Detaljhandel - Retail

En ostebutikk

Detaljhandel er prosessen med å selge forbruksvarer eller tjenester til kunder gjennom flere distribusjonskanaler for å tjene penger. Forhandlere tilfredsstiller etterspørsel identifisert gjennom en forsyningskjede . Begrepet "forhandler" brukes vanligvis der en tjenesteleverandør fyller de små ordrene til mange enkeltpersoner som er sluttbrukere, i stedet for store bestillinger fra et lite antall engros- , bedrifts- eller statlige klientell. Shopping refererer generelt til handlingen med å kjøpe produkter. Noen ganger gjøres dette for å skaffe sluttvarer , inkludert nødvendigheter som mat og klær; noen ganger foregår det som en rekreasjonsaktivitet . Recreational handle innebærer ofte vindu shopping og surfing: det ikke alltid resultere i et kjøp.

Detaljmarkeder og butikker har en veldig gammel historie, som går tilbake til antikken. Noen av de tidligste forhandlerne var omreisende kjøpere . Gjennom århundrene ble butikkene forvandlet fra lite mer enn "frekke boder" til de sofistikerte kjøpesentrene i moderne tid.

De fleste moderne forhandlere tar vanligvis en rekke strategiske beslutninger på nivå, inkludert type butikk, markedet som skal betjenes, det optimale produktsortimentet , kundeservice , støttetjenester og butikkens generelle markedsposisjonering. Når den strategiske detaljhandelsplanen er på plass, utarbeider detaljister detaljhandelsblandingen som inkluderer produkt, pris, sted, kampanje, personell og presentasjon. I den digitale tidsalderen søker et økende antall forhandlere å nå bredere markeder ved å selge gjennom flere kanaler, inkludert både murstein og mørtel og online detaljhandel . Digital teknologi endrer også måten forbrukerne betaler for varer og tjenester. Støtte for detaljhandel kan også omfatte kreditt-, leveringstjenester, rådgivningstjenester, stylisttjenester og en rekke andre støttetjenester.

Butikker forekommer i en rekke forskjellige typer og i mange forskjellige sammenhenger - fra stripe kjøpesentre i villagater til store, innendørs kjøpesentre . Handlegater kan begrense trafikken til fotgjengere. Noen ganger har en handlegate et delvis eller fullt tak for å skape et mer behagelig handlemiljø - som beskytter kundene mot ulike typer værforhold som ekstreme temperaturer, vind eller nedbør . Former for ikke-butikk detaljhandel inkluderer online detaljhandel (en type elektronisk handel som brukes for business-to-consumer ( B2C ) transaksjoner) og postordre .

Etymologi

Ordet retail kommer fra det gamle franske verbet tailler , som betyr "å kutte av, klippe, parere, dele når det gjelder skreddersy" (ca. 1365). Det ble først registrert som et substantiv i 1433 med betydningen av "et salg i små mengder" fra USA franske verb retailler betyr "et stykke avskåret, makulere, skrap, paring". For tiden refererer betydningen av ordet detaljhandel (på engelsk, fransk, nederlandsk, tysk og spansk) til salg av små mengder varer til forbrukere (i motsetning til engros ).

Definisjon og forklaring

Detaljhandel refererer til aktiviteten med å selge varer eller tjenester direkte til forbrukere eller sluttbrukere. Noen forhandlere kan selge til bedriftskunder, og slike salg kalles ikke-detaljhandel. I noen jurisdiksjoner eller regioner spesifiserer juridiske definisjoner av detaljhandel at minst 80 prosent av salgsaktiviteten må være til sluttbrukere.

Detaljhandel forekommer ofte i butikker eller servicebedrifter, men kan også forekomme gjennom direkte salg som for eksempel salgsautomater, dør-til-dør-salg eller elektroniske kanaler. Selv om ideen om detaljhandel ofte er forbundet med kjøp av varer, kan begrepet brukes på tjenesteleverandører som selger til forbrukere. Leverandører av detaljhandelstjenester inkluderer detaljhandel, reiseliv, forsikring, privat helse, privat utdanning, private sikkerhetsfirmaer, advokatfirmaer, forlag, offentlig transport og andre. For eksempel kan en reiselivsleverandør ha en detaljhandel som bestiller reiser og overnatting for forbrukere pluss en engrosdivisjon som kjøper blokker med overnatting, gjestfrihet, transport og sightseeing som deretter pakkes inn i en ferietur for salg til detaljhandelsreisebyråer.

Noen forhandlere merker butikkene sine som "engrosbutikker" som tilbyr "engrospriser". Selv om denne praksisen kan oppmuntre forbrukerne til å forestille seg at de har tilgang til lavere priser, mens de er forberedt på å bytte ut reduserte priser for trange butikkmiljøer, i en strengt lovlig forstand, en butikk som selger størstedelen av varene sine direkte til forbrukere , er definert som en forhandler i stedet for en grossist. Ulike jurisdiksjoner setter parametere for forholdet mellom forbrukere og bedriftssalg som definerer en detaljhandel.

Historie

Marketplace at Trajan's Forum, det tidligste kjente eksemplet på permanente butikkfronter
Grand Bazaar, Istanbul (interiør). Etablert i 1455, og antas å være det eldste dekkende markedet som kontinuerlig opererer

Detaljmarkedet har eksistert siden antikken. Arkeologiske bevis for handel, sannsynligvis med byttehandel, dateres tilbake til mer enn 10 000 år. Etter hvert som sivilisasjonene vokste, ble byttebytte erstattet med detaljhandel som involverte mynt. Salg og kjøp antas å ha dukket opp i Lilleasia (moderne Tyrkia) rundt det 7. årtusen fvt. I det gamle Hellas opererte markeder innenfor agoraen , et åpent rom hvor varer på markedsdager ble vist frem på matter eller midlertidige boder. I det gamle Roma fant handel sted i forumet . Det romerske forumet var uten tvil det tidligste eksemplet på en permanent butikkfront. Nyere forskning tyder på at Kina hadde en rik historie med tidlige detaljhandelssystemer. Fra så tidlig som 200 fvt ble kinesisk emballasje og merkevare brukt til å signalisere familie, stedsnavn og produktkvalitet, og bruk av regjeringspålagt produktmerke ble brukt mellom 600 og 900 e.Kr. Eckhart og Bengtsson har hevdet at under Song -dynastiet (960–1127) utviklet det kinesiske samfunnet en forbrukerkultur, hvor et høyt forbruk kunne oppnås for et bredt spekter av vanlige forbrukere i stedet for bare eliten. I middelalderens England og Europa fant man relativt få faste butikker; i stedet gikk kundene inn på handelsmannens verksteder der de diskuterte kjøpsmuligheter direkte med håndverkere. I de mer folkerike byene begynte et lite antall butikker å dukke opp på 1200 -tallet. Utenfor de store byene ble de fleste forbruksvarer kjøpt gjennom markeder eller messer. Markedsplasser ser ut til å ha oppstått uavhengig utenfor Europa. Den store basaren i Istanbul blir ofte omtalt som verdens eldste marked som kontinuerlig opererer; konstruksjonen begynte i 1455. De spanske erobrerne skrev glødende om markeder i Amerika. På 1400 -tallet var Mexica ( aztekernes ) marked i Tlatelolco det største i hele Amerika .

Butikkens serviceteller var en innovasjon fra det attende århundre

På 1600 -tallet begynte faste butikker med mer vanlige åpningstider å erstatte markeder og messer som det viktigste utsalgsstedet. Provinsielle handlende var aktive i nesten alle engelske markedsbyer. Etter hvert som antallet butikker vokste, gjennomgikk de en transformasjon. Utstyret til en moderne butikk, som helt hadde vært fraværende i butikken fra det sekstende og begynnelsen av det syttende århundre, gjorde etter hvert plass for butikkinteriør og butikkfront som er mer kjent for moderne kjøpere. Før det attende århundre hadde den typiske butikken ingen disk, vitriner, stoler, speil, garderober, etc. Imidlertid begynte kunden å bla gjennom varer, berøre og føle produkter, med detaljhandelsinnovasjoner fra slutten av 1600- og begynnelsen av 1700 -tallet.

Galeries de bois på au Palais-Royal, en av de tidligste shoppinghallene i Europa

På slutten av det attende århundre begynte store shoppingarkader å dukke opp over hele Europa og på Antipodene. En shoppingarkade refererer til en plass med flere leverandører, som opererer under et dekket tak. Taket var vanligvis konstruert av glass for å gi naturlig lys og redusere behovet for stearinlys eller elektrisk belysning. Noen av de tidligste eksemplene på shoppingarkade dukket opp i Paris, på grunn av mangel på fortau for fotgjengere. Mens arkadene var borgerskapets provins, dukket det opp en ny type detaljhandel for å ivareta behovene til de fattige som arbeider. John Stuart Mill skrev om fremveksten av den kooperative butikken, som han var vitne til førstehånds på midten av det nittende århundre.

Varehus, som Le Bon Marché fra Frankrike, dukket opp fra midten av det nittende århundre

Den moderne tiden for detaljhandel er definert som perioden fra den industrielle revolusjonen til det 21. århundre. I større byer dukket varehuset opp på midten til slutten av 1800-tallet, og omformet shoppingvaner permanent og omdefinerte begreper om service og luksus. Mange av de tidlige varehusene var mer enn bare et detaljhandel. de var heller steder hvor kjøpere kunne tilbringe fritiden og bli underholdt. Detaljhandel, ved bruk av postordre, ble myndig på midten av 1800-tallet. Selv om katalogsalg hadde blitt brukt siden 1400 -tallet, var denne detaljhandelsmetoden begrenset til noen få bransjer, for eksempel salg av bøker og frø. Imidlertid fikk forbedringer innen transport og posttjenester flere gründere på hver side av Atlanterhavet til å eksperimentere med katalogsalg.

I etterkrigstiden utviklet en amerikansk arkitekt, Victor Gruen et konsept for et kjøpesenter; et planlagt, selvstendig shoppingkompleks komplett med en innendørs torg, statuer, planteskjemaer, pipemusikk og bilparkering. Gruens visjon var å skape en shoppingatmosfære der folk følte seg så komfortable, at de ville tilbringe mer tid i miljøet og dermed øke mulighetene for å kjøpe. Det første av disse kjøpesentrene åpnet på Northland Mall nær Detroit i 1954. Gjennom det tjuende århundre ble en trend mot større butikkavtrykk merkbar. Den gjennomsnittlige størrelsen på en amerikansk supermarked vokste fra 31.000 kvadratfot (2900 m 2 ) kvadratfot i 1991 til 44.000 kvadratfot (4100 m 2 ) kvadratfot i 2000. Ved utgangen av det tjuende århundre, ble butikker ved hjelp av etiketter som " megabutikker "og" lager "-butikker for å gjenspeile deres voksende størrelse. Den oppadgående trenden med å øke butikkarealet var ikke konsistent på tvers av nasjoner og førte i begynnelsen av det 21. århundre til en to ganger forskjell i kvadratmeter per innbygger mellom USA og Europa.

Etter hvert som det 21. århundre tar form, tyder noen indikasjoner på at store butikker har blitt utsatt for et økende press fra nettsalgsmodeller, og at reduksjoner i butikkstørrelse er tydelige. Under slik konkurranse og andre spørsmål som forretningsgjeld, har det vært en kjent forretningsforstyrrelse kalt retail apocalypse de siste årene, hvor flere detaljhandelsvirksomheter, spesielt i Nord -Amerika, reduserer antallet butikker kraftig eller går helt ut av virksomheten.

Retail strategi

Forhandlere tar mange strategiske beslutninger - butikktype, markedsservering, produktsortiment og kundeservice

Skillet mellom "strategisk" og "ledelsesmessig" beslutningstaking brukes ofte for å skille mellom "to faser med forskjellige mål og basert på forskjellige konseptuelle verktøy. Strategisk planlegging gjelder valg av politikk som tar sikte på å forbedre selskapets konkurranseposisjon, idet det tas hensyn til utfordringer og muligheter foreslått av konkurransemiljøet. På den annen side er ledelsesbeslutning fokusert på implementering av spesifikke mål. "

I detaljhandel er den strategiske planen utformet for å angi visjonen og gi veiledning til beslutningstakere i detaljhandelen og gi en oversikt over hvordan produkt- og tjenestemiksen vil optimalisere kundetilfredsheten. Som en del av den strategiske planleggingsprosessen er det vanlig at strategiske planleggere utfører en detaljert miljøskanning som søker å identifisere trender og muligheter i konkurransemiljøet, markedsmiljøet, det økonomiske miljøet og det lovpålagte politiske miljøet. Detaljhandelsstrategien blir normalt utarbeidet eller gjennomgått hvert tredje til femte år av administrerende direktør.

Den strategiske detaljhandelsanalysen inneholder vanligvis følgende elementer:

Forhandleren vurderer også den overordnede strategiske posisjonen og detaljbildet
  • Markedsanalyse - Markedsstørrelse, markedstrinn, markedets konkurransekraft, markedets attraktivitet, markedstrender
  • Kundeanalyse - markedssegmentering , demografisk, geografisk og psykografisk profil, verdier og holdninger, shoppingvaner, merkepreferanser, analyse av behov og ønsker, medievaner
  • Intern analyse - Andre evner, f.eks. Menneskelige ressurser, teknologisk evne, finansiell evne, evne til å generere skalaøkonomier eller omfangsfordeler , handelsforhold, rykte, posisjonering, tidligere prestasjoner
  • Konkurranseanalyse - Tilgjengelighet av substitutter, konkurrentens styrker og svakheter, perseptuell kartlegging, konkurransetrender
  • Gjennomgang av produktmiks- :: Salg per kvadratmeter, lageromsetningshastigheter, lønnsomhet per produktlinje
  • Gjennomgang av distribusjonskanaler -Ledetider mellom bestilling og levering, distribusjonskostnader, kostnadseffektivitet for mellommenn
  • Evaluering av økonomien i strategien -Kost-nytte-analyse av planlagte aktiviteter

Ved avslutningen av detaljhandelsanalysen bør detaljhandelsmarkedsførere ha en klar ide om hvilke grupper av kunder som skal være målet for markedsføringsaktiviteter. Ikke alle elementer er imidlertid like, ofte med demografi, shoppingmotivasjon og utgifter til å lede forbrukeraktiviteter. Retailforskningsstudier tyder på at det er et sterkt forhold mellom en butiks posisjonering og kundenes sosioøkonomiske status. I tillegg har detaljhandelsstrategien, inkludert servicekvalitet, en betydelig og positiv tilknytning til kundelojalitet. En markedsføringsstrategi skisserer effektivt alle viktige aspekter ved firmaers målgruppe, demografi, preferanser. I et svært konkurransedyktig marked setter detaljhandelsstrategien langsiktig bærekraft. Den fokuserer på kundeforhold, understreker viktigheten av merverdi, kundetilfredshet og fremhever hvordan butikkens markedsposisjonering appellerer til målgrupper av kunder.

Markedsføring i detaljhandel

Blandingen for detaljhandelsmarkedsføring eller 6 PS for detaljhandel

Når den strategiske planen er på plass, vender detaljhandelsledere til de mer ledelsesmessige aspektene ved planlegging. En detaljhandelmiks er utformet for å koordinere daglige taktiske beslutninger. Blandingen for detaljhandelsmarkedsføring består vanligvis av seks brede beslutningslag, inkludert produktbeslutninger, stedbeslutninger, kampanjer, pris, personell og presentasjon (også kjent som fysisk bevis). Detaljhandelsblandingen er løst basert på markedsføringsmiksen , men har blitt utvidet og modifisert i tråd med de unike behovene til detaljhandelskonteksten. En rekke forskere har argumentert for en utvidet markedsføring, blandet med inkluderingen av to nye PS, nemlig Personell og presentasjon siden disse bidrar til kundens unike detaljhandelopplevelse og er hovedgrunnlaget for detaljhandelsdifferensiering. Andre forskere argumenterer for at Retail Format (dvs. detaljhandelsformel) bør inkluderes. Den endrede detaljhandelsmarkedsføringsblandingen som oftest er sitert i lærebøker kalles ofte 6 Ps for detaljhandel (se diagrammet til høyre).

Et typisk supermarked har et utvalg av mellom 30 000 og 60 000 forskjellige produkter

De primære produktrelaterte avgjørelsene forhandleren står overfor er produktsortimentet (hvilke produktlinjer, hvor mange linjer og hvilke merker som skal bæres); typen kundeservice (høy kontakt til selvbetjening) og tilgjengeligheten av støttetjenester (f.eks. kredittvilkår, leveringstjenester, ettersalg). Disse avgjørelsene er avhengig av grundig analyse av markedet, etterspørsel, konkurranse samt forhandlerens ferdigheter og ekspertise.

Kundeservice er "summen av handlinger og elementer som gjør at forbrukere kan motta det de trenger eller ønsker fra [butikken]." Forhandlere må bestemme om de vil tilby et fullservice eller et minimalt utsalgssted, for eksempel manglende service når det gjelder salgsautomater; selvbetjening med bare grunnleggende salgsassistanse eller full service, som i mange butikker og spesialforretninger. I tillegg må forhandleren ta beslutninger om salgsstøtte, for eksempel kundelevering og kundeservice etter salg.

Selgere av suvenirer er vanligvis plassert i områder med høy trafikk, for eksempel denne suvenirstativet i London som ligger nær en jernbanestasjon på et travelt gatehjørne

Stedsbeslutninger er først og fremst opptatt av forbrukernes tilgang og kan innebære beliggenhet, plassutnyttelse og driftstid. Forhandlere kan vurdere en rekke kvalitative og kvantitative faktorer å vurdere til potensielle nettsteder som vurderes. Makrofaktorer inkluderer markedskarakteristika (demografisk, økonomisk og sosiokulturell), etterspørsel, konkurranse og infrastruktur (f.eks. Tilgjengelighet av strøm, veier, kollektivtransportsystemer). Mikrofaktorer inkluderer størrelsen på nettstedet (f.eks. Tilgjengelighet av parkering), tilgang for varebiler. En stor detaljhandelstrend har vært skiftet til detaljhandel med flere kanaler. For å motvirke forstyrrelsen forårsaket av online detaljhandel, har mange murstein- og mørtelforhandlere kommet inn på nettbutikken, ved å sette opp online katalogsalg og e-handelsnettsteder . Imidlertid har mange forhandlere lagt merke til at forbrukere oppfører seg annerledes når de handler på nettet. For eksempel, når det gjelder valg av online plattform , har kundene en tendens til å velge nettstedet til sin foretrukne forhandler i utgangspunktet, men etter hvert som de får mer erfaring med online shopping, blir de mindre lojale og mer sannsynlig å bytte til andre detaljhandelssteder. Nettbutikker er vanligvis tilgjengelige 24 timer i døgnet, og mange forbrukere over hele verden har internettilgang både på jobb og hjemme.

Omfattende bruk av terminalsifferet 'ni' antyder at psykologiske priser er i spill

Den brede prisstrategien er normalt etablert i selskapets overordnede strategiske plan. Når det gjelder kjedebutikker, vil prisstrategien settes av hovedkontoret. Stort sett er det seks tilnærminger til prisstrategi nevnt i markedsføringslitteraturen: driftsorientert, inntektsorientert, kundeorientert, verdibasert , relasjonsorientert og sosialt orientert. Når beslutningstakere har bestemt den brede tilnærmingen til prising (dvs. prisstrategien), retter de oppmerksomheten mot pristaktikk. Taktiske prisbeslutninger er kortere siktpriser, designet for å oppnå spesifikke kortsiktige mål. Pristaktikk som vanligvis brukes i detaljhandel inkluderer rabattpriser, daglige lave priser , høy-lave priser, tapsledere , produktbunting , salgsfremmende priser og psykologiske priser . Forhandlere må også planlegge for kundens foretrukne betalingsmåter-f.eks. Kontanter, kreditt, permisjon, elektronisk pengeoverføring ved salgssted (EFTPOS). Alle betalingsmåter krever noen form for håndtering og tiltrekker seg kostnader. I motsetning til vanlig misforståelse er ikke prisen den viktigste faktoren for forbrukerne når de bestemmer seg for å kjøpe et produkt.

Et av de mest kjente kryssalgsskriptene kommer fra McDonald's. "Vil du ha pommes frites med det?"

Fordi patronage i et utsalgssted varierer, er fleksibilitet i planlegging ønskelig. Ansatteplanleggingsprogramvare selges, som ved hjelp av kjente mønstre for kundemyndighet, mer eller mindre pålitelig forutsier behovet for bemanning for forskjellige funksjoner på tider av året, dagen i måneden eller uken og tidspunktet på dagen. Vanligvis varierer behovene mye. Konform utnyttelse av personalet til bemanningsbehov krever en fleksibel arbeidsstokk som er tilgjengelig når det trengs, men trenger ikke å bli betalt når de ikke er, deltidsarbeidere ; fra 2012 var 70% av detaljhandelsarbeidere i USA deltid. Dette kan resultere i økonomiske problemer for arbeiderne, som selv om de må være tilgjengelige til enhver tid hvis arbeidstiden skal maksimeres, kanskje ikke har tilstrekkelig inntekt til å oppfylle familien og andre forpliktelser. Forhandlere kan bruke forskjellige teknikker for å øke salgsvolumet og for å forbedre kundeopplevelsen, for eksempel tillegg, oppsalg eller kryssalg; Selger på verdi; og vite når du skal avslutte salget.

Transaksjonell markedsføring tar sikte på å finne målforbrukere, deretter forhandle, handle og til slutt avslutte relasjoner for å fullføre transaksjonen. I denne engangstransaksjonen har begge parter som mål å maksimere sine egne interesser. Som et resultat gir transaksjonell markedsføring anledning til oppfølgingsproblemer, for eksempel dårlig ettersalgskvalitet og mangel på tilbakemeldingskanaler for begge parter. I tillegg, fordi detaljhandelsforetak trengte å omutvikle kundeforhold for hver transaksjon, var markedsføringskostnadene høye og kundebeholdningen lav. Alle disse ulempene med transaksjonell markedsføring presset detaljhandelen gradvis til å etablere langsiktige samarbeidsforhold med kunder. Gjennom dette objektivet begynte bedrifter å fokusere på prosessen fra transaksjon til forhold. Selv om utvidelse av salgsmarkedet og tiltrekning av nye kunder er svært viktig for detaljhandelen, er det også viktig å etablere og opprettholde langsiktige gode relasjoner til tidligere kunder, derav navnet på det underliggende konseptet, "relasjonsmarkedsføring". Under dette konseptet verdsetter og forsøker detaljhandelsforetak å forbedre relasjoner med kunder, ettersom kundeforhold bidrar til å opprettholde stabilitet i det nåværende konkurransedyktige detaljmarkedet, og er også fremtiden for detaljhandelsforetak.

Forenklet modell for tjenester
Moderne teknologi vises ofte i rene miljøer med mye tomt plass.
Retail servicescape inkluderer utseende, utstyr, visningsplass, butikkdisker, skilting, layout og funksjonalitet til et utsalgssted. På bildet: Harrods food court

Presentasjon refererer til det fysiske beviset som signaliserer detaljbildet. Fysiske bevis kan inneholde et mangfoldig utvalg av elementer - selve butikken, inkludert lokaler, kontorer, fasade og interiør, nettsteder, varebiler, lagre, personaluniformer. Miljøet der detaljhandel tjenesten møtet skjer noen ganger kjent som detaljhandel servicescape . Butikkmiljøet består av mange elementer som lukter, det fysiske miljøet (møbler, layout og funksjonalitet), omgivelsesforholdene (belysning, temperatur, støy) samt skilt, symboler og gjenstander (f.eks. Salgsfremmende tilbud, sokkelplass, prøvestasjoner, visuell kommunikasjon). Butikkdesignere legger stor vekt på forsiden av butikken, som er kjent som dekompresjonssonen . For å maksimere antall salgsmuligheter, ønsker forhandlere generelt at kundene skal bruke mer tid i en butikk. Dette må imidlertid balanseres mot kundens forventninger rundt bekvemmelighet, tilgang og realistiske ventetider. Måten merkevarer vises på er også en del av det generelle detaljhandelsdesignet. Hvor et produkt plasseres på hyllene, har implikasjoner for kjøpsannsynlighet som et resultat av synlighet og tilgang. Omgivelsesforhold, som belysning, temperatur og musikk, er også en del av det generelle butikkmiljøet. Det er vanlig at en butikk spiller musikk som er knyttet til målmarkedet.

Shopper profiler

To forskjellige forskningsområder har undersøkt kjøperatferd. En tråd er først og fremst opptatt av shoppermotiveringer. En annen strøm av forskning søker å segmentere kjøpere i henhold til vanlige, delte egenskaper. Til en viss grad er disse forskningsstrømmene innbyrdes relatert, men hver strøm tilbyr forskjellige typer innsikt i handelenes oppførsel.

Folk som handler for fornøyelse er kjent som rekreasjonshandlere. Fritidshandelen har sin opprinnelse i de store europeiske shoppinghallene. På bildet: Herren i en nederlandsk blonderbutikk på 1600 -tallet

Babin et al. utført noen av de tidligste undersøkelsene av shoppermotivasjoner og identifiserte to brede motiver: utilitaristisk og hedonisk. Utilitaristiske motivasjoner er oppgave-relaterte og rasjonelle. For shopperen med utilitaristiske motiver er innkjøp en arbeidsrelatert oppgave som skal utføres på den mest effektive og hensiktsmessige måten. På den annen side refererer hedoniske motiver til nytelse. Shopperen med hedoniske motivasjoner ser på shopping som en form for eskapisme der de fritt kan unne seg fantasi og frihet. Hedoniske kjøpere er mer involvert i handleopplevelsen.

Mange forskjellige kundeprofiler kan identifiseres. Forhandlere utvikler tilpassede segmenteringsanalyser for hvert unike utsalgssted. Det er imidlertid mulig å identifisere en rekke brede kundeprofiler. En av de mest kjente og mye siterte shoppertypologiene er den som ble utviklet av Sproles og Kendal på midten av 1980-tallet. Sproles og Kendalls forbrukertypologi har vist seg å være relativt konsistent over tid og på tvers av kulturer. Typologien deres er basert på forbrukerens tilnærming til å ta kjøpsbeslutninger.

  • Kvalitetsbevisst/perfeksjonist : Kvalitetsbevissthet kjennetegnes ved at en forbruker søker etter den aller beste kvaliteten på produktene; kvalitetsbevisste forbrukere pleier å handle systematisk og gjøre flere sammenligninger og shoppe rundt.
  • Merkebevisst : Merkebevissthet er preget av en tendens til å kjøpe dyre, kjente merker eller designermerk. De som skårer høyt på merkevarebevissthet, har en tendens til å tro at de høyere prisene er en indikator på kvalitet og viser en preferanse for varehus eller utsalgssteder i toppklass.
  • Rekreasjonsbevisst/Hedonistisk : Fritidshandel er preget av forbrukerens engasjement i kjøpsprosessen. De som skårer høyt på rekreasjonsbevissthet, anser shopping i seg selv som en form for nytelse.
  • Prisbevisst : En forbruker som viser pris-og-verdi bevissthet. Prisbevisste kjøpere handler nøye rundt for å finne lavere priser, salg eller rabatter og motiveres av å få best valuta for pengene
  • Nyhet/motebevisst : preget av en forbrukers tendens til å oppsøke nye produkter eller nye opplevelser for spenningens skyld; som får spenning ved å lete etter nye ting; de liker å holde seg oppdatert med moter og trender, variasjonssøk er forbundet med denne dimensjonen.
  • Impulsiv : Impulsive forbrukere er noe uforsiktig når de tar kjøpsbeslutninger, kjøper i øyeblikket og er ikke altfor bekymret for utgiftsnivåer eller å skaffe verdi. De som skårer høyt på impulsive dimensjoner har en tendens til ikke å engasjere seg med objektet verken på et kognitivt eller følelsesmessig nivå.
  • Forvirret (av overvalg ) : preget av forbrukernes forvirring forårsaket av for mange produktvalg, for mange butikker eller en overbelastning av produktinformasjon; har en tendens til å oppleve overbelastning av informasjon.
  • Vanlige/merke lojale : preget av en forbrukerens tendens til å følge et rutinemessig kjøpsmønster ved hver kjøpstilfelle; forbrukere har favorittmerker eller butikker og har dannet vaner i valg; kjøpsbeslutningen innebærer ikke mye evaluering eller shopping.

Noen forskere har tilpasset Sproles og Kendalls metodikk for bruk i spesifikke land eller kulturelle grupper. Forbrukernes beslutningsstiler er viktige for forhandlere og markedsførere fordi de beskriver atferd som er relativt stabil over tid, og av denne grunn er de nyttige for markedssegmentering.

Typer utsalgssteder

Australias Officeworks er en kategorimorder, som selger alt til hjemmekontoret eller det lille kommersielle kontoret; skrivesaker, møbler, elektronikk, kommunikasjonsenheter, kopiering, trykk og fotografering, kaffe, te og snacks
Apples konseptbutikker inkluderer videoveger, Wi-Fi og skrivebord for å gi en oppslukende kundeopplevelse
En dagligvarebutikk i Scarsdale, Victoria, Australia driver som postkontor, aviskiosk, bensinstasjon, videoutleie, dagligvare og take-away matforhandler
En lokal butikk med navnet "Luovon puoji" på Hailuoto Island , Finland

Den detalj format (også kjent som detaljhandel formel ) påvirker forbrukerens store valg og adresser forbrukernes forventninger. På sitt mest grunnleggende nivå er et detaljhandelsformat en enkel markedsplass , det vil si; et sted der varer og tjenester utveksles. I noen deler av verden er detaljhandelen fortsatt dominert av små familiedrevne butikker, men store detaljhandelskjeder dominerer i økende grad sektoren, fordi de kan utøve betydelig kjøpekraft og videreføre besparelsene i form av lavere priser. Mange av disse store detaljhandelskjedene produserer også sine egne private merker som konkurrerer med produsentens merker. Betydelig konsolidering av butikkene har endret butikklandskapet, og overført strøm fra grossister til hendene på de store butikkjedene. I Storbritannia og Europa er detaljhandel med varer betegnet som en serviceaktivitet . Det europeiske servicedirektivet gjelder for all detaljhandel, inkludert periodiske markeder, gateforhandlere og kjøpere.

Butikker kan klassifiseres etter produkttypen. Softline-forhandlere selger varer som forbrukes etter engangsbruk , eller som har en begrenset levetid (vanligvis under tre år) der de vanligvis forbrukes. Myke varer inkluderer klær , andre stoffer , fottøy , toalettsaker , kosmetikk , medisiner og skrivesaker . Dagligvarebutikker , inkludert supermarkeder og supermarkeder , sammen med nærbutikker har en blanding av matvarer og husholdningsartikler som vaskemidler, rengjøringsmidler, personlige hygieneprodukter. Forhandlere som selger forbruksvarer er noen ganger kjent som hardline -forhandlere - biler , hvitevarer , elektronikk , møbler , sportsvarer , trelast osv. Og deler til dem. Spesialforhandlere opererer i mange bransjer, for eksempel kunst, for eksempel grønne kjøpmenn, samtidskunstgallerier , bokhandlere , håndverk , musikkinstrumenter , gavebutikker .

Typer utsalg av markedsføringsstrategi inkluderer kjøpesenter , anker butikk , basar , boutique , kategori morder , kjede butikk , co-operative butikken nærbutikk , varehus , rabatt butikker , e-handel , landhandel , Gratisbutikken , hawkers også kjent som Peddlers , costermongers eller gateselgere, high street butikk, supermarked , pop-up detaljhandel , marked , torg , kjøpesenter , spesialitet butikk, supermarked ulike butikker , salgsautomat , enkelt , varehus , varehus butikker , automatisert detaljhandel , store eskebutikker , bruktbutikk og veldedighetsbutikk . Detaljister kan velge et format, ettersom hver av kundene tilbyr forskjellige mikser til sine kunder basert på kundedemografi, livsstil og kjøpsatferd. Et effektivt format vil avgjøre hvordan produkter er displayprodukter, samt hvordan målkunder tiltrekkes.

Utfordringer

For å oppnå og opprettholde fotfeste i et eksisterende marked, må en potensiell detaljhandel etablere seg over følgende hindringer :

  • regulatoriske barrierer inkludert:
    • restriksjoner på eiendomskjøp, spesielt som pålagt av lokale myndigheter og mot "big-box" kjedeforhandlere
    • restriksjoner på utenlandske investeringer i forhandlere, både når det gjelder absolutt finansiert mengde og prosentandel av stemmeberettigede aksjer (f.eks. aksjer )
  • ugunstige beskatningsstrukturer , spesielt de som er utformet for å straffe eller holde utenfor "big box" -forhandlere (se "Regulatory" ovenfor)
  • fravær av utviklet forsyningskjede og integrert IT-ledelse
  • høy konkurranseevne blant eksisterende markedsaktører og resulterende lave fortjenestemarginer , delvis forårsaket av:
    • konstante fremskritt innen produktdesign som resulterer i konstant trussel om produktutdatering og prisfall for eksisterende beholdning
  • mangel på en godt utdannet og/eller -utdannet arbeidsstyrke, ofte inkludert ledelse, delvis forårsaket av tap i virksomheten
  • direkte e-tailing (for eksempel gjennom Internett ) og direkte levering til forbrukerne fra produsenter og leverandører, kutte ut noen retail midt mann .

Konsolidering

Blant forhandlere og detaljhandelskjeder har det oppstått mye konsolidering de siste par tiårene. Mellom 1988 og 2010 har det blitt kunngjort 40.788 fusjoner og oppkjøp over hele verden med en samlet verdi på 2.255 billioner dollar. De største transaksjonene med involvering av forhandlere i/fra USA har vært: oppkjøpet av Albertson's Inc. for 17 milliarder dollar i 2006, sammenslåingen mellom Federated Department Stores Inc med May Department Stores verdsatt til 16,5 bil. USD i 2005 - nå Macy's , og fusjonen mellom Kmart Holding Corp og Sears Roebuck & Co med en verdi på 10,9 milliarder dollar i 2004.

Mellom 1985 og 2018 har det vært 46 755 fusjoner eller oppkjøp globalt i detaljhandelssektoren (enten erverver eller mål fra detaljhandelen). Disse avtalene kumulerer til en samlet kjent verdi på rundt 2.561 milliarder dollar. De tre store M & A-bølgene i detaljhandelen fant sted i 2000, 2007 og i det siste i 2017. Imidlertid var rekordhøytiden hele tiden når det gjelder antall avtaler i 2016 med mer enn 2700 avtaler. Når det gjelder merverdi, satte 2007 rekorden med 225 milliarder dollar.

Her er en liste over de ti største tilbudene (rangert etter volum) i detaljhandelen:

Dato kunngjort Oppkjøperens navn Innkjøper midt i industrien Oppkjøpsnasjon Målnavn Mål Midtindustri Target Nation Verdien av transaksjonen ($ mil)
11.01.2006 CVS Corp. Annen detaljhandel forente stater Caremark Rx Inc. Helsepersonell og -tjenester (HMOer) forente stater 26 293,58
03.09.2007 AB Acquisitions Ltd. Andre finanser Storbritannia Alliance Boots PLC Annen detaljhandel Storbritannia 19 604,19
18/12/2000 Aksjonærer Andre finanser Storbritannia Granada-kompass-gjestfrihet Mat og drikke Detaljhandel Storbritannia 17 914,68
20.01.2006 AB Acquisition LLC Andre finanser forente stater Albertsons Inc. Mat og drikke Detaljhandel forente stater 17 543,85
26.02.2013 Home Depot Inc. Oppussing av bolig forente stater Home Depot Inc. Oppussing av bolig forente stater 17.000,00
28.02.2005 Forbundet varehus Rabatt og varehus forente stater Mai varehus Co Ikke fastboende forente stater 16 465,87
30.08.1999 Carrefour SA Mat og drikke Detaljhandel Frankrike Promodes Mat og drikke Detaljhandel Frankrike 15.837,48
19.06.2012 Walgreen Co Annen detaljhandel forente stater Alliance Boots GmbH Annen detaljhandel Sveits 15 292,48
07.02.2007 Wesfarmers Ltd. Mat og drikke Detaljhandel Australia Coles Group Ltd. Mat og drikke Detaljhandel Australia 15 287,79
06/03/2011 Wal-Mart Stores Inc. Rabatt og varehus forente stater Wal-Mart Stores Inc. Rabatt og varehus forente stater 14 288,00

Statistikk

Globale topp ti forhandlere

Fra 2016 var Kina det største detaljmarkedet i verden.

Verdens ti største forhandlere
Rang Selskap Opprinnelsesland Totalinntekt i 2020 (milliarder dollar) Forretningsstiftelse Antall operasjonsland 2020
1 Walmart  forente stater $ 519,93 Hypermarked/Supercenter/Superstore 27
2 Amazon  forente stater $ 280,52 Netthandel 18
3 Schwarz Gruppe (Lidl)  Tyskland $ 133,89 Lavprisbutikk 33
4 Aldi  Tyskland $ 116,06 Lavprisbutikk 18
5 Alibaba  Kina $ 71,99 Netthandel 7
6 Costco  forente stater $ 163,22 Cash & carry/Lager klubb 10
7 Ahold Delhaize  Nederland $ 78,17 Dagligvarebutikk 10
8 Carrefour  Frankrike $ 82,60 Supermarked/supermarked 32
9 IKEA  Sverige $ 45,18 Møbler 60
10 JD.com  Kina $ 82,86 Netthandel -

Konkurranse

Det kan hende at butikker har konkurrenter som er nær nok til å påvirke prisene, produkttilgjengeligheten og annen virksomhet. En undersøkelse fra 2006 fant at bare 38% av butikkene i India trodde de møtte mer enn liten konkurranse. Konkurransen påvirket også mindre enn halvparten av butikkene i Kasakhstan, Bulgaria og Aserbajdsjan. I alle land var hovedkonkurransen innenlands, ikke utenlandsk.

Land % av butikkene står overfor konkurranse
India 38%
Kasakhstan 44%
Bulgaria 46%
Aserbajdsjan 48%
Usbekistan 58%
Armenia 58%
Georgia 59%
Kirgisistan 59%
Russland 62%
Hviterussland 64%
Kroatia 68%
Romania 68%
Ukraina 72%
Tyrkia 73%
Serbia 74%
Tadsjikistan 74%
Slovenia 77%
Latvia 78%
Bosnia og Herzegovina 79%
Moldova 79%
Tsjekkisk Republikk 80%
Slovakia 80%
Polen 83%
Ungarn 87%
Estland 88%
Litauen 88%
Makedonia 88%
Albania 89%

Detaljhandel gir 9% av alle jobber i India og 14% av BNP.

Statistikk for nasjonalt detaljhandel

Amerikansk månedlig detaljhandel, 1992–2010

forente stater

The National Retail Federation og Kantar årlig rangere landets beste forhandlere i henhold til salg. National Retail Federation rangerer også separat de 100 raskest voksende amerikanske detaljistene basert på økning i hjemmemarkedet.

Siden 1951 har US Census Bureau publisert detaljhandelsrapporten hver måned. Det er et mål på forbrukerutgifter , en viktig indikator på USAs BNP . Detaljhandelsfirmaer gir data om dollarverdien av detaljhandelssalget og varelageret. Et utvalg på 12 000 bedrifter er inkludert i den endelige undersøkelsen og 5000 i den avanserte. Den avanserte estimerte data er basert på en subsample fra USA CB komplett retail og mat tjenester prøven.

Detaljhandel er den største private arbeidsgiveren i USA, og støtter 52 millioner arbeidende amerikanere.

De to største supermarkedskjedene i Sveits , Migros og Coop , er kooperativer.

Sentraleuropa

I 2011 var dagligvaremarkedet i seks land i Sentral -Europa verdt nesten 107 milliarder euro, 2,8% mer enn året før uttrykt i lokale valutaer. Økningen ble først og fremst generert av lavprisbutikkene og supermarkedssegmentene, og ble drevet av de skyhøye prisene på matvarer. Denne informasjonen er basert på den siste PMR -rapporten med tittelen Dagligvarehandel i Sentral -Europa 2012

Verden

Japan har det største antallet automater per innbygger.

Nasjonalregnskap viser en samlet detaljhandel og detaljhandel med hoteller og restauranter. i 2012 gir sektoren over en femtedel av BNP i turistorienterte øyøkonomier, så vel som i andre store land som Brasil, Pakistan, Russland og Spania. I alle de fire sistnevnte landene er denne brøkdelen en økning over 1970, men det er andre land der sektoren har gått ned siden 1970, noen ganger absolutt, hvor andre sektorer har erstattet sin rolle i økonomien. I USA har sektoren gått ned fra 19% av BNP til 14%, selv om den har steget absolutt fra 4500 dollar til 7 400 dollar per innbygger per år. I Kina har sektoren vokst fra 7,3% til 11,5%, og i India enda mer, fra 8,4% til 18,7%. Emarketer spår at Kina vil ha det største detaljmarkedet i verden i 2016.

I 2016 ble Kina det største detaljmarkedet i verden.

Detaljhandel, engros, hoteller og restauranter (data fra FN)
Økonomi I prosent av BNP, 1970 I prosent av BNP, 2012 1970 verdi per innbygger (2012 -priser) 2012 verdi per innbygger
Afghanistan 13.1 8.4 $ 140 $ 58
Albania 11.5 22.5 $ 188 $ 858
Algerie 17.3 11.9 $ 572 $ 639
Andorra 40,5 26.5 17 532 dollar 10 915 dollar
Angola 12.6 15.0 $ 513 $ 839
Anguilla 33,9 27.8 2 166 dollar $ 5.577
Antigua og Barbuda 26.4 26.8 $ 1081 3.540 dollar
Argentina 15.4 15.7 $ 1 041 1 825 dollar
Armenia 15.2 $ 510
Aruba 26.9 19.1 1 140 dollar $ 4 757
Australia 11.4 11.7 3736 dollar 7 960 dollar
Østerrike 17.4 18.8 $ 3 281 8 782 dollar
Aserbajdsjan 9.0 $ 668
Bahamas 28.0 24.5 $ 5.335 $ 5.299
Bahrain 12.5 6.4 3.046 dollar 1 478 dollar
Bangladesh 15.9 15.1 $ 61 $ 124
Barbados 26.1 24.3 2 879 dollar $ 3.890
Hviterussland 16.8 $ 1 127
Belgia 12.9 14.2 2 606 dollar 6 189 dollar
Belize 17.0 20.3 $ 297 $ 972
Benin 17.7 17.4 $ 89 $ 131
Bermuda 17.6 11.2 8 907 dollar 9 648 dollar
Bhutan 8.2 8.2 $ 30 $ 205
Bolivia 9.1 11.1 $ 168 $ 286
Bosnia og Herzegovina 17.9 $ 807
Botswana 9.2 16.8 $ 60 $ 1 206
Brasil 16.4 21.3 $ 756 2 413 dollar
De britiske jomfruøyene 19.7 27.2 2178 dollar 8 821 dollar
Brunei Darussalam 1.0 3.7 $ 495 $ 1.536
Bulgaria 14.6 13.8 $ 272 $ 966
Burkina Faso 14.9 14.2 $ 46 $ 92
Burundi 8.1 18.9 $ 16 $ 43
Kambodsja 16.6 14.5 $ 86 $ 137
Kamerun 27.0 20.4 $ 270 $ 245
Canada 13.6 13,0 3586 dollar 6 788 dollar
Kapp Verde 24.5 18.7 $ 269 $ 718
Caymanøyene 12.0 12.2 3.544 dollar 7 175 dollar
Den sentralafrikanske republikk 14.0 13.5 $ 100 $ 65
Tsjad 20.5 12.6 $ 122 $ 103
Chile 14.9 11.7 $ 780 $ 1 801
Kina 7.3 11.5 $ 20 $ 700
Kina: Hong Kong SAR 19.1 29.3 1197 dollar 10.772 dollar
Kina: Macao SAR 8.0 14.9 $ 592 11 629 dollar
Colombia 13,0 12.4 $ 439 $ 959
Komorene 26.2 14.5 $ 232 $ 125
Kongo 13.2 5.4 $ 256 $ 185
Cook-øyene 13.7 39,6 1 069 dollar 5 912 dollar
Costa Rica 19.9 16.3 $ 805 $ 1.531
Kroatia 15.4 2.012 dollar
Cuba 18.4 15.2 $ 432 $ 959
Kypros 13.6 18.8 $ 958 $ 4 975
Tsjekkisk Republikk 13.2 $ 2.429
Tsjekkoslovakia (tidligere) 8.0 $ 127
Den demokratiske republikken Nord -Korea 11.7 18.3 $ 231 $ 107
Den demokratiske republikken Kongo
Danmark 20.5 15.5 6 169 dollar $ 8 708
Djibouti 45,0 18.6 1470 dollar $ 294
Dominica 9.6 15.0 $ 163 $ 1 046
den dominikanske republikk 17.2 18.7 $ 270 1 073 dollar
Ecuador 8.3 12.6 $ 195 $ 713
Egypt 11.0 14.4 $ 75 $ 454
El Salvador 22.6 21.2 $ 534 $ 804
Ekvatorial-Guinea 6.4 0,9 $ 56 $ 185
Eritrea 19.4 $ 98
Estland 14.0 $ 2.432
Etiopia 18.6 $ 84
Etiopia (tidligere) 8.4
Fiji 8.3 18.6 $ 216 $ 848
Finland 12.3 13.3 2 268 dollar $ 6 103
Frankrike 14.8 15.0 2996 dollar 5 933 dollar
Fransk Polynesia 14.7 16.1 2 142 dollar $ 4212
Gabon 28.1 12.1 2 918 dollar 1 787 dollar
Gambia 27.1 28.8 $ 143 $ 147
Georgia 18.9 $ 685
Tyskland 12.2 11.4 2 273 dollar 4736 dollar
Ghana 5.3 10.9 $ 58 $ 175
Hellas 19.6 20.2 $ 2 469 $ 4.527
Grønland 14.0 10.5 $ 2219 4 326 dollar
Grenada 18.2 12.3 $ 294 $ 913
Guatemala 17.5 21.6 $ 385 720 dollar
Guinea 34,0 16.2 $ 132 $ 86
Guinea-Bissau 20.7 19.4 $ 124 $ 99
Guyana 18.9 15.1 $ 388 $ 543
Haiti 17.4 18.4 $ 168 $ 130
Honduras 17.2 17.1 $ 247 $ 399
Ungarn 9.8 14.1 $ 531 1 760 dollar
Island 11.3 11.0 1.873 dollar 4585 dollar
India 8.4 18.7 $ 31 $ 283
Indonesia 17.7 13.9 $ 120 $ 494
Iran (Den islamske republikk) 10.6 11.6 $ 473 $ 834
Irak 8.2 6.4 $ 215 $ 290
Irland 17.6 18.0 2 293 dollar 8 295 dollar
Israel 9.8 10,0 1 346 dollar 3 145 dollar
Italia 16.0 15.0 2 755 dollar 4 963 dollar
Elfenbenskysten 21.7 14.7 $ 353 $ 181
Jamaica 19.4 22.4 $ 1056 1197 dollar
Japan 15.6 13.9 $ 3.004 $ 6.525
Jordan 17.9 10.1 $ 478 $ 445
Kasakhstan 16.8 2.086 dollar
Kenya 6.8 13.2 $ 49 $ 125
Kiribati 12.4 8.6 $ 439 $ 150
Kosovo 18.1 $ 508
Kuwait 8.3 3.2 13 693 dollar 1.797 dollar
Kirgisistan 19.7 $ 233
Laos People's DR 14.2 20.3 $ 44 $ 278
Latvia 17.9 2 467 dollar
Libanon 31.4 27.6 2.829 dollar 2522 dollar
Lesotho 13,0 9.0 $ 46 $ 108
Liberia 11.1 5.0 $ 106 $ 18
Libya 2.8 4.9 $ 543 $ 763
Liechtenstein 19.9 17.8 12 763 dollar 28 361 dollar
Litauen 19.9 2 782 dollar
Luxembourg 13.8 13.4 $ 5 010 14 141 dollar
Madagaskar 8.7 11.0 $ 70 $ 49
Malawi 3.7 19.8 $ 10 $ 70
Malaysia 12.4 16.5 $ 229 1 716 dollar
Maldivene 29.8 30.8 $ 252 2 373 dollar
Mali 7.3 16.2 $ 23 $ 112
Malta 28.7 15.8 $ 1 104 3 238 dollar
Marshalløyene 24.5 16.1 $ 531 $ 607
Mauritania 2.1 7.1 $ 20 $ 72
Mauritius 10,0 19.3 $ 167 1 782 dollar
Mexico 19.3 17.8 1 063 dollar 1 739 dollar
Mikronesia 13.1 15.1 $ 219 $ 477
Monaco 39.1 30.3 $ 34.091 $ 46.027
Mongolia 21.4 11.9 $ 237 $ 439
Montenegro 22.6 1475 dollar
Montserrat 19.4 7.6 $ 1 051 $ 974
Marokko 22.5 12.4 $ 253 $ 365
Mosambik 12.7 17.6 $ 31 $ 102
Myanmar 25.9 20.1 $ 48 $ 226
Namibia 8.0 14.7 $ 326 $ 832
Nauru 14.8 16.8 7 812 dollar 2.014 dollar
Nepal 4.7 15.4 $ 14 $ 101
Nederland 16.4 15.8 3 702 dollar 7 283 dollar
De nederlandske Antillene 16.4 18.2 1417 dollar 3 349 dollar
Ny Caledonia 34.7 13.3 9 624 dollar 5 169 dollar
New Zealand 15.5 12.2 3 607 dollar $ 4689
Nicaragua 15.3 16.5 $ 352 $ 289
Niger 10.6 14.1 $ 71 $ 56
Nigeria 14.6 15.9 $ 148 $ 247
Norge 16.7 8.5 $ 6.109 8521 dollar
Oman 1.7 7.7 $ 111 $ 1822
Pakistan 18.8 20.6 $ 99 $ 248
Palau 16.3 31.2 $ 1.565 3.200 dollar
Panama 16.8 19.6 $ 497 1 864 dollar
Papua Ny -Guinea 13.9 9.3 $ 243 $ 204
Paraguay 18.3 19.9 $ 304 $ 771
Peru 14.2 18.6 $ 583 $ 1 271
Filippinene 10.7 19.4 $ 153 $ 501
Polen 9.2 20.2 $ 398 $ 2.590
Portugal 13.7 19.6 $ 1119 3 926 dollar
Puerto Rico 16.7 9.4 2.024 dollar 2635 dollar
Qatar 5.0 5.6 5 647 dollar 5 208 dollar
Korea, Sør 17.1 11.8 $ 345 2 712 dollar
Moldova 17.8 $ 367
Romania 3.1 7.1 $ 73 $ 557
Russland 20.7 2 934 dollar
Rwanda 9.9 15.7 $ 35 $ 97
Saint Kitts og Nevis 8.4 12.6 $ 256 $ 1800
Saint Lucia 20.6 23.4 $ 527 $ 1 707
Samoa 14.8 23.6 $ 312 $ 851
San Marino 15.8 12.9 $ 5 282 7 643 dollar
São Tomé og Príncipe 25.5 26.2 $ 273 $ 363
Saudi -Arabia 4.6 8.2 $ 799 2.067 dollar
Senegal 22.7 20.4 $ 218 $ 207
Serbia 11.0 $ 582
Seychellene 32.7 29.4 1 039 dollar $ 3 285
Sierra Leone 12.9 7.6 $ 93 $ 55
Singapore 27.8 19.5 $ 2 008 $ 10 179
Slovakia 26.6 $ 4 470
Slovenia 14.4 3 155 dollar
Solomon øyene 10.2 10.5 $ 121 $ 193
Somalia 9.3 10.6 $ 21 $ 14
Sør-Afrika 14.4 16.0 $ 847 1 171 dollar
Sør-Sudan 15.4 $ 143
Spania 15.1 21.4 1956 dollar $ 6 060
Sri Lanka 14.5 20.8 $ 94 $ 586
St. Vincent og Grenadinene 12.6 16.5 $ 231 1 045 dollar
Staten Palestina 16.7 18.4 $ 136 $ 448
Sudan 16.8 $ 232
Sudan (tidligere) 16.8 $ 0
Surinam 18.3 23.3 $ 915 2183 dollar
Swaziland 15.5 9.8 $ 197 $ 306
Sverige 12.1 12.8 3 315 dollar 7 056 dollar
Sveits 19.9 17.8 10 641 dollar 14 080 dollar
Den syriske arabiske republikk 20.4 22.7 $ 184 $ 482
Tadsjikistan 20.3 $ 193
Makedonia 16.5 $ 749
Thailand 24.3 18.0 $ 239 1 039 dollar
Timor-Leste 4.0 $ 195
Å gå 23.5 8.2 $ 195 $ 49
Tonga 12.7 14.6 $ 214 $ 646
Trinidad og Tobago 18.9 17.1 1323 dollar 2966 dollar
Tunisia 11.7 13.5 $ 147 $ 558
Tyrkia 11.1 16.5 $ 437 1 757 dollar
Turkmenistan 4.2 $ 274
Turks- og Caicosøyene 38.2 38,0 $ 1.557 $ 8.520
Tuvalu 9.5 11.2 $ 182 $ 451
Tanzania : fastlandet, se også Zanzibar 15.0 15.8 $ 51 $ 96
Uganda 11.8 22.3 $ 50 $ 133
Ukraina 17.5 $ 679
De forente arabiske emirater 15.4 12.1 $ 24 122 $ 5 024
Storbritannia 15.3 16.5 2 662 dollar 6 490 dollar
forente stater 19.0 14.5 $ 4 488 7.436 dollar
Uruguay 12.9 16.5 $ 810 2 419 dollar
USSR (tidligere) 8.1
Usbekistan 9.9 $ 178
Vanuatu 18.2 21.4 $ 266 $ 651
Venezuela 9.5 16.4 1 152 dollar $ 2.099
Vietnam 12.9 16.8 $ 39 $ 289
Jemen 16.3 $ 224
Jemen Arab Republic (tidligere) 13.7
Jemen demokratisk (tidligere) 21.2
Jugoslavia (tidligere) 10.4
Zambia 12.6 15.0 $ 244 $ 229
Zanzibar 18.2 $ 119
Zimbabwe 14.9 10.7 $ 125 $ 77

Se også

Typer selger:

Typer butikk eller butikk:

Innflytelsesrike tenkere innen salg og detaljhandel:

  • Dale Carnegie : forfatter og foreleser; talsmann for salgssamfunn, offentlige taler og selvforbedring
  • E. St. Elmo Lewis : selgere for NCR og utvikler av AIDA -modellen for salg
  • William Thomas Rawleigh : grunnlegger av Rawleighs selskap med et av de største reisende salgsteamene i USA
  • Harry Gordon Selfridge : grunnlegger av UK Selfridges; omdefinert shopping vekk fra viktige ærend til en hyggelig aktivitet; ble kjent for å ha introdusert et snev av teater- og kjendisopptredener til varehus; skrev også boken, The Romance of Commerce utgitt i 1918.
  • Walter Dill Scott : psykolog og forfatter; skrev en rekke bøker om psykologi ved salg i begynnelsen av det tjuende århundre
  • Thomas J. Watson : selger i NCR og administrerende direktør i IBM; ofte beskrevet som den "største amerikanske selgeren"

Referanser

Videre lesning

  • Adburgham, A., Shopping in Style: London from the Restoration to Edwardian Elegance , London, Thames and Hudson, 1979
  • Alexander, A., "The Study of British Retail History: Progress and Agenda", i The Routledge Companion to Marketing History , GD Brian Jones og Mark Tadajewski (red.), Oxon, Routledge, 2016, s. 155–72
  • Feinberg, RA og Meoli, J., [Online: "AA Brief History of the Mall Brief History of the Mall"], i Advances in Consumer Research , bind 18, Rebecca H. Holman og Michael R. Solomon (red.), Provo, UT: Association for Consumer Research, 1991, s. 426–27
  • Hollander, SC, "Hvem og hva som er viktige i detaljhandel og markedsføringshistorie: et grunnlag for diskusjon", i SC Hollander og R. Savitt (red.) Første nordamerikanske verksted om historisk forskning i markedsføring , Lansing, MI: Michigan State University , 1983, s. 35–40.
  • Jones, F., "Retail Stores in the United States, 1800–1860", Journal of Marketing , oktober 1936, s. 135–40
  • Krafft, Manfred; Mantrala, Murali K., red. (2006). Detaljhandel i det 21. århundre: nåværende og fremtidige trender . New York: Springer Verlag . ISBN 978-3-540-28399-7.
  • Kowinski, WS, The Malling of America: An Inside Look at the Great Consumer Paradise , New York, William Morrow, 1985
  • Furnee, JH og Lesger, C. (red.), The Landscape of Consumption: Shopping Streets and Cultures in Western Europe, 1600–1900 , Springer, 2014
  • MacKeith, M., The History and Conservation of Shopping Arcades , Mansell Publishing, 1986
  • Nystrom, PH, "Retail in Retrospect and Prospect", i HG Wales (red.) Changing Perspectives in Marketing , Urbana: University of Illinois Press, 19951, s. 117–38.
  • Stobard, J., Sugar and Spice: Grocers and Groceries in Provincial England, 1650–1830 , Oxford University Press, 2016
  • Underhill, Paco, Call of the Mall: Forfatteren til Why We Buy on the Geography of Shopping, Simon & Schuster, 2004

Eksterne linker