PC World (forhandler) - PC World (retailer)
 | |
| Type | Inndeling |
|---|---|
| Industri | Detaljhandel |
| Grunnlagt | November 1991 i Croydon , London , Storbritannia |
| Grunnlegger | Jan Murray |
| Nedlagt | Mars 2018 i Ayr , Skottland , Storbritannia (siste frittstående butikk) 5. oktober 2021 (som Currys PC World - alle butikker skal merkes på nytt som Currys) |
| Skjebne | Sammenslått med Currys (butikker) Foldet inn i Currys plc (merke) |
| Etterfølger | Currys PC World |
| Hovedkvarter | Acton, London , Storbritannia |
| Produkter | |
| Forelder | Currys plc |
| Nettsted |
www |
PC World var en butikkjede for massemarkedet datamegastores . Den ble etablert i november 1991 og ble en del av Dixons Retail i februar 1993, og deretter en del av Dixons Carphone , etter sammenslåingen av Dixons Retail og Carphone Warehouse i august 2014. Alle de fysiske butikkene i Storbritannia handlet under den kombinerte " Currys " PC World "-merke, selv om dette ble pensjonist i oktober 2021, hvoretter selskapet ble kjent som" Currys ".
Alle butikkene i PC City hadde sluttet å handle i oktober 2013.
Historie
I november 1991 åpnet Vision Technology Group Ltd, ledet av Jan Murray , den første PC World -butikken i Purley Way , Croydon . I februar 1993, da Dixons Group plc (nå Dixons Carphone ) kjøpte kjeden, eksisterte det fire PC World -butikker. Det fulgte en periode med ekspansjon, ettersom flere butikker ble åpnet over hele landet.
Jan Murray oppnådde en årlig omsetning på 50 millioner pund innen april 1992, da han hadde åpnet de fire største flaggskipbutikkene rundt London. Denne utvidelsen ble delvis drevet av en rekke oppkjøp, som begynte med DN Computer Services i november 1996, etterfulgt av Byte Computer Superstores Ltd i april 1998 og MicroWarehouse i juni 2004.
I november 1997 tok sangeren Gary Glitter en bærbar datamaskin inn i en filial av PC World i Bristol for reparasjon, der bilder av barnemishandling ble funnet av personalet, som informerte politiet og Glitter ble deretter siktet og funnet skyldig i å ha barnepornografi. Denne overbevisningen skadet Glitters rykte alvorlig og avsluttet effektivt karrieren.
I september 2006 overtok PC World UK ledelseskontroll over sitt franske datterselskap. I 2006 var det 163 PC World -butikker i Storbritannia og Irland. I Storbritannia ble PC World Business lansert i september 1997. Siden mars 2001 har PC World Business vært basert i Bury, Stor -Manchester , og har et eget lederteam.
I oktober 2006 lanserte PC World "The Connected Home", og solgte PC -baserte hjemmeunderholdningssystemer og installasjonstjenester. I løpet av 2007 til 2008 skulle PC World gjennomgå en stilendring, med en foreslått ny logo, personaluniformer, butikkoppsett, som en del av sitt image re branding -program. Endringene ble prøvd på filialer i Brentford , Colchester , Portsmouth , Bournemouth , Southampton , Isle of Wight , Enfield , Burnley og North Shields .
I august 2008 ble den "foreslåtte" logoen skrinlagt til fordel for en ny logo. I desember 2008 rapporterte PC World sitt første tap noensinne, og posterte underliggende tap på 29,8 millioner pund i seks måneder til oktober 2008, sammenlignet med et overskudd på 52,4 millioner pund i 2007.
PC World i dag
Butikkene tilbyr forbrukerorienterte PCer , bærbare datamaskiner og eksterne enheter, inkludert DSG -butikkers eget merkevare Advent og PC Line. Butikker har også et "KnowHow -skrivebord", som tilbyr råd og tjenester. Noen butikker har også et "Component Center" -område, som inneholder mer grunnleggende PC -komponenter som hovedkort, harddisker og etuier.
13. desember 2007 ble det kunngjort at PC World ville begynne å selge Dell -PCer i butikkene sine. Dette var et av mange trekk Dell gjorde for å selge stasjonære og bærbare datamaskiner til et større marked. Dette inkluderer også at Dell selger sine XPS -systemer i mange HMV -butikker over hele Storbritannia.
PC World åpnet de to første i en megastore med Currys på Wandsworth Bridge, Fulham, 29. oktober 2009, etterfulgt av Merry Hill Shopping Center ( West Midlands ), Aintree (Merseyside) Teesside Park (Stockton-on-Tees) og Bridge of Dee (Aberdeen) i juni og juli 2010. PC World stengte sin siste gjenværende frittstående butikk i Ayr, i uken som begynte 26. mars 2018.
PC World's nettsted ble slått sammen til Currys i juli 2019, noe som resulterte i slutten av PC World som den separate forhandleren.
Dixons Carphone kunngjorde at de vil rebrand som Currys plc i september 2021, og slipper PC World fra Currys -navnet. Det vil også erstatte Team Knowhow- og Carphone Warehouse -merker innenfor det eksisterende Currys -merket. Dette vil resultere i slutten av PC -verdensnavnet etter 29 år.
Kritikk
I februar 2005 vakte PC World kritikk, for den sterke markedsføringen av utvidede garantier (også kjent som forsikrings- og supportpakker), og i mai 2013, hvis en utvidet garanti ikke kjøpes, må kundene bruke outsourcet, lokal taksttelefonstøtte for maskinvareproblemer eller telefonlinjer med premiumpris (£ 1/minutt, unntatt konfigurasjon som er 75p/minutt) for programvareproblemer.
En internettundersøkelse av Who? i juni 2004 rangerte PC World joint sist for kundetilfredshet. I mars 2006 forsøkte PC World å komme vekk fra sitt rykte for å ha salgspersonell på opptil 20% provisjon, som derfor ville bruke salgstaktikk for høyt trykk med sin "One Team" markedsføringskampanje.
Bonusen var også basert på andre ikke -monetære beregninger, for eksempel kundetilfredshet. For å kompensere de 275 høyest inntektene under den gamle ordningen for reduserte bonuser, ble grunnlønnen hevet med 16% fra rundt 11 000 pund til rundt 13 000 pund per år.
I desember 2007, som et svar på oppfatningen om at PC World-ansatte ofte er unge og mangler kunnskap og kommunikasjonsevner, ble et sett med e-læringskurs kalt "The Power of Knowledge" fullført av 6000 ansatte. Resultatene ble innlemmet i deres julebonuser, som et insentiv for personalet til å forbedre sin kunnskap.
En annen undersøkelse for Hvilken? i januar 2008 avslørte at PC World var rangert blant de ti beste forhandlerne i Storbritannia. I juni 2014, Hvilken? rapporterte også PC World overlading for reparasjoner, og mangel på teknisk kompetanse blant teknikere. Dette var fra syv utvalgte butikker.
I mars 2014 var en "støtende" PC World -logo synlig hvis du hadde skrevet "datamaskinbutikk" på Google . I juni 2014 fant BBCs forbrukerbevissthetsprogram Watchdog ut at PC World ble anklaget for å ha mistet HDMI -kabler i 9 av 15 testkjøp, og hevdet at jo mer du betaler jo bedre kvalitet, noe som var en falsk uttalelse.
Kontroverser
I januar 2006, etter mange klager, ble PC World tvunget til å fjerne en annonse som ga feil informasjon om trådløst nettverk. Det har også vært utallige andre klager over annonser, spesielt angående varer som annonseres, men faktisk ikke er tilgjengelige i butikkene .
I september 2007 påstod en kunde at da han returnerte en bærbar datamaskin under garanti med et defekt hengsel, nektet PC World å overholde garantien fordi han hadde installert et Linux -operativsystem på den bærbare datamaskinen, og derfor hadde ugyldiggjort garantien han hadde på produktet, selv om feilen var et maskinvarespørsmål og ikke ville blitt påvirket av operativsystemet som ble installert.
I september 2009 ble PC World -ansatte undersøkt for å ha lagt ut fornærmende og støtende kommentarer om kunder på Facebook .
Steder
_(tweaked).jpg)
PC World handler for tiden bare i Storbritannia og Irland. Det har tidligere handlet i andre europeiske land, men har avhendet disse som morselskapet refokusserte. De europeiske butikkene handlet under navnet PC City . I februar 2007 var de franske butikkene de første av fastlands -Europa -butikkene som ble lagt ned.
I april 2009 ble de svenske butikkene lagt ned, og online -driften gikk deretter over til merket ElectroWorld . 34 butikker i Spania opererte også under merket PC City . I april 2011 ble imidlertid alle spanske butikker stengt, som en del av Dixons Retails tilbaketrekning fra markedet i Spania.