisk planlegging. I de tidlige stadiene av strategisk planleggingsprosess er eksterne interessenters meninger og innsikt spesielt verdifulle når de bidrar til å forstå driftsmiljøet, samt til visjonen om organisasjonens fremtid. Det er gjennom bruk av alle tilgjengelige kommunikasjonsmidler som nyhetsbrev, elektronisk meldingstjeneste, e-post, møte, plakater, etc. ledelsen er i stand til å la eksterne interessenter engasjere og forstå organisasjonens hovedformål, hvorfor organisasjonen eksisterer og hvilken verdi den gir for sin kunder, leverandører og markedet.

Metode for kommunikasjon

Kommunikasjonsprosessen alene ville ikke være det eneste grunnlaget for kommunikasjonsledelsens suksess. Ledere bør merke seg kommunikasjonsmetodene. Standardmetoden som vanligvis brukes er muntlige og skriftlige. Bortsett fra dette, er det også ikke-verbal kommunikasjon.

Ledelsen bruker ulike effektive metoder for kommunikasjon med internt og eksternt publikum. De vanligste tradisjonelle metodene og stilene er muntlige, skriftlige, ansikt til ansikt, ikke-verbale, fysiske ikke-verbale, paralanguage og visuelle. En bedre forståelse av disse metodene og stilene vil hjelpe ledelsen til å kjenne så vel som å håndtere de ansatte på en bedre måte, fjerne eventuelle misforståelser eller misforståelser som kan eksistere og dermed bidra til organisasjonens suksess.

Muntlig kommunikasjon inkluderer det talte ordet som gjøres formelt over telefon, ansikt til ansikt, foredrag, videokonferanser, stemmechat, møter og konferanser, og uformelt over vinranker og rykter. Det inkluderer også hastighet, volum, tonehøyde, stemmemodulering, klarhet i talen og også ikke-verbal kommunikasjon som visuelle signaler og kroppsspråk. Skriftlig kommunikasjon refererer derimot til skriving og skriving av papir og pennedokumenter og bokstaver, tekstchatter, e-post, maskinskrevne elektroniske dokumenter, rapporter, SMS og alt annet som kan formidles ved bruk av skriftlige symboler i alle dokumenter som er en del av det daglige næringslivet. En slik kommunikasjonsmetode er uunnværlig for enhver formell forretningskommunikasjon og for utstedelse av juridiske instruksjoner.

Kommunikasjonsstil ansikt til ansikt er den foretrukne metoden for kommunikasjon, spesielt i møter og deltakelse i diskusjoner. Mens ikke-verbal kommunikasjon eller sending og mottak av ordløse meldinger formidler autentiske følelser og tanker, er det ikke effektivt i en kommunikasjon på arbeidsplassen uten tilskudd av verbal eller skriftlig kommunikasjon. Kroppsspråkstilen eller fysisk ikke-verbal kommunikasjon består av kroppsholdning, ansiktsuttrykk, øyekontakt, gester som en spiss finger, bølge og lignende berører tonetone, generelle bevegelser i kroppen og andre. Fra kroppsspråk som ansiktsuttrykk og ansiktsmuskler, kan stille meldinger og autentiske menneskelige følelser sendes og formidles uten å si et ord. Dermed blir en endring i den emosjonelle tilstanden synlig når det er en endring i ansiktsuttrykket.

Kommunikasjonens paralanguestil refererer til måten noe blir sagt på, i stedet for det som faktisk blir sagt. Dette manifesteres i stilen til å snakke, tone, følelser, stress, tonehøyde, intonasjon og stemmekvalitet. Den visuelle kommunikasjonstypen foregår ved hjelp av visuelle hjelpemidler, farge, illustrasjon, grafisk design, tegning, typografi, skiltdiagrammer, grafer og andre elektroniske ressurser.

Teknologi, verdensomspennende lockdowns og den sosiale distanseringsprotokollen forårsaket av COVID-19-pandemien har fått nye og populære metoder som videokonferanser og chat-møter på sosiale medier til å bli populære. De tok med seg Zoom Video Communications-plattformen, ettersom folk erstattet personlig arbeid og sosiale arrangementer med videokonferanser, mye brukt.

Muntlig kommunikasjon

En stor grad av muntlig kommunikasjon er direkte forbundet med kommunikasjonsledelse. For eksempel, hvis en leder ikke snakker eller gjør det klart for en salgsgruppe, kan dette føre til kontraster i mål og prestasjoner.

Det er to deler av muntlig kommunikasjon:

  • aktiv lytting - Det er der personen som mottar meldingen tar hensyn til informasjonen, tolker og husker.
  • konstruktiv tilbakemelding - Det er der ledere mislykkes mesteparten av tiden. Tilbakemeldinger må være konstruktive, og da vil de hjelpe de ansatte til å forme ytelsen sin i stedet for bare kritikk.

En viktig ferdighet som skal utvikles for å mestre muntlig kommunikasjon er aktiv lytting. Det utgjør en kompleks kommunikasjonsparameter i stedet for en naturlig uanstrengt hørselsprosess. Effektiv lytting omfatter både den bokstavelige og kritiske forståelsen av informasjon og ideer, som formidles gjennom muntlig kommunikasjon. Gjennom å lytte blir folk utsatt for et bredt spekter av opplevelser, som hjelper dem med å utvikle sitt språklige potensial. Aktive lytteferdigheter fremmer informasjonsinnsamling, evaluering av situasjoner, empati, aksept av personer og ideer (Mousena og Sidiropoulou, 2018).

Ukentlig rapporteringsmetode

En enkel og populær kommunikasjonsmetode kalles den ukentlige rapporteringsmetoden: hver ansatt utarbeider en e- postrapport en gang i uken, inkludert informasjon om sine aktiviteter i forrige uke, planene for den påfølgende uken og annen informasjon som anses relevant for større gruppe, med tanke på lengdehensyn. Rapporter sendes til ledere, som oppsummerer og rapporterer til sine egne ledere, og til slutt fører til et samlet sammendrag ledet av administrerende direktør , som deretter sendes til styret . Konsernsjefen sender deretter styrets sammendrag nedover stigen, hvor hver leder kan legge til et ekstra sammendrag eller et notat før det henvises til sine ansatte.

Til slutt vil hver ansatt motta en lang e-post, som inneholder mange eller alle de ovennevnte sammendragene, fra alle ledelsesnivåer; å lese hele resultatet er sjelden et krav. Nysgjerrige eller ambisiøse ansatte anses å være mer sannsynlig å lese resultatet; oppgavesentrerte ansatte er det imidlertid ikke.

Ledelse i kommunikasjonsmediesystem

Sosiale mediesystemer betraktes som den raskt bevegelige plattformen ved siden av den enorme utviklingen av digitale medier som dagens verktøy for kommunikasjon av kunnskap og informasjon. Sammenslåingen av ens evne til å skape et budskap og det digitale middelet til å oversette det har en enorm innflytelse i å betrakte sosiale medier som et rådende og lett tilgjengelig område. Den dominerende funksjonen til sosiale medier for å kode eller oversette et innhold til forståelig uttrykk med støtte fra teknisk medium har gitt en unik fasett i den moderne kommunikasjonsmåten. Imidlertid kan denne banebrytende tilnærmingen for å formidle innhold være mer troverdig hvis effektiv type kommunikasjonsadministrasjon i sosiale mediesystemer brukes som konstruksjon for å i hovedsak legge kraft til essensen av nyheter og informasjonsdistribusjon. Nå, et spørsmål som muligens kan komme opp her, hvilken type eller stil for ledelse som passer strukturen og konteksten til dagens interaksjon og utveksling av ideer i sosiale medier?

Den 'organisatoriske dynamikken' i ledelsen er betydelig relevant for dette dagens kommunikasjonssystem som har vært okkupert av digitale raffinement og usikkerhet på grunn av de stadig voksende egenskapene og funksjonene til sosiale medier. Organisasjonsdynamikk refererer til handlingsforløpet for å utvikle ressursene kontinuerlig, og for å øke den maksimale kapasiteten til individene i systemet gjennom organisatorisk læring, øvelser og avgjørende ledelse ("Hva er organisasjonsdynamikk ?," nd). Denne kommunikasjonsledelsen regulerer den opprinnelige verdien av å realisere kommunikasjonsmålene som kan føre til potensielle resultater som vil gi en varig endring i organisasjonen eller institusjonen. Sosiale mediesystemer har sin lysende kvalitet uten nøyaktig struktur og trend. Når tiden endrer seg, vil kommunikasjon på sosiale medier fremdeles være tilgjengelig for utvidelse, men ledelsen vil bli sett på som en funksjonell forsterkende struktur for mål, oppgave og formål.

Mest viktig er det at denne typen ledelse krever høy grad eller mengde kreativitet som det viktigste kravet til produksjon av innhold. I følge Küng (2007) innebærer store mengder kreativitet utallige forhøyninger av dyp rotet motivasjon som er sterkt påvirket av fem presise attributter for arbeidsmiljø som følger: a) forsterkning i å skape innovative ideer; b) selvforsyning med å nå målene; c) egenskaper ved å sette oppgavemotivasjon og mestring; d) utfordring i modellering av fantasifulle og inspirerte tenkende ferdigheter; og e) teamstruktur med mange synspunkter og kjennskap.

Artikkelen til Jo Silvester, Leading in the Digital Era (2019), drøfter og foreslår hvilken type leder eller leder et digitalt samfunn må ha, mer eksplisitt med veksten av internett og sosiale medier for effektiv distribusjon av oppgaver og ansvar. . Artikkelen oppfordrer samtidsledere eller ledere til å være både politisk bevisste og digitalt / teknisk dyktige. Forfatteren anser at det er enorme modifikasjoner i måten ledere eller ledere utfører sine roller og plikter, fra den vanlige måten å se arbeidssituasjonen, sette opp et organisatorisk mål og gjennomføre handlingsprogrammet, ledere eller ledere deltar nå fritt tilgjengelige elektroniske eller digitale konferanser og diskurser med investorer og viser seg å være kjent med den raske endringen av etiske, sosiale og situasjonsmønstre.

Videre legger artikkelen vekt på det praktiske med sosiale medier som et system for å ramme inn kvaliteten til en leder eller en leder når det gjelder hvordan han genererer inntrykk fra enkeltpersoner og andre viktige elementer i organisasjonssystemet. Forfatteren anerkjenner de fem viktigste kontekstene i utformingen av rollen, omfanget og oppgavene til en leder eller en leder, som alle er knyttet til formålet, relevansen og tjenesten til sosiale medier for å levere kvalitetsledelse. For det første konteksten til en omfattende innvirkning der sosiale medier kan berøre forskjellige mennesker der kontrollen til en leder eller en leder til og med kan bevege seg utover hans arbeidere, kunder og leverandører. Den andre ideen er enorm klarhet eller direktehet som bruker en etablert registrering av tidligere planer og handlinger som kan forvandle leder eller leder til en mer observerbar eller tydelig. For det tredje er forestillingen om en bedre demokratisering som betraktes som funksjon av større åpenhet der en leder eller en leder som får flere følgere på sosiale medier kan være mer innflytelsesrike og kraftige. Fjerde, høyhastighets kommunikasjonsprosess der bruken av digital metode som å bruke hashtags kan få tak i flere mennesker i sanntid. Til slutt har muligheten til å få kontroll over media siden sammenslåingen av ens evne til å skape et budskap og de digitale midlene for å oversette det en enorm innflytelse i å betrakte sosiale medier som et rådende og lett tilgjengelig område.

Referanser