Telkom (Sør -Afrika) - Telkom (South Africa)
 | |
| Type | Offentlig |
|---|---|
| JSE : TKG | |
| ER I | ZAE000044897 |
| Industri | Kommunikasjonstjenester |
| Grunnlagt | 1991 - Johannesburg , Transvaal -provinsen , Sør -Afrika 1910 ( som avdeling for post og telegraf ) |
| Hovedkvarter | Centurion , Gauteng , Sør -Afrika |
Området servert |
38 land |
Nøkkel folk |
Sipho Maseko, konsernsjef Tsholofelo Molefe, Gruppe CFO |
| Produkter |
Telekommunikasjon Trådløse og trådløse bredbåndstjenester Digital -tv Administrerte tjenester Webhotell |
| Inntekt | |
| Totale eiendeler | |
| Sum egenkapital | |
Antall ansatte |
 15.099 (FY2019-20) |
| Divisjoner |
Telkom Consumer Telkom Mobile Telkom Small & Medium Business Openserve |
| Datterselskaper |
BCX (100%) Trudon t/a Gule sider (64,9%) Gyro Group (100%) |
| Nettsted | www |
Telkom SA SOC Limited er en sør -afrikansk leverandør av kabel- og trådløs telekommunikasjon , som opererer i mer enn 38 land på hele det afrikanske kontinentet. Telkom er majority- privatisert med at det er 39% statsforetaket .
Telekommunikasjonshistorie i Sør -Afrika
Den første bruken av telekommunikasjon i Sør-Afrika som skjedde i april 1860 ble en eneste linje telegraf forbinder Cape Town og Simons . I 1879 ble de første undervannsforbindelsene introdusert, som først forbinder Durban og Europa. På 1960 -tallet var Sør -Afrika koblet til 72 nasjoner og totale utgående årlige internasjonale samtaler utgjorde over 28 800.
I 1994 lanserte Sør -Afrika sine mobiloperasjoner, tegnet av Telkom i samarbeid med Vodafone . Dette datterselskapet vokste til å være Vodacom , som Telkom solgte i slutten av 2008 i preferanse for sitt eget 3G -nett (etablert som 8ta, men nå Telkom Mobile). Vodacom har en abonnentbase på mer enn 45 millioner, med en gjennomsnittlig inntekt per bruker på mer enn R60 på tvers av både landlige og urbane abonnenter. Vodacom, sammen med de andre operatørene, har blitt utsatt for kritikk i slutten av 2009 av regjeringen og offentligheten for høye samtrafikkavgifter.
I 2005 omdefinerte kommunikasjonsdepartementet Electronics Communications Act, som konsoliderte og omdefinerte landskapet for telekommunikasjonslisensiering i Sør -Afrika (både mobil og fast). Den uavhengige kommunikasjonsmyndigheten (ICASA) lisenser for tiden mer enn 400 uavhengige operatører med lisensen for elektronisk kommunikasjonsnettverk (med mulighet for selvlevering) samt utsteder lisenser for elektronisk kommunikasjonstjeneste for distribusjon av tjenester over infrastruktur i detaljhandelen.
I dag møter Telkom konkurranse fra den andre lisensinnehaveren for faste nettverkoperatører, Neotel , samt de tre mobiloperatørene, Vodacom, MTN og Cell-C.
Telkom gruppestruktur
_Telkom_SA_Headoffice.JPG)
Telkom SA er strukturert under konsernsjef. Detaljhandelen, inkludert Telkom Business, Telkom Mobile, Consumer Marketing, Cloud, IT Operations og divisjonen Wholesale and Networks (Openserve).
Cybernest fokuserer på Telkoms nylig distribuerte DCO -infrastruktur i Cape Town, Pretoria og Johannesburg, samt tjenester derpå, inkludert datahosting, LAN og applikasjonsadministrasjon, og administrasjon av IT -infrastruktur for bedriftskunder og store bedriftskunder.
Openserve er en lisensiert leverandør av infrastrukturtjenester, som installerer FTTH -infrastruktur i hele Sør -Afrika og leverer produkter og tjenester til internettleverandører. I 2021 begynte Openserve i Internet Service Providers 'Association of South Africa
Telkom kjøpte Business Connexion i august 2015 for omtrent 2,6 milliarder ZAR med den strategiske hensikten å få en betydelig tilstedeværelse i informasjonsteknologi (IT) -markedet i Sør -Afrika. Dette var det andre forsøket på oppkjøpet av Telkom og var underlagt en rekke foreskrevne betingelser fastsatt av konkurransemyndighetene, det ene var å sikre minimal innvirkning på nedleggelser av ansatte. Integrasjonen av de to organisasjonene gjorde det mulig å tilby et nytt og overbevisende verditilbud til private og offentlige bedriftskunder på hjemmemarkedet.
Jeffrey Hedberg ble utnevnt til fungerende konsernsjef 7. juli 2010 etter Reuben Septembers avgang. Jeffrey var administrerende direktør i Cell C fra 2006 til 2009. 13. januar 2011 rapporterte TechCentral imidlertid at Hedberg ville slutte Telkom i slutten av mars 2011, med henvisning til at han følte at han ikke ville få mandatet han trengte for å fikse Telkom kommersielt og operativt
I 2013 ble påstander om korrupsjon når det gjelder dårlig anskaffelsespraksis, nepotisme og dårlig forvaltning avduket.
Telkom markedsposisjon og eierskap
Telkom ble administrert av USA-baserte SBC Communications (nå AT&T Inc. ) fra 1997 til 2004. SBC har siden solgt sin eierandel i selskapet, etter å ha redusert driftsutgifter (redusert personalressurser osv.) Og økt omsetning med økte produktpriser, og dermed øke aksjekursen for større avkastning.
Selskapet er for tiden markedsleder innen bredbåndsområdet, med mer enn 500 000 kunder på 2-40 Mbit/s DSL; den dominerer markedet for administrerte tjenester og har mer enn 250 bedriftskunder på ordreboken. Telkom SA driver 4,5 millioner faste aksesslinjer, basert på årsrapporten for 2008.
Produkter og tjenester
Telkom ADSL
Telkom tilbyr ADSL -detaljhandelstjenester via deres ISP Telkom -internett til forbruker- og bedriftskunder, og gjennom Telkom Wholesale til andre lisensierte operatører. De fleste Internett -leverandører i Sør -Afrika , for eksempel Afrihost , bruker Telkoms kobberinfrastruktur for å videreselge ADSL -tjenester.
Telkom gir ADSL med POTS . I følge Telkoms tall har 92% av børsene blitt oppgradert til å støtte ADSL. Telkom er for tiden den største leverandøren av fastbåndsbredbånd i landet, med 412 190 abonnenter ifølge årsrapporten for 2008.
Telkom ADSL faktureres som en tilleggstjeneste til en POTS-talelinje. En PPPoE -konto, som kan leveres av de fleste Internett -leverandører (ISPer), må kjøpes separat til ADSL -tilkoblingen for internettilgang. Internettleverandører er delt inn i to kategorier, de som kjøper IPConnect fra Telkom og de som videreselger PPPoE -kontoer fra IPConnect ISPer eller Telkom selv. IPConnect er et Telkom bit-stream-tilgangsprodukt som lar Internett-leverandører rute internettbåndbredde fra sine ADSL-abonnenter over sin egen båndbredde.
Opprinnelig tilbys tre tilkoblingshastighetsområder (assosiert med forskjellige tilkoblingsgebyrer) som er "Rask" (1024/384 kbit/s), "Raskere" (opptil 2048/512 kbit/s), "Raskeste" opptil 10240/ 1002 kbit/s ( ADSL2+ )) båndbredde for henholdsvis nedstrøms/oppstrøms eksisterte. Den faktiske oppnådde hastigheten kan variere avhengig av linjeforhold. Disse tilkoblingshastighetsområdene har siden endret seg, med minimumshastigheten for tiden 2048/512 kbit/s og mellomområdet 5120/512 kbit/s.
Telkom har gitt ut en 10 Mbit ADSL 2+ -tjeneste for et begrenset antall "raskeste" brukere 15. august 2010.
Fra 18. oktober 2011 lanserte Telkom Internet forretningstilbud, og har senere økt verdi med hastighetsoppgraderinger og forbedret prioritering for forretningsbrukere, i tillegg til å konvertere produkter til å inkludere soft-capping (ubegrenset surfing).
Telkom Internet tilbyr SoftCap -pakker til forretninger og boliger (fra 1. februar 2012).
24. august 2012 begynte "Raskere" (1024 kbit/s) brukere å rapportere hastighetsoppgraderinger til 2 Mbit/s (2048 kbit/s) på sine ADSL -linjer. 2. september 2012 har Telkom startet prosessen med å prøve 40Mbit/s VDSL og FTTx.
Telkom 3G
Telkom hadde tilbudt 3G -produkter tilgjengelig siden 2008. Dekningen var opprinnelig begrenset til en liten del av landet. Telkom kom inn på det sørafrikanske mobilmarkedet under merket 8ta . Den offentlige lanseringen av nettverket fant sted 14. oktober 2010, og produkter har vært tilgjengelige siden 18. oktober 2010, som støtter både GSM- og 3G -tjenester.
Telkom Music
Telkom inngikk et samarbeid med Tencent Africa for å lansere Telkom Music, en musikkstrømmetjeneste som gjøres tilgjengelig via Telkom Music Powered By JOOX -appen i Sør -Afrika 22. juli 2021. Telkom Music Powered by JOOX -appen ble gjennomgått av Arthur Goldstuck , grunnlegger av World Wide Worx.
Lokale datterselskaper
Telkom Group Limited inkluderer sørafrikanske datterselskaper, BCX og Gyro.
FastNet-datterselskapet ble innlemmet i BCX i 2018 med alle trådløse enterprise -løsninger , inkludert µWave, satellitt, 4G/5G og Wi-Fi-løsninger.
Konkurranse
Nyere lovgivning vedtatt av den sørafrikanske regjeringen har senket mange restriksjoner for selskaper som ønsker å tilby telekommunikasjonstilgang i republikken. Konkurrenter til fasttelefonmonopolet har blomstret, med spesiell oppmerksomhet gitt til leverandører av trådløst bredbånd , som gir større geografisk penetrasjon ved hjelp av teknologien som brukes, enn Telkom. Eksempler på disse leverandørene inkluderer Sentech, en forlengelse av det statseide South African Broadcasting Corporation , og WBS Co., et svart eid foretak. 31. august 2006 kunngjorde Neotel (andre nettverksoperatør) lanseringen av tjenestene som den andre nasjonale operatøren, som opprinnelig tilbyr engros internasjonale tjenester, med planer om å utvide seg til forretningskunder og privatkunder innen måneder. Neotel planlegger å begynne å bruke CDMA-2000 trådløs teknologi for den siste mils infrastruktur på grunn av regjeringen og ICASAs (regulatoren) manglende evne og vilje til å adskille lokalnettet, noe som fører til at noen antyder at det ikke er mye mer enn en mobiloperatør i stedet for den sårt tiltrengte konkurrenten til Telkom.
De tre mobiltelefonnett i Sør-Afrika, som er oppført i form av antall abonnenter, er Vodacom (for tiden 65% eid av Storbritannia 's Vodafone , men inntil november 2008 sammen med Telkom SA), MTN og Cell C . Det er flere tjenesteleverandører, for eksempel Virgin Mobile og Nashua Mobile, som abonnenter kan bruke for å få tilgang til nettverkene. Det er omtrent seks ganger så mange mobiltelefonabonnenter enn fasttelefonabonnenter i Sør -Afrika (30 millioner mot 5 millioner), og siden disse nettverkene dirigerer samtalene sine over sitt eget nett, har GSM -leverandører tatt en stor del av Telkom sin virksomhet, en årsak til dette er at mange ser på Telkom som et inept selskap, bare interessert i å tjene penger, uten å vurdere kunden. Dette er et godt eksempel på et monopol som i ekte frie markedsmiljøer snart ville mislykkes.
En annen lovende teknologi er Voice over Internet Protocol (VoIP), som kan redusere antall samtaler som foretas via det offentlige telefonnettet (PSTN) i nær fremtid. Telkoms internasjonale samtalepriser er allerede langt underbudt av VoIP -leverandører.
Panafrikanske operasjoner
_Hartebeesthoek_Satellite_Earth_Station.jpg)
Telkom opererer i 38 land i Afrika, fra regionale knutepunkter i Nigeria og Kenya via en integrert tjenesteleverandørstrategi. Det utvider tjenesteporteføljen på tvers av administrert tale, administrerte data, IT -tjenester og applikasjoner, og diversifiserer seg til nye inntektsvekstmuligheter i tilstøtende markeder.
Nylige oppkjøp av kenyanske ISP Africa Online og den nigerianske mobiloperatøren Multi-Links gir Telkom strategiske knutepunkter for å utvide data- og taletjenester til Afrika. Africa Online (AFOL) er en panafrikansk internettleverandør som opererer i åtte land med det niende landet gjennom et joint-venture med Verizon Sør-Afrika. Multi-Links er en privat telekommunikasjonsoperatør (fra 2009 et heleid Telkom-datterselskap) med en Unified Access-lisens som tillater faste, mobile, data-, langdistanse- og internasjonale telekommunikasjonstjenester primært fokusert på bedriftskunder i Nigeria.
Via Africa Online har Telkom til hensikt å utnytte sin internasjonale kapasitet til å distribuere satellittbasert internettilgang. Gjennom Multi-Links introduserer Telkom konvergerte faste og mobile tjenester til det nigerianske markedet.
Kritikk
Brukerklager
Telkom opplever et stort antall klager daglig (en av de høyeste i Sør -Afrika). Mange kunder i Sør -Afrika er misfornøyd med servicenivået. Mange brukere indikerer at hvis en ny abonnent leter etter en tjeneste, bør de henvende seg til alternative kilder ettersom Telkom ikke kan levere løftene sine. FTTH er nå tilgjengelig fra flere utvalgte tjenestetilbud og vil kutte Telkoms siste mil helt ut av tilkoblingssløyfen.
Monopol og statlig eierskap
Høye kostnader for Internett -tilgang er et stort punkt for forbrukernes frustrasjon i Sør -Afrika. Telkoms monopol, støttet av offentlige investeringer, over fasttelefonforsyning og internasjonal tilgang blir ofte påpekt som hovedårsaken til de høye kostnadene ved telekommunikasjon.
Det fortsatte monopolet på Telkom i Sør -Afrikas kommunikasjonsindustri, og regjeringens store eierandel i selskapet, har blitt oppfattet av offentligheten, forbrukerne og den private sektoren som ikke i offentlighetens beste interesse. Den sørafrikanske telekommunikasjonsregulatoren ICASA er overbelastet og begrenset i sine evner som overlevert av kommunikasjonsdepartementet . Telkom har monopol på alle internasjonale samtaler med opprinnelse i Sør -Afrika, unntatt VoIP, og trafikk over SAT3 -kabelen som gir det meste av Sør -Afrikas internasjonale båndbredde. Ubesluttsomheten over den andre nettoperatøren Neotel , til fordel for Telkom, anses heller ikke for å være av allmenn interesse.
Telkom har også tiltrukket seg oppmerksomhet for feilaktig oppførsel i en kontrakttvist med Telcordia på grunn av manglende levering av en integrert FlowThru-løsning, noe som resulterte i en avgjørelse fra Høyesterett for lagmannsretten mot dens fordel der dommeren beskrev Telkoms juridiske team som gjennomførte "verbal manipulasjon".
Januar 2007 ble det tatt ut en helsides annonse i The Mail and Guardian , en nasjonal sørafrikansk avis. Penger for annonsen ble gitt av misfornøyde sørafrikanske enkeltpersoner og bedrifter. Siden ble brukt som et offentlig ramaskrik med detaljer om noen av tingene Telkom har gjort, i håp om å bringe mer oppmerksomhet til den nåværende situasjonen i Sør -Afrikas telekomindustri. Innsatsen ble organisert av Telecoms Action Group, TAG.
ADSL -tak
Kanskje en av de største kritikkene til Telkom var introduksjonen av en månedlig trafikkgrense eller "cap". Ifølge Telkom var dette et tiltak som ble iverksatt for at det sørafrikanske nettverket ikke skulle bli "overbelastet" med et overflod av informasjon. Imidlertid er den generelle følelsen i det sørafrikanske ADSL -samfunnet at månedlige trafikkgrenser ble satt strategisk av Telkom for å få maksimalt med penger fra ADSL -brukere. Dette er hovedsakelig fordi Telkom tilbyr ekstra båndbredde til brukerne for en pris. Hvis grensen overskrides i løpet av måneden, er ADSL -tilkoblingen begrenset, og nekter internasjonal tilgang til nettet, samtidig som den gir tilgang til lokale nettsteder, til slutten av måneden. Brukeren kan imidlertid kjøpe ekstra GB etter at han/hun er begrenset. De typiske månedlige trafikkgrensene kan brukes opp på mindre enn et døgn, selv på linjer med lav hastighet.
Forming
En annen stor kritikk av Telkom var institusjonen for havneprioritering eller "forming". Dette var også et tiltak som Telkom innførte for at nettverk i Sør -Afrika ikke skulle bli overbelastet med for mye informasjon. Imidlertid var havneprioritering en idé som hovedsakelig var tenkt til fordeler for virksomheter der ansatte alle delte den samme internettforbindelsen. Ansatte som brukte "bandwidth hogging" -applikasjoner som peer-to-peer (P2P) -programmer og nettverksintensive online spill bremset ofte nettverket dramatisk, og forhindret brukere som ønsket å surfe på nettsider eller sjekke e-posten deres om å gjøre det på kort tid tid. Portprioritering løser dette problemet ettersom det prioriterer visse porter for visse applikasjoner. Det fungerer i henhold til en protokoll som inkluderer alle porter og applikasjoner som vanligvis brukes sammen med dem. Disse portene er sortert i en liste over sorter. Øverst på listen vises nettlesing og e -post. Disse portene og programmene som bruker dem, mottar mest båndbredde fra nettverket. Helt nederst på listen er peer to peer -applikasjoner, online spill og virtuelt privat nettverk (VPN). Disse får svært liten om ikke båndbredde fra nettverket. Å ikke være i stand til å etablere internasjonale VPN -tilkoblinger på standardpakken, har en skadelig effekt på internasjonale frilansere som må betale for den mye dyrere "uformede" tjenesten. Selv om det er den ideelle løsningen for store selskaper, er det ikke noe valg i formingssaken. Personlige forbindelser til internett blir også formet. Dette har forårsaket et oppstyr i det sørafrikanske P2P- og nettspillmiljøet, ettersom man må betale for høye priser (omtrent to ganger mer) for å få forbindelsene "uformede".
Fint
I juni 2013 godtok Telkom en bot på 200 millioner kroner for å løse klager på at den brukte sin dominerende markedsposisjon for å blokkere konkurranse fra andre nettleverandører.
Se også
- Hellkom
- MyBroadband
- Neotel
- SAIX (The South African Internet Exchange)
- Sør -afrikansk telefonnummeringsplan
- Landemerker i kommunikasjon i Sør -Afrika
- Leapeetswe Rapula Radiala Molotsane , administrerende direktør fra 2005-2008