Telcel - Telcel
 | |
| Type | Datterselskap |
|---|---|
| Industri | Telekommunikasjon |
| Grunnlagt | 1984 (som Radio Móvil Dipsa) |
| Hovedkvarter | Mexico by , Mexico |
| Produkter | Fast og mobiltelefoni, mobilt bredbånd |
| Forelder | América Móvil |
| Nettsted | www |
Telcel er et meksikansk trådløst telekommunikasjonsselskap, eid av América Móvil . Telcel ble grunnlagt i 1984 og har base i Mexico by , og er den ledende leverandøren av trådløse kommunikasjonstjenester i Mexico. 31. desember 2006 dekket Telcels mobilnett mer enn 63% av det geografiske området i Mexico, inkludert alle større byer, og 90% av Mexicos befolkning. Telcel har innrømmelser for å drive et trådløst nettverk i alle ni geografiske regioner i Mexico ved å bruke både 850 megahertz og 1900 megahertz radiospektrum. I følge Cofetel (Comision Federal de Telecomunicaciones - Mexicos føderale telekommunikasjonskommisjon) representerte Telcels abonnenter fra juli 2008 anslagsvis 77,2% av det meksikanske trådløse markedet. I august 2011 rapporterte Telcel at den har 66,9 millioner mobilabonnenter.
Taletjenester
Telcel tilbyr tjenester innen AMPS, GSM og TDMA, samt de nyere teknologiene til UMTS og WCDMA . På grunn av den brede basen av eldre teknologier som TDMA og AMPS, er de fortsatt i bruk.
Telcel tilbyr taletjenester under en rekke prisplaner for å dekke behovene til forskjellige markedssegmenter. Prisplanene er enten etterbetalt , hvor kunden blir fakturert månedlig for forrige måned, eller forskuddsbetalt , der kunden betaler på forhånd for et bestemt bruksvolum over en bestemt periode. Telcel mener det forhåndsbetalte markedet representerer et stort og voksende underpenetert marked i Mexico.
Telcel tilbyr også flere forhåndsbetalte planer, hvorav ingen inkluderer aktivering eller månedlige avgifter. Forhåndsbetalte kunder kjøper et forhåndsbetalt kort for en bestemt mengde sendetid og mottar også tilleggstjenester som telefonsvarer og anrops -ID. Som en del av det forhåndsbetalte tjenestetilbudet, gir Telcel nye kunder et Amigo -sett, som inkluderer sendetid, et håndsett, en lader og annet tilbehør.
Kunder med forhåndsbetalte planer kan lade opp kreditt fra hvor som helst i verden, bare ved å bruke det offisielle Telcet -nettstedet eller andre flerspråklige oppladningsselskaper. Telcel er nå et av de mest brukte telefonselskapene fra Latin -Amerika, økonomien økte med 2,9% i første semester i 2019 (+7,7% sammenlignet med meksikansk BNP). Konkurrenter klager imidlertid over monopolistiske handlinger, gitt den nåværende lavkonjunkturen for dem alle unntatt Telcet.
Forhåndsbetalte kunder er ofte uvillige til å forplikte seg til en finansiell forpliktelse eller har ikke kredittprofilen for å kjøpe etterbetalte planer. Forhåndsbetalte planer tjener behovene til forskjellige forbrukersegmenter som ungdomsmarkedet, familier, kunder med variabel inntekt som ellers ikke ville kunne få service på grunn av kredittprofilen, og kunder som foretrekker å betale kontant. Forhåndsbetalte kunder inkluderer også foreldre som ønsker å kontrollere kostnadene for barna sine.
I november 2006 oppførte en amerikansk ambassadekabel som ble utgitt via WikiLeaks Telcel blant "Mexicos monopoler", med en markedsandel på 80% av mobiltjenesten. Telmex ble notert med en markedsandel på 95% andel fasttelefoner.
Push-to-Talk-tjenester
I 2004 begynte Telcel å tilby push-to-talk-tjenester over GSM-nettverket, selv om den viktigste Push-to-talk-leverandøren i Mexico, så vel som i andre land, er NII Holdings (Nextel).
Datatjenester
Toveis SMS ble introdusert av selskapet i januar 2002, og MMS, ved bruk av GSM- teknologi (for etterbetalte og forhåndsbetalte kunder), startet i mars 2003. Siden desember 2004 kan etterbetalte og forhåndsbetalte kunder sende og motta korte meldinger til og fra brukere fra 35 andre land.
I april 2002 ble Telcel den første meksikanske operatøren som tilbyr premium informasjonstjenester gjennom bruk av SMS -funksjonene; installasjonen av den oppgraderte tjenesten inkluderte utvikling av relasjoner med National Basketball Association (NBA) og National Football League (NFL) i USA.
Telcel leverer datatjenester innen GPRS , EDGE , 3G HSPA , 3.5G HSPA+ og 4G LTE
Ideer Telcel
Gjennom Ideas Telcel -portalen tilbyr Telcel sine kunder mobile underholdningstjenester, og i mai 2006 ble TV -innholdstjenester inkludert, der visse kunder kan få tilgang til nyheter, tegneserier, dokumentarer og sportskanaler på telefonene.
Internett
Trådløs applikasjonsprotokoll , eller "WAP", er en global standard designet for å gjøre Internett -tjenester tilgjengelige for mobiltelefonbrukere. Telcel tilbyr WAP inkludert e-post, data og informasjonstjenester og elektroniske handelstransaksjoner. Telcel lanserte sin WAP-gateway i september 2000, slik at forhåndsbetalte og etterbetalte brukere i disse regionene kunne få tilgang til e-post, bank og en rekke reservasjoner og andre typer elektroniske handelstjenester.
Telcel tilbyr 2G, 3G, 3.5G og 4G LTE datatjenester.
Oficina Móvil Telcel
Oficina Móvil gir Telcel -kunder tilgang til verktøy for håndtering av e -post og personlig informasjon på telefonene. Gjennom allianser med selskaper som Research in Motion , Palm og Microsoft har kundeprodukter som BlackBerry , Treo og Windows Mobile blitt tilbudt for å utfylle denne tjenesten. Telcel tilbyr også datadekning i Mexico, så vel som i andre land, hvor de har roamingavtaler på steder som bruker GPRS , EDGE og UMTS / HSDPA mobilteknologi.
Roaming
Telcel tilbyr internasjonale roamingtjenester til abonnenter så vel som forhåndsbetalte brukere. Telcel har inngått omtrent 385 slike avtaler som dekker GSM- og TDMA D-AMPS- nettverk rundt om i verden. Telcel tilbyr internasjonale roamingtjenester, inkludert spesialpriser til abonnenter som streifer i den amerikanske grensen, USA, Canada og andre markeder.
Markedsføring
Telcel har konsekvent engasjert seg i markedsføring og markedsføring og kundeservice. Telcel sponser profesjonelle sportsbegivenheter, inkludert Abierto Mexicano TELCEL tennisarrangement, golfturneringer , fotball og andre arrangementer i Mexico. De sponser også en Formel 1 -sjåfør, Sergio Perez , sammen med søsterselskapene Claro og Telmex .
Salg og distribusjon
Telcel markedsfører sine trådløse tjenester hovedsakelig gjennom eksklusive distributører i hele Mexico. 31. mars 2007 hadde Telcel relasjoner med et nettverk av cirka 1 171 eksklusive distributører, som selger Telcels tjenester og produkter gjennom cirka 48 320 salgssteder og mottar provisjoner.
Telcel distribuerer også forhåndsbetalte kort og telefoner, sistnevnte som en del av Telcel Amigo Kit som består av telefoner og gratis sendetid, gjennom distributører som inkluderer Telmex , Sears , Sanborns og nettverket av utsalgssteder. Det er anslått at per 31. mars 2007 er forhåndsbetalte kort tilgjengelige via omtrent 150 000 salgssteder i Mexico.
Kundeservice
Omtrent 55% av Telcels ansatte er dedikert til kundeservice.
3G -teknologi
Telcel lanserte offisielt 3G -tjenester (850Mhz Band) 25. februar 2008 i utgangspunktet i byene Guadalajara , Hermosillo , Mérida , León , Morelia , Monterrey , Tijuana , Puebla , Santiago de Querétaro og México DF . Dette var det andre trådløse 3G -nettverket i Mexico etter Iusacells 3G Nationwide CDMA2000 -nettverk. Telcels 3G -nettverk utvidet seg til andre byer, for endelig å bli et nasjonalt 3G -nettverk som når mer enn 350 byer. Telcels 3G -nettverk er basert på UMTS / HSDPA / HSPA+ teknologi (850Mhz / Band V).
Telcel lanserte sitt HSPA+ -nettverk i Mexico City og andre store meksikanske byer innen utgangen av 2011. I mai 2012 dekket Telcels HSPA+ -nettverk allerede de fleste byene og veiene i Mexico, og tilbyr sine kunder hastigheter på opptil 7,2 Mbit/s.
I motsetning til mange selskaper, som annonserer sitt HSPA+ -nettverk som et "4G -nettverk", annonserer Telcel sitt HSPA+ -nettverk som et "3.5G -nettverk". Som det teller med et 4G LTE -nettverk, som er det de annonserer som "4G"
4G -teknologi
Telcel er det andre selskapet i Latin -Amerika som promoterer en 4G -tjeneste (under LTE Band 4/1700 MHz), men den andre aktøren på markedet, Iusacell , bruker ganske enkelt HSPA+ i stedet for LTE. Telcel tilbyr for tiden 4G LTE -tjeneste i 9 byer i Mexico. Og innen første trimester av 2013 kommer den til å utvide 4G LTE -tjenesten til å dekke totalt 26 byer i landet. Det forventes at innen utgangen av 2013 vil Telcels 4G LTE -nettverk bli et landsdekkende 4G LTE -nettverk. som dekker mer enn 80% av befolkningen. Med tillegg av 4G LTE tilbyr Telcel nå et bredt spekter av teknologier, inkludert: TDMA, GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSPA+ og LTE. Disse teknologiene er merket som: 2G (GPRS, EDGE), 3G (UMTS, HSDPA), 3.5G (HSPA+) og 4GLTE
Kritikk
Telcels kommersielle og monopolistiske praksis har tjent mye kritikk blant industrien, og selskapet har mottatt et stort antall kundeserviceklager på forbrukernettsteder i Mexico.
Humanitære formål og veldedige formål
I 2012 ble Telcel oppført som en partner i (RED) -kampanjen, sammen med andre merker som Nike Inc. , Girl, American Express og Converse. Kampanjens oppgave er å forhindre overføring av HIV -viruset fra mor til barn innen 2015 (kampanjens bylinje er "Fighting For A AIDS Free Generation".