Tillatelsesmarkedsføring - Permission marketing

Permission marketing er et konsept introdusert i en bok med samme navn i 1999 av markedsføringsekspert Seth Godin . Tillatelsesmarkedsføring er en ikke-tradisjonell markedsføringsteknikk som annonserer varer og tjenester når forhåndsgodkjenning er gitt.

Historie

Tradisjonelle markedsføringsmetoder dreier seg ofte om ideen om avbrudd - enten det er en TV-annonse som skjærer inn i et TV-show, eller en pop-up på internett som forstyrrer et nettsted. Ifølge Godin har slike metoder (ofte referert til som " avbruddsmarkedsføring ") blitt mindre effektive i den moderne verden, der forbrukerne er overbelastet med informasjon.

Avbruddsmarkedsføring er egentlig en konkurranse om å vinne folks oppmerksomhet. I dagens verden av massemarkedsføring er folk overbelastet med annonser som konkurrerer om deres begrensede tid og oppmerksomhetsspenn. Yankelovich, Inc hevder gjennomsnittsforbrukeren kommer i kontakt med 1 million annonser per år - eller nesten 3000 per dag. Når det renner over avbrudd, er folks uunngåelige svar å se bort fra dem, stille dem ut og nekte å svare på dem. Slike tradisjonelle markedsføringsmetoder er vanskeligere og dyrere å oppnå samme utfall.

I 1999 observerte Godin at vellykkede kampanjer var de som søkte kundens samtykke. Fra slike observasjoner mente Godin at markedsføringsstrategier burde være basert på følgende elementer:

• Forventet: folk vil forutse tjenesten / produktinformasjonen fra selskapet.
• Personlig: markedsføringsinformasjonen er eksplisitt knyttet til kunden.
• Relevant: markedsføringsinformasjonen er noe forbrukeren er interessert i.

Disse elementene ble kombinert for å definere markedsføring av tillatelser, først publisert i Godins bok, "Permission Marketing: Turning Strangers into Friends and Friends into Customers", utgitt 6. mai 1999.

fordeler

Tillatelsesmarkedsføring tillater forbrukere å velge om de vil bli utsatt for markedsføring eller ikke. Dette valget kan gi bedre engasjement. For eksempel er det mer sannsynlig at forbrukere åpner en e-postmarkedsføringsmelding hvis de "doble opt in" sammenlignet med en vanlig "single opt in". Ved å målrette frivillige forbedrer markedsføring av tillatelser oddsen for at forbrukere tar mer hensyn til markedsføringsbudskapet. Tillatelsesmarkedsføring oppfordrer dermed forbrukerne til å delta i en langvarig, samarbeidende markedsføringskampanje.

• Kostnadseffektivitet : Tillatelsesmarkedsføring bruker billige online verktøy - sosiale medier , søkemotoroptimalisering , e-post osv. Videre, ved å kun markedsføre til forbrukere som har uttrykt interesse, kan bedrifter redusere markedsføringskostnadene.
• Høy konverteringsfrekvens: Ettersom målgruppen er de som har uttrykt interesse for produktet, er det lettere å konvertere potensielle salg til salg.
• Personalisering: Tillatelsesmarkedsføring tillater bedrifter å kjøre personlige kampanjer det gjør at de kan målrette seg mot bestemte målgrupper i henhold til alder, kjønn, geografisk beliggenhet osv.
• Langvarige relasjoner med kunden: Gjennom bruk av sosiale medier og e-post kan bedrifter samhandle og bygge langsiktige relasjoner med kundene.
• Markedsførings rykte: Tillatelsesmarkedsføring sender kun informasjon til de som forventer informasjonen. Derfor føler potensielle kunder som mottar informasjonen mindre ubehag.

Initiasjonsparadoks

Tilhengere av markedsføring av tillatelser hevder at det er mer effektivt enn avbruddsmarkedsføring, men dette er paradoksalt. Tillatelsesmarkedsføring startes uunngåelig med avbruddsmarkedsføring. For å få oppmerksomhet fra en potensiell forbruker for et tillatelsesbasert forhold, krever det første trinnet markedsføringsavbrudd.

Nivåer

Det er fem nivåer av tillatelse i markedsføring av tillatelser. Disse "nivåene" måler graden av tillatelse en forbruker har gitt til en bestemt virksomhet. På hvert påfølgende nivå av tillatelsesrammeverket oppnår virksomheten en høyere effektivitetstilstand, med en reduksjon i markedsføringskostnadene. Dermed tar bedrifter vanligvis sikte på å oppnå nivået "intravenøs tillatelse". Imidlertid bør de fem tillatelsesnivåene ikke betraktes som en nødvendig sekvensiell prosess, ettersom mer enn ett nivå kan gjelde samtidig, avhengig av virksomhetens art.

• Situasjonell tillatelse: Prospektet tillater virksomheten å komme i kontakt ved å oppgi personlig informasjon.
• Merketillit: Prospektet tillater virksomheten å fortsette å tilfredsstille deres behov.
• Personlig forhold: Kundens tillatelse er gitt på grunn av et personlig forhold som han / hun har med noen i leverandørorganisasjonen.
• Poengtillatelse: På dette stadiet har kunden avtalt å motta varer eller tjenester og har tillatt virksomheten å samle inn sine personlige data. Dette er vanligvis fordi de får insentiver, for eksempel utvekslingspoeng eller en mulighet til å tjene en premie.
• Intravenøs tillatelse: Leverandøren har nå overtatt forsyningsfunksjonen for en bestemt vare eller en tjeneste; kunden er helt avhengig av virksomheten. Dette er det høyeste nivået av tillatelse. Markedsføreren, som har overtatt den intravenøse tillatelsen, vil ta kjøpsbeslutninger på vegne av sine kunder.

Eksempler

Facebook er et godt eksempel - enten det er å poste, dele eller forsterke, vil markedsføreren måtte sende en venneforespørsel (eller en tillatelse) til potensielle potensielle kunder.

Opt-in e-post er et eksempel på markedsføring av tillatelser, der Internett- brukere ber om å motta informasjon om et bestemt produkt eller en tjeneste. Tilhengere av markedsføring av tillatelser hevder at det er effektivt, ettersom den potensielle klienten ville være mer interessert i informasjon som ble forespurt på forhånd. Det er også mer kostnadseffektivt i forhold til tradisjonelle markedsføringsmetoder, ettersom bedrifter bare trenger å målrette forbrukere som har uttrykt interesse for sitt produkt.

RSS-feeder eller virkelig enkel syndikering er en av de beste metodene for å vedta markedsføring av tillatelser. Dette er en metode for å fortelle abonnenter om den siste kampanjen eller innholdet gjennom varsling.

Huffington Post er en amerikansk nyhetsaggregat og blogg på nettet som tilbyr originalt innhold, inkludert områder som politikk, næringsliv, underholdning, miljø, teknologi osv. Huffington Post har en klar markedsføringsbasert tilnærming: leserne må registrere seg på nettstedet ved hjelp av deres sosiale medier (som Facebook, Twitter, etc.). Registreringen innebærer at leserne har gitt tillatelse til at Huffington Post sender dem markedsføringsinformasjon, for eksempel nyhetsbrev.

YouTube er et videodelingsnettsted som gjør det mulig for brukerne å laste opp, se og dele videoer. Mange bedrifter bruker YouTube som en del av deres markedsføringsstrategi for sosiale medier for å markedsføre sine produkter og tjenester. Bedrifter bruker spesifikt "abonnement" -funksjonen for å etablere et tillatelsesbasert forhold til sine kunder. Abonnement vil innebære at seere har gitt tillatelse til at virksomheten markedsfører dem med oppdatert informasjon, kampanje osv.

Sundance Vacations er et reiseselskap som lar kundene kjøpe ferier i bulk. Selskapet benytter en metode for markedsføring av tillatelser ved å delta på sportsbegivenheter, show og mer og få folk til å registrere seg for å vinne sine årlige konkurranser. Påmeldingsskjemaene som fylles ut inneholder en avtale som sier at selskapet har lov til å kontakte personen som fyller ut skjemaet ved hjelp av metodene gitt av deltakeren. Den potensielle kundens signatur betraktes som en form for samtykke til å kontakte dem, som gjør at selskapet deretter kan sende e-post og telefonmarked til deltakere.

Referanser