Vakthund (TV -program) - Watchdog (TV programme)

Vakthund
Tittelkortet som ble brukt i 2017, med tillegg av "Live", med henvisning til episoder som ble sendt direkte når de ble sendt.
Sjanger	Undersøkende journalistikk
I regi av	Jaco Smith Mark Harrison Keir MacKenzie
Presentert av	Matt Allwright Nikki Fox Steph McGovern ( Se hele listen )
Tema musikk komponist	Musikk 4
Opprinnelsesland	Storbritannia
Originalspråk	Engelsk
Antall serier	41 (inkl. Dagtid)
Antall episoder	1 084
Produksjon
Utøvende produsent	Lisa Ausden
Produsenter	Helen Collins Michelle Cox Emma Jay
Produksjonssteder	BBC Television Center (1980–2012) The Hospital Club (2013—15) Broadcasting House (2016) dock10 studioer (2017–19)
Redaktør	Jeff Anderson
Driftstid	60 minutter
Utgivelse
Opprinnelig nettverk	BBC One
Bildeformat
Opprinnelig utgivelse	14. juli 1985  - 17. oktober 2019 ( 1985-07-14 )  ( 2019-10-17 )
Kronologi
Relaterte show	Rogue Traders Watchdog Test House
Eksterne linker
Nettsted

Watchdog er et britisk forbrukerundersøkende journalistikkprogram , sendt på BBC One siden 1985. Programmet fokuserte på å undersøke klager og bekymringer fra seere og forbrukere over problematiske erfaringer med handelsmenn, forhandlere og andre selskaper rundt om i Storbritannia, over kundetjenester, produkter, sikkerhet , og mulig uredelig/kriminell oppførsel. Siden det først begynte, hadde programmet oppnådd stor suksess med å endre bevisstheten forbrukere har om sine kjøpsrettigheter, i tillegg til å presse frem for endringer i selskapets politikk og forbrukerlover, og i noen tilfeller ha bidratt til å legge ned virksomheter hvis praksis har etterlatt mange folk misfornøyde og ute av lommen. Showets mangeårige slagord var "programmet du ikke har råd til å gå glipp av".

I løpet av sin historie ville Watchdog gyte en rekke spin-off-show, og bli presentert av en rekke verter. Det startet som et innslag på Nationwide i 1980 før det ble en frittstående serie i 1985. Etter 35 år, og med mer enn tusen episoder sendt, kunngjorde BBC i februar 2020 at Watchdog ville slutte å eksistere som en frittstående serie og bli en segment på The One Show . Segmentet vil bli presentert av Matt Allwright og Nikki Fox .

Historie

Watchdog ble første gang vist 8. september 1980, som en forhåndsinnspilt ukentlig funksjon for BBC Ones nyhetsmagasinprogram Nationwide , med Hugh Scully , best kjent for å presentere Antiques Roadshow , som den første verten. Etter at Nationwide ble avsluttet i 1983, fortsatte Scully å være vert for funksjonen på Sixty Minutes til showets siste episode i 1984. Et år senere bestemte BBC seg for å lage en frittstående versjon av innslaget, med den første episoden som ble sendt 14. juli 1985. Programmets første serie ble sendt ukentlig søndag kveld, og presentert av Nick Ross og Lynn Faulds Wood . Året etter ble programmet planlagt til daglige sendinger på hverdager, med Ross erstattet av Faulds Woods ektemann, John Stapleton ; programmets nye tidsplan ble ansett av Michael Grade , BBC One Program Controller i 1986, som nyttig for å trosse lovene om "tv -tyngdekraften" ved å øke seertallene for lanseringen av BBC Daytime. I 1987 tilbakeførte BBC programmet til å være et ukentlig program søndag kveld, men med tillegg av gjentakelser som ble vist dagen etter på dagtid.

Et år senere, i 1988, mottok programmet en ny omlegging som så det sendes på mandager både på dagtid og i topptider, men med en betydelig endring i fokus på formatet. I motsetning til tidligere år begynte Watchdog å bruke en mer kraftfull tilnærming i forbrukerundersøkelser, inkludert å undersøke store bedrifter og drive mer undersøkende journalistikk . Endring av tilnærming med undersøkelser førte til at programmet oppnådde mange tilbakekallinger på flere millioner pund fra selskaper, tilbakebetaling av 19 millioner pund i for mye betalte drivstofftillegg på pakkereiser, mens de også regelmessig hadde store navnefirmaer som hadde sviktet kunder. I januar 1989 var publikumets topptid på showet i gjennomsnitt rundt 6 millioner, noe som førte til at BBC droppet dagtidssendinger som et direkte resultat. Både Faulds Wood og Stapleton forble med programmet på begynnelsen av 90 -tallet til førstnevnte ble diagnostisert med avansert tarmkreft; etter at hun ble behandlet og hadde kommet seg etter tilstanden, forlot både Faulds Wood og Stapleton programmet for å utføre en rekke journalistiske undersøkelser for ITV's World in Action .

For 1993 -serien bestemte BBC seg for å tildele Anne Robinson som den nye verten for Watchdog . Denne beslutningen hadde en stilendring forårsaket av Robinsons presentasjonsstil, inkludert hennes tilnærming til intervjuer med bemerkelsesverdige figurer fra selskapene som ble omtalt i undersøkelser av programmet. For sin første serie ble hun slått sammen med Simon Walton og Alice Beer , sistnevnte hadde vært en assisterende produsent til hun ble hentet som co-presentatør, tildelt å være et bindeledd mellom forbrukerne (på telefonen tidligere år, og e-post i senere år) og hovedpresentanten. Walton dro etter den første serien, mens Beer ble værende til 1999, hvoretter hun ble erstattet av Charlotte Hudson , som ble værende til 2001. På grunn av arbeidsmengden som krevde henne til å være tilstede med å være vert for den britiske og amerikanske versjonen av The Weakest Link , forlot Robinson også programmet samme år. Etter Robinsons avgang erstattet BBC henne med Nicky Campbell som programmets hovedpresentant, med Paul Heiney som ble med et år senere som en vanlig medpresentant for teamet hans; ytterligere medpresentanter i teamet ble endret i løpet av Campbells periode, og inkluderte Ashley Blake , Saima Mohsin , Nick Lawrence og Dan Penteado . Mellom 2001 og 2004 fikk Campbell selskap av Kate Gerbeau som den andre hovedpresentatoren for programmet, mens han mellom 2005 og 2009 fikk selskap av Julia Bradbury , som midlertidig ble erstattet under hennes siste serie i 2009 av Anita Rani mellom 6. februar og 20. april; Rani ble beholdt som reporter etter dette, og tok stedet til Mohsin.

Mai 2009 kunngjorde BBC planer om å starte formatet på nytt for Watchdog , som inkluderte å bringe tilbake Anne Robinson som programleder, og å forlenge episodene fra tretti minutter til en time. For å få denne utvidelsen ble beslutningen tatt om å inkludere formatet til et annet forbrukershow, Rogue Traders , som et flerdelt segment med samme navn, med Matt Allwright som en del av det presenterende teamet sammen med Robinson og Anita Rani. Hans presentatør, Dan Penteado, ble beholdt, men jobbet hovedsakelig innenfor filmene for det nye segmentet. Den nye serien Watchdog under dette nye formatet begynte å bli sendt 10. september 2009. I 2010 forlot Rani programmet, noe som førte til at hun ble erstattet av Chris Hollins . I juli 2012 ble Dan Penteado sparket fra programmet, etter at det ble avdekket at han uredelig hadde krevd 25 000 pund i fordeler under sitt arbeid som medpresentatør, som han senere ble funnet skyldig i fordelssvindel i Bournemouth Magistrates 'Court og fengslet i 12 uker. November 2012 lanserte BBC et ledsagerprogram på dagtid, med tittelen Watchdog Daily , for hverdagsmorgener, som gikk i 4 uker. I mars 2014 lanserte BBC et annet ledsageshow på dagtid kalt Watchdog Test House , som ble presentert av Sophie Raworth , med tidligere vert Faulds Wood som assistent som reporter.

September 2015, etter å ha brukt totalt 15 år på å presentere programmet, forlot Robinson programmet for å fokusere på sine forpliktelser om å bistå med produksjonen av BBCs Britain's Spending Secrets . Avgangen hennes førte til at Raworth erstattet henne som den nye verten, med Michelle Ackerley sammen med henne, Collins og Allright. Juni 2016 kunngjorde Hollins sin beslutning om å slutte som medvert, og deretter ble Allright omdisponert som en av hovedlederne sammen med Raworth, mens Ackerly ble degradert til å være medprogramleder, sammen med Nikki Fox og Steph McGovern blir lagt til i serien, med showet flyttet til Dock10 studioer , MediaCityUK . I 2017 forlot Raworth og Ackerly programmet, noe som førte til at McGovern begynte i Allright som hovedpresentatør; showet fikk et mer permanent studio på dock10 studioer for 2017 -serien.

Februar 2020 kunngjorde BBC at Watchdog vil slutte å bli sendt som en frittstående serie, men vil bli sendt i stedet som en funksjon i The One Show . Segmentet på The One Show vil bli presentert av Matt Allwright og Nikki Fox.

Format

Watchdog består hovedsakelig av filmer som involverer journalistiske undersøkelser av klager fra forbrukere, som ble gjort oppmerksom på programmets forskerteam av seere og kunder, der det generelle grunnlaget for undersøkelsen er å se på spørsmål, bekymringer og klager fra bedrifter og selskaper om til produkter/tjenester som tilbys, kvaliteten på kundebehandling og andre bekymringer/problemer/problemer som har oppstått for sent. Filmer består vanligvis av en eller to hovedkomponenter - tester utført av forskerteamet, på ulike aspekter som kvalitet, verdi for pengene, sikkerhet og hygiene, og så videre; og intervjuer med noen av forbrukerne som kontaktet programmet, med hensyn til deres erfaring med selskapet/virksomheten knyttet til undersøkelsen som intervjuobjektet hadde å gjøre med, hvilke bekymringer og bekymringer de har om et produkt/en tjeneste de kjøpte og deres generelle generelle mening om virksomheten. Filmen presenteres vanligvis til seerne av én av Watchdog ' s nåværende foredragsholdere, eller en reporter for programmet, som gir ut en generell overlegg av saken blir etterforsket, og gjennomfører intervjuer med forbrukere som ble berørt. Mot slutten av filmen blir det ofte gitt et svar fra de involverte bedriftene/selskapene (hvis det er gitt), som kan inkludere deres syn på programmets funn, hvis noen problemstillinger er blitt behandlet, og hvis forbrukerne er med i programmet har fått sine klager behandlet. Hvis programmet oversender funnene sine til tilsynsmyndigheter knyttet til produktet/tjenesten som tilbys, inkludert handelsstandarder, vil de også lese opp et svar fra dem, inkludert eventuelle forbrukerråd om problemene i filmen.

I noen undersøkelser brukes skjulte kameraer til å registrere spesifikke områder av undersøkelsen, som utføres i hemmelighet av forskerteamet; et eksempel på dette er når forskere opptrer som kunder, går til forskjellige grener av en virksomhet som er under etterforskning og i hemmelighet registrerer en samtale mellom seg selv og et antall ansatte de tilfeldig henvender seg til, hovedsakelig på svar gitt om forbrukerforespørsler de foretar (dvs. "Hva er nedkjølingstiden for å returnere en vare hvis vi ikke er fornøyd?"). I en rekke undersøkelser der flere selskaper/virksomheter blir undersøkt på de samme aspektene som undersøkes, vil forskere vanligvis utføre hemmelige tester på flere grener som brukes av hver virksomhet/selskap som blir undersøkt, og som deres funn med hensyn til bekymringer og/eller feil på alt (som hygiene, sikkerhet og kundeservice for eksempel), blir avslørt under filmen, inkludert en sammenligning mellom filialene som er besøkt og hvordan de samsvarer med funn gjort i de andre grenene.

I noen tilfeller inviteres selskapets representanter til å diskutere forbrukerproblemene som ble undersøkt av Watchdog , selv om flere ofte takker nei til tilbudet. Imidlertid bruker mange selskaper muligheten til å uttrykke sine egne meninger og tanker om etterforskningen, hvorav noen også benytter seg av situasjonen for å tilby fullstendig unnskyldninger og refusjon til berørte kunder. Fra begynnelsen av 2000 får selskapets intervjuobjekter som er invitert til å delta i programmet ofte råd fra mediarådgivere før de blir filmet.

Med den økte bruken av sosiale medier og e-post, og senere serier som nå gjøres live, lar Watchdog nå seerne ikke bare tilby historier om produkter og tjenester for programmet å undersøke, men også gi dem mulighet til å gi personlige meninger og kommentarer om erfaringer med historier som er omtalt i showet. Disse leses vanligvis opp mot siste halvdel av programmet.

Presentatører

Bemerkelsesverdige undersøkelser

Monterte plugger

På slutten av 1980 -tallet viste Watchdog -undersøkelser at det ble forårsaket mange ulykker da de elektriske pluggene til nye elektriske apparater var feil kablet. På den tiden ble alle nye elektriske varer solgt med bare ledninger, og det ble forventet at kundene skulle montere plugger selv. Disse undersøkelsene førte til at en britisk lov tvang alle produsenter som solgte elektriske produkter i Storbritannia til å forsyne dem med plugger.

Hoover gratis flyreiser

I 1992 og 1993 introduserte The Hoover Company et tilbud om "gratis flyreiser" der alle kunder som bruker mer enn £ 100 ville motta to gratis flyreiser til New York City , en kostnad på ~ £ 600, om gangen før økningen av budsjettflyselskaper . På grunn av en overveldende respons, mottok mange mennesker ikke billettene sine og ble nektet muligheten til å ta gratis flyreiser. Etter hundrevis av klager til Watchdog , avslørte en undersøkelse av reporter Simon Walton at selskapet som hadde ansvaret for å behandle søknader, prøvde å nekte kundene gratisflyvninger i et forsøk på å dempe de stigende kostnadene. Dette ble raskt overskriftsnyheter, og Hoover ble tvunget til å gi alle kundene flyreiser, og kostet dem anslagsvis 40 millioner pund og jobbene til alle styremedlemmene.

Auction World.tv

TV -salgskanalen Auction World.tv klarte ikke å levere varer eller tilby refusjon til over 27 000 kunder på begynnelsen av 2000 -tallet , og ble ilagt en bot på 450 000 pund av tilsynsorganet OFCOM . Undersøkelser fra Watchdog tvang refusjon og nedleggelse av kanalen, og sporet eieren til Kypros , hvor han nektet å svare på spørsmål.

Ulykkesgruppen

Dette selskapet ble avslørt av Watchdog etter at hemmelig filming avslørte at det oppmuntret publikum til å komme med falske krav om erstatning for personskade . Som et resultat gikk The Accident Group ut av drift og sa opp personalet ved å sende dem tekstmeldinger.

Direkte kjøkken, kjøkken og Maple Industries

Direct Kitchens, Kitchens og Maple Industries er alle selskaper som er eller har vært basert på Maple Mill, i Oldham , Stor -Manchester og ledet av den kontroversielle gründeren Vance Miller . Selskapene har blitt undersøkt av Watchdog ved flere anledninger. Miller, som har en rekke overbevisninger i flere land, har blitt stemplet av media som "Kitchen Gangster", ble den første personen i Storbritannia som fikk en "Stop Now" -ordre av Office of Fair Trading etter å ha levert kjøkken konsekvent. som ikke ble solgt som annonsert.

Clarks sko

Clarks Shoes ble avslørt av Watchdog i påfølgende programmer i november 2018 etter å ha mottatt et stort antall klager fra seerne om sko som var lagt bort helt nye, men som senere ble funnet å falle fra hverandre på grunn av den dårlige kvaliteten på materialene som ble brukt i produksjonen.

Overføringer

Spin-offs

• Watchdog Healthcheck - 1995 til 2002, om helsespørsmål

• Weekend Watchdog - 1997 til 2001, presentert av Robinson (Allwright og Hudson for den siste serien)

• Value for Money - 1995 til 2000, hovedsakelig om shopping, presentert av Vanessa Feltz og Charlotte Hudson

• Ansiktsverdi - om moteindustrien, presentert av Alice Beer

• The Big Dinner - om matindustrien, presentert av Jonathan Maitland

• On the House - først presentert av Sankha Guha og Anne McKevitt , senere Adrian Chiles

• Vakthund: Blir du servert? - 15. april 1999, presentert av Alice Beer
• Watchdog Daily -live og interaktiv serie der Sophie Raworth tar på seg de store husnavnene, får resultater og viser seerne hvordan de kan slå tilbake

• Watchdog Test House - testing av husholdningsprodukter, presentert av Sophie Raworth ; ble sendt i 2014 og 2015

Tilbud

• Hvordan spare £ 1000 (15. januar 2015) - BBC One
• Pension Special (5. november 2015) - BBC Red Button

Relaterte programmer

• Short Change -om forbrukerforhold rettet mot barn mellom 7-16-åringer, opprinnelig presentert av Zoë Ball , deretter Andi Peters , Tim Vincent , og frem til 2003, Angellica Bell . Det ble deretter presentert av Thalia Pellegrini , Rhodri Owen og Ortis Deley . Mange klager inkluderte problemer med service, dårlige avtaler og generelt å bli dratt av. Ferdig i 2005.
• Rogue Traders - en undercover -serie som undersøker kunstnere og cowboyarbeidere
• Rogue Restaurants -spin-off series til Rogue Traders , som undersøker restauranter

Se også

• Rogue Traders
• Synspunkter
• Det er livet!
• Rip Off Storbritannia
• Ikke bli ferdig, få Dom
• Crimewatch
• Markedsplass
• Fair Go

Referanser

Eksterne linker

• Vakthund på BBC Online
• Vakthund daglig