Bedriftens samfunnsansvar - Corporate social responsibility

Samfunnsansvar ( CSR ) er en form for internasjonal selvregulering av private virksomheter som har som mål å bidra til samfunnsmål av filantropisk, aktivistisk eller veldedig karakter ved å engasjere seg i eller støtte frivillig arbeid eller etisk orientert praksis. Selv om det en gang var mulig å beskrive samfunnsansvar som en intern organisasjonspolitikk eller en bedriftsetisk strategi , har den tiden gått etter hvert som ulike nasjonale og internasjonale lover har blitt utviklet og forskjellige organisasjoner har brukt sin myndighet til å skyve den utover individuelle eller til og med bransjeaktige initiativer . Selv om det har vært ansett som en form for selskapsregulering i noen tid, har det i det siste tiåret gått betraktelig fra frivillige beslutninger på nivå til individuelle organisasjoner til obligatoriske ordninger på regionalt, nasjonalt og internasjonalt nivå.

Betraktet på organisasjonsnivå, er CSR generelt forstått som et strategisk initiativ som bidrar til en merkevares rykte. Som sådan må samfunnsansvarstiltak koherent koordineres med og integreres i en forretningsmodell for å lykkes. Med noen modeller går en virksomhets implementering av CSR utover overholdelse av forskriftskrav og engasjerer seg i "handlinger som ser ut til å fremme noe sosialt gode, utover firmaets interesser og det som kreves ved lov".

Videre kan virksomheter delta i CSR for strategiske eller etiske formål. Fra et strategisk perspektiv kan CSR bidra til fast fortjeneste, spesielt hvis merker frivillig selvrapporterer både de positive og negative resultatene av deres bestrebelser. Dels oppnås disse fordelene ved å øke positive PR og høye etiske standarder for å redusere forretnings- og juridisk risiko ved å ta ansvar for selskapets handlinger. CSR -strategier oppfordrer selskapet til å påvirke miljøet og interessenter positivt, inkludert forbrukere, ansatte, investorer, lokalsamfunn og andre. Fra et etisk perspektiv vil noen virksomheter vedta CSR-retningslinjer og -praksis på grunn av den etiske overbevisningen til toppledelsen: for eksempel hevder administrerende direktør i friluftsklærfirmaet Patagonia, Inc. at miljøskade er etisk kritisk.

Talsmenn hevder at selskaper øker langsiktig fortjeneste ved å operere med et CSR-perspektiv, mens kritikere hevder at CSR distraherer fra virksomheters økonomiske rolle. En studie fra 2000 sammenlignet eksisterende økonometriske studier av forholdet mellom sosial og økonomisk ytelse, og konkluderte med at de motstridende resultatene fra tidligere studier som rapporterte positiv, negativ og nøytral økonomisk innvirkning skyldtes feil empirisk analyse og hevdet at når studien er riktig spesifisert, CSR har en nøytral innvirkning på økonomiske utfall. Kritikere satte spørsmålstegn ved de "høye" og noen ganger "urealistiske forventningene" i CSR. eller at CSR bare er vindusdressing , eller et forsøk på å foregripe regjeringens rolle som vakthund over mektige multinasjonale selskaper . I tråd med dette kritiske perspektivet ble politiske og sosiologiske institusjonalister interessert i CSR i sammenheng med teorier om globalisering , nyliberalisme og senkapitalisme . Noen institusjonalister så på samfunnsansvar som en form for kapitalistisk legitimitet og påpekte spesielt at det som begynte som en sosial bevegelse mot uhemmet bedriftsmakt, ble forvandlet av selskaper til en "forretningsmodell" og en " risikostyringsenhet ", ofte med tvilsomme resultater.

Konseptet og ambisjonen om Corporate Social Responsibility (CSR) har eksponentielt økt i den siste tiden, spesielt under utbruddet av den nye koronavirussykdommen (COVID-19) som ble erklært som en pandemi av Verdens helseorganisasjon (WHO) 11.03.2020 . Antallet mennesker som er berørt på grunn av viruset og dets konsekvenser for samfunnsansvar har forvandlet virksomhetenes syn på samfunnet over hele verden

CSR har tittelen for å hjelpe en organisasjons oppgave, så vel som å være en guide til hva selskapet representerer for sine forbrukere. Forretningsetikk er den delen av anvendt etikk som undersøker etiske prinsipper og moralske eller etiske problemer som kan oppstå i et forretningsmiljø. ISO 26000 er den anerkjente internasjonale standarden for CSR. Offentlige organisasjoner (for eksempel FN) holder seg til den trippel bunnlinjen (TBL). Det er allment akseptert at CSR følger lignende prinsipper, men uten noen formell lovgivning.

Terminologi

Det kalles også bedriftens bærekraft, bærekraftig virksomhet, samvittighet, bedriftsborgerskap, bevisst kapitalisme eller ansvarlig virksomhet.

Definisjon

Siden 1960 -tallet har samfunnsansvar tiltrukket oppmerksomhet fra en rekke virksomheter og interessenter . En rekke definisjoner er utviklet, men med liten konsensus. En del av problemet med definisjoner har oppstått på grunn av de forskjellige interessene som er representert. En forretningsperson kan definere CSR som en forretningsstrategi, en NGO -aktivist kan se det som " greenwash " mens en embetsmann kan se det som frivillig regulering. "I tillegg vil uenighet om definisjonen oppstå fra den disiplinære tilnærmingen." For eksempel, mens en økonom kan anse direktørens skjønn som er nødvendig for at CSR skal implementeres som en risiko for byråkostnader, kan en jurist vurdere dette skjønnet som et passende uttrykk for hva loven krever av direktører. På 1930 -tallet debatterte to advokatprofessorer, AA Berle og Merrick Dodd, berømt om hvordan direktører skal gjøres for å ivareta allmennheten: Berle mente det måtte være lovlig håndhevbare regler til fordel for arbeidskraft, kunder og publikum som er lik eller foran aksjonærer, mens Dodd argumenterte for at styremedlemmer ganske enkelt ble holdt av tillit.

Bedriftens samfunnsansvar har blitt definert av Sheehy som "internasjonal privat virksomhets selvregulering." Sheehy undersøkte en rekke forskjellige disiplinære tilnærminger til å definere CSR. Definisjonene som ble gjennomgått, inkluderte den økonomiske definisjonen av "ofring av fortjeneste", en ledelsesdefinisjon av "utover samsvar", institusjonalistiske syn på CSR som en "sosialpolitisk bevegelse" og lovens fokus på direktørers plikter. Videre betraktet Sheehy Archie B. Carrolls beskrivelse av CSR som en ansvarspyramide, nemlig økonomisk, juridisk, etisk og filantropisk ansvar. Selv om Carroll ikke definerte CSR, men bare argumenterte for klassifisering av aktiviteter, utviklet Sheehy en definisjon annerledes etter vitenskapsfilosofien - filosofien som ble brukt for å definere fenomener.

Carroll utvidet bedriftens samfunnsansvar fra det tradisjonelle økonomiske og juridiske ansvaret til etisk og filantropisk ansvar som svar på de økende bekymringene for etiske spørsmål i virksomheter. Dette synet gjenspeiles i Business Dictionary som definerer CSR som "et selskaps ansvarsfølelse overfor samfunnet og miljøet (både økologisk og sosialt) som det opererer i. Selskaper uttrykker dette statsborgerskapet (1) gjennom sine avfalls- og forurensningsreduserende prosesser, ( 2) ved å bidra med utdannings- og sosiale programmer, og (3) ved å tjene tilstrekkelig avkastning på de ansatte ressursene. "

Dyp CSR og det virkelig ansvarlige foretaket

Den "dype" definisjonen for CSR er følgende: The Truly Responsible Enterprise (TRE): - ser seg selv som en del av systemet, ikke en helt individuell økonomisk aktør som bare er opptatt av å maksimere sin egen fortjeneste, - erkjenner uholdbarhet (ødeleggelse av naturmiljø og økning av sosial urettferdighet) som vår tids største utfordring, - aksepterer at bedrifter og bedrifter må jobbe med løsninger i henhold til deres økonomiske vekt, - evaluerer ærlig sin egen vekt og del i å forårsake problemene (det er best å konsentrere seg om 2-3 hovedproblemer),-tar viktige skritt-systematisk, gradvis og fokusert-mot en mer bærekraftig verden. De fem prinsippene for TRE er 1) minimal transport, 2) maksimal rettferdighet, 3) nulløkonomi, 4) maksimal mellomstørrelse, 5) produkt eller tjeneste som faller til de mest bærekraftige 30%.

Forbrukerperspektiver

Bedrifter har endret seg når publikum kom til å forvente og krever forskjellig atferd [...] Jeg spår at i fremtiden, akkurat som tidligere, vil endringer i offentlige holdninger være avgjørende for endringer i virksomheters miljøpraksis.

-  Jared Diamond , "Store virksomheter og miljøet"

De fleste forbrukere er enige om at selskapene bør oppnå CSR -innsats samtidig som de oppnår forretningsmål. De fleste forbrukere tror at selskaper som driver veldedighetsarbeid vil få en positiv respons. Somerville fant også ut at forbrukerne er lojale og villige til å bruke mer på forhandlere som støtter veldedighet. Forbrukerne tror også at forhandlere som selger lokale produkter vil få lojalitet. Smith (2013) deler troen på at markedsføring av lokale produkter vil få forbrukernes tillit. Miljøarbeidet får imidlertid negative synspunkter gitt troen på at dette vil påvirke kundeservicen. Oppewal et al. (2006) fant at ikke alle CSR -aktiviteter er attraktive for forbrukere. De anbefalte forhandlere å fokusere på én aktivitet. Becker-Olsen (2006) fant ut at hvis det sosiale initiativet fra selskapet ikke er i tråd med andre selskapsmål, vil det ha en negativ innvirkning. Mohr et al. (2001) og Groza et al. (2011) understreker også viktigheten av å nå forbrukeren.

Tilnærminger

Noen kommentatorer har identifisert en forskjell mellom den kanadiske (Montreal school of CSR), den kontinentaleuropeiske og den angelsaksiske tilnærmingen til CSR. Det er beskrevet at et sosialt ansvarlig selskap for kinesiske forbrukere lager trygge produkter av høy kvalitet; for tyskere gir det trygg sysselsetting; i Sør -Afrika gir det et positivt bidrag til sosiale behov som helsehjelp og utdanning. Selv i Europa er diskusjonen om CSR veldig heterogen.

En mer vanlig tilnærming til CSR er bedriftens filantropi . Dette inkluderer monetære donasjoner og bistand gitt til ideelle organisasjoner og lokalsamfunn. Donasjoner gis blant annet på områder som kunst, utdanning, bolig, helse, sosial velferd og miljø, men eksklusive politiske bidrag og sponsing av kommersielle arrangementer.

En annen tilnærming til CSR er å innlemme CSR -strategien direkte i driften, for eksempel innkjøp av Fair Trade -te og kaffe.

Å skape felles verdi eller CSV er basert på ideen om at selskapets suksess og sosial velferd er avhengige av hverandre. En bedrift trenger en sunn, utdannet arbeidsstyrke, bærekraftige ressurser og en dyktig regjering for å konkurrere effektivt. For at samfunnet skal trives må lønnsomme og konkurransedyktige virksomheter utvikles og støttes for å skape inntekt, formue, skatteinntekter og filantropi. Den Harvard Business Review artikkel "Strategi og samfunn: The Link mellom konkurransefortrinn og Corporate Social Responsibility" gitt eksempler på selskaper som har utviklet dype sammenhengene mellom sine forretningsstrategier og samfunnsansvar. CSV anerkjenner kompromisser mellom kortsiktig lønnsomhet og sosiale eller miljømessige mål, men understreker mulighetene for konkurransefortrinn ved å bygge et sosialt verdiproposisjon inn i bedriftens strategi. CSV gir inntrykk av at bare to interessenter er viktige - aksjonærer og forbrukere.

Mange selskaper benytter benchmarking for å vurdere deres CSR -policy, implementering og effektivitet. Benchmarking innebærer å gjennomgå konkurrentinitiativer, samt å måle og evaluere hvilken innvirkning disse retningslinjene har på samfunnet og miljøet, og hvordan andre oppfatter konkurrentens CSR -strategi.

Kost-nytte-analyse

I konkurransedyktige markeder kan kostnads-nytte-analysen av CSR-tiltak undersøkes ved hjelp av et ressursbasert syn (RBV). I følge Barney (1990), "formulering av RBV, krever bærekraftig konkurransefortrinn at ressurser er verdifulle (V), sjeldne (R), uforlignelige (I) og ikke-substituerbare (S)." Et firma som introduserer en CSR-basert strategi kan bare opprettholde høy avkastning på investeringen hvis deres CSR-baserte strategi ikke kunne kopieres (I). Men bør konkurrenter etterligne en slik strategi som kan øke de samlede sosiale fordelene? Bedrifter som velger CSR for strategisk økonomisk gevinst opptrer også ansvarlig.

RBV antar at firmaer er bunter av heterogene ressurser og evner som er ufullstendig mobile på tvers av bedrifter. Denne ufullkomne mobiliteten kan gi konkurransefortrinn for selskaper som skaffer seg immobile ressurser. McWilliams og Siegel (2001) undersøkte CSR -aktiviteter og attributter som en differensieringsstrategi. De konkluderte med at ledere kunne bestemme det riktige investeringsnivået i CSR ved å utføre nytte-nytte-analyse på samme måte som de analyserer andre investeringer. Reinhardt (1998) fant ut at et firma som engasjerer seg i en CSR-basert strategi bare kunne opprettholde en unormal avkastning hvis det kunne forhindre konkurrenter i å etterligne strategien.

• Videre, når det gjelder kostnads-nytte-analyse, bør man se på Waddock og Graves (1997), som viste at bedriftens sosiale prestasjoner var positivt knyttet til økonomisk ytelse, noe som betyr at fordelen av å være sosialt ansvarlig oppveier kostnadene. McWilliams og Siegel (2000) bemerket at Waddock og Graves ikke hadde tatt hensyn til innovasjon, at selskaper som gjorde CSR også var veldig nyskapende, og at innovasjonen drev økonomiske resultater, ikke CSR. Hull og Rothenberg (2007) fant da ut at når selskaper ikke er innovative, hjelper en historie med CSR faktisk økonomisk utvikling.

CSR og bedriftens økonomiske resultater

Forholdet mellom samfunnsansvar og bedriftens økonomiske resultater er et fenomen som utforskes i en rekke forskningsstudier som utføres over hele verden. Basert på disse forskningsstudiene, inkludert de som er utført av Sang Jun Cho, Chune Young Chung og Jason Young, eksisterer det et positivt forhold mellom selskapets retningslinjer for samfunnsansvar og bedriftens økonomiske resultater. For å undersøke dette forholdet gjennomførte forskerne en regresjonsanalyse og gikk foran analysen med flere tiltak de brukte for å fungere som fullmakter for viktige økonomiske resultatindikatorer (dvs. avkastning på eiendeler fungerer som en proxy for lønnsomhet).

omfang

I utgangspunktet la CSR vekt på den offisielle oppførselen til enkeltfirmaer. Senere utvidet den seg til å omfatte leverandøratferd og bruken av hvilke produkter som ble brukt, og hvordan de ble kastet etter at de mistet verdien.

Forsyningskjede

I det 21. århundre har samfunnsansvar i forsyningskjeden tiltrukket oppmerksomhet fra bedrifter og interessenter. En selskaps forsyningskjede er prosessen der flere organisasjoner, inkludert leverandører, kunder og logistikkleverandører, jobber sammen for å tilby en verdipakke med produkter og tjenester til sluttbrukeren, som er kunden.

Bedriftens sosiale uansvarlighet i forsyningskjeden har sterkt påvirket omdømmet til bedrifter, noe som har ført til mange kostnader for å løse problemene. For eksempel, hendelser som Savar -bygningskollapsen i 2013 , som drepte over 1000 mennesker, fikk selskaper til å vurdere virkningen av deres virksomhet på samfunnet og miljøet. På den andre siden påvirket hestekjøttskandalen i 2013 i Storbritannia mange matforhandlere, inkludert Tesco, den største forhandleren i Storbritannia, noe som førte til oppsigelse av leverandøren. Bedriftens sosiale uansvarlighet fra både leverandørene og forhandlerne har sterkt påvirket interessentene som mistet tilliten til de berørte forretningsenhetene, og selv om det noen ganger ikke er direkte påtatt av selskapene, blir de ansvarlige overfor interessentene. Disse problemene rundt har fått ledelsen i leverandørkjeden til å vurdere konteksten for samfunnsansvar. Wieland og Handfield (2013) antydet at selskaper må inkludere samfunnsansvar i sine vurderinger av komponentkvalitet. De fremhevet bruken av teknologi for å forbedre synligheten i hele forsyningskjeden .

Bedriftssosiale tiltak

Samfunnsansvar inkluderer seks typer bedriftssosiale tiltak:

• Bedriftsfilantropi: selskapets donasjoner til veldedighet, inkludert kontanter, varer og tjenester, noen ganger via en bedriftsstiftelse
• Felles frivillighet : selskaps organiserte frivillige aktiviteter, noen ganger mens en ansatt mottar lønn for pro-bono arbeid på vegne av en non-profit organisasjon
• Sosialt ansvarlig forretningspraksis: etisk produserte produkter som appellerer til et kundesegment
• Årsak kampanjer og aktivisme : bedriftsfinansierte advokatkampanjer
• Årsaksrelatert markedsføring: donasjoner til veldedighet basert på produktsalg
• Bedriftens sosiale markedsføring: bedriftsfinansierte kampanjer for atferdsendring

Alle seks virksomhetsinitiativer er former for bedriftsborgerskap. Imidlertid er det bare noen av disse CSR -aktivitetene som stiger til nivået på årsaksmarkedsføring , definert som "en type samfunnsansvar (CSR) der et selskaps salgsfremmende kampanje har det doble formålet å øke lønnsomheten samtidig som samfunnet blir bedre."

Bedrifter har generelt ikke et overskuddsmotiv når de deltar i bedriftsfilantropi og frivillig arbeid i samfunnet. På den annen side kan de gjenværende bedriftssosiale initiativene være eksempler på årsaksmarkedsføring, der det både er samfunnsinteresse og profittmotiv.

Gjennomføring

CSR kan være basert i avdelingene for menneskelige ressurser , forretningsutvikling eller PR i en organisasjon, eller kan være en egen enhet som rapporterer til administrerende direktør eller styret .

Forlovelsesplan

En engasjementsplan kan hjelpe deg med å nå ønsket publikum. En enkeltperson eller et selskap for samfunnsansvar planlegger målene og målene for organisasjonen. Som med all virksomhetsaktivitet, viser et definert budsjett engasjement og skalerer programmets relative betydning.

Regnskap, revisjon og rapportering

Sosial regnskap er kommunikasjon av sosiale og miljøeffekter av selskapets økonomiske handlinger til bestemte interessegrupper i samfunnet og til samfunnet for øvrig.

Sosial regnskap understreker forestillingen om selskapets ansvarlighet . Crowther definerer sosial regnskap som "en tilnærming til rapportering av et virksomhets aktiviteter som understreker behovet for identifisering av sosialt relevant oppførsel, besluttsomheten til de som selskapet er ansvarlig for sine sosiale prestasjoner og utvikling av passende tiltak og rapporteringsteknikker."

Retningslinjer og standarder for rapportering fungerer som rammer for sosialt regnskap, revisjon og rapportering:

• Accountability 's AA1000 standard, basert på John Elkington ' s trippel bunnlinje (3BL) rapportering
• Prinsens regnskap for bærekraftprosjektets tilknyttede rapporteringsramme
• The Fair Labor Association gjennomfører revisjoner basert på sin arbeidsplass Code of Conduct og innlegg revisjons resultater på FLA nettstedet.
• The Fair Wear Foundation verifiserer arbeidsforhold i selskapenes verdikjeder, ved hjelp av tverrfaglige revisjonsteam.
• Global Reporting Initiative 's Sustainability Reporting Guidelines
• Økonomi for fellesskapets fellesbalanse
• GoodCorporations standard utviklet i samarbeid med Institute of Business Ethics
• Krav til Synergy Codethic 26000 Social Responsibility and Sustainability Commitment Management System (SRSCMS) - Etiske forretningspraksis i organisasjoner - de nødvendige styringssystemelementene for å oppnå et sertifiserbart system for etisk engasjement. Standardopplegget er bygget rundt ISO 26000 og UNCTAD Guidance on Good Practices in Corporate Governance. Standarden gjelder for alle typer organisasjoner.
• Earthcheck -sertifisering / standard
• Social Accountability Internationals SA8000 -standard
• Standard etiske retningslinjer for Aei
• Den ISO 14000 miljøstandarden
• Den FNs Global Compact krever selskaper å kommunisere på deres fremgang (eller for å produsere en Communication on Progress, COP), og for å beskrive selskapets implementering av Compacts ti universelle prinsipper.
• Den FN FNs arbeidsgruppe av eksperter på internasjonale standarder for regnskap og rapportering (ISAR) gir frivillig teknisk veiledning om øko-effektivitetsindikatorer, samfunnsansvar rapportering og corporate governance utlevering.
• Den FTSE Group publiserer FTSE4Good Index , en evaluering av samfunnsansvar selskaper.
• EthicalQuote (CEQ) sporer omdømmet til verdens største selskaper innen miljø, sosial, styring (ESG), samfunnsansvar, etikk og bærekraft.
• The Islamic Reporting Initiative (IRI) er en ideell organisasjon som leder etableringen av IRI-rammeverket; det ledende integrerte CSR -rapporteringsrammeverket basert på islamske prinsipper og verdier .

I nasjoner som Frankrike eksisterer lovkrav for sosial regnskap, revisjon og rapportering, selv om internasjonal eller nasjonal avtale om meningsfulle målinger av sosiale og miljømessige ytelser ikke er oppnådd. Mange bedrifter produserer eksternt revidert årsregnskap som dekker bærekraftig utvikling og samfunnsansvar problemer ( "trippel bunnlinje rapporter"), men rapportene varierer mye i format, stil og evaluering metodikk (selv innenfor samme bransje). Kritikere avviser disse rapportene som lip service, og viser til eksempler som Enrons årlige "Corporate Responsibility Annual Report" og tobakksselskapers sosiale rapporter.

I Sør -Afrika, fra juni 2010, var alle selskaper notert på Johannesburg Stock Exchange (JSE) pålagt å lage en integrert rapport i stedet for en årlig finansiell rapport og bærekraftsrapport. En integrert rapport gjennomgår miljømessige, sosiale og økonomiske resultater sammen med økonomiske resultater. Dette kravet ble implementert i fravær av formelle eller juridiske standarder. En integrert rapporteringskomité (IRC) ble opprettet for å utstede retningslinjer for god praksis.

En av de anerkjente institusjonene som kapitalmarkedene henvender seg til for troverdige bærekraftsrapporter, er Carbon Disclosure Project , eller CDP.

Bekreftelse

Bedriftens samfunnsansvar og de resulterende rapportene og innsatsen bør verifiseres av forbrukeren av varene og tjenestene. Regnskaps-, revisjons- og rapporteringsressursene gir forbrukerne et grunnlag for å kontrollere at produktene deres er sosialt bærekraftige . På grunn av økt bevissthet om behovet for CSR, har mange bransjer sine egne verifiseringsressurser. De inkluderer organisasjoner som Forest Stewardship Council (papir og skogprodukter), International Cocoa Initiative og Kimberly Process (diamanter). Den FNs Global Compact gir rammer ikke bare for verifikasjon, men også for rapportering av brudd på menneskerettighetene i bedriftens forsyningskjeder.

Etikkopplæring

Fremveksten av etikkopplæring i selskaper, noe som kreves av myndighetene, har hjulpet CSR å spre seg. Slik opplæring tar sikte på å hjelpe ansatte til å ta etiske avgjørelser når svarene er uklare. Den mest direkte fordelen er å redusere sannsynligheten for "skitne hender", bøter og skadet rykte for brudd på lover eller moralske normer. Organisasjoner ser økt ansattlojalitet og stolthet i organisasjonen.

Vanlige handlinger

Vanlige CSR -handlinger inkluderer:

• Miljømessig bærekraft: resirkulering, avfallshåndtering, vannforvaltning, fornybar energi, gjenbrukbare materialer, 'grønnere' forsyningskjeder, redusering av papirbruk og vedtak av bygningsstandarder for ledelse innen energi og miljødesign (LEED).
• Forbedring av menneskelig kapital: Bedrifter gir ekstra ressurser til kapasitetsbygging av lokale ansatte, inkludert teknisk og profesjonell opplæring, grunnleggende utdanning for voksne og språktimer.
• Samfunnsengasjement: Dette kan omfatte å skaffe penger til lokale veldedige organisasjoner, tilby frivillige, sponser lokale arrangementer, ansette lokale arbeidere, støtte lokal økonomisk vekst, delta i rettferdig handelspraksis, etc.
• Etisk markedsføring : Selskaper som etisk markedsfører til forbrukere legger en høyere verdi på kundene sine og respekterer dem som mennesker som er mål for seg selv. De prøver ikke å manipulere eller feilaktig annonsere for potensielle forbrukere. Dette er viktig for selskaper som ønsker å bli sett på som etiske.

Sosial lisens for å drive

Sosial lisens til å operere kan bestemmes som kontraktsmessige grunner for legitimiteten til aktiviteter og prosjekter et selskap er involvert i. Det refererer til nivået på støtte og godkjennelse av et selskaps aktiviteter av dets interessenter. Å vise engasjement for CSR er en måte å oppnå en sosial lisens på, ved å styrke et selskaps rykte.

Som det fremgår av Varig verdi: Den australske mineralindustriens rammeverk for bærekraftig utvikling, begrepet "sosial lisens for å operere", deretter definert ganske enkelt som å skaffe og opprettholde bred samfunnsstøtte og aksept. Med mindre et selskap tjener og fastholder at lisensinnehavere av sosiale lisenser kan ha til hensikt å blokkere prosjektutviklingen; ansatte kan forlate selskapet for et selskap som er en bedre bedriftsborger: og selskaper kan være under pågående juridisk utfordring.

I forskning på Requisite Organization , Elliott Jaques definerer sosial lisens til å operere for selskapet som den sosiale kontrakten selskapet har med sosial lisenshaverne (ansatte, fagforeninger, lokalsamfunn, myndigheter) for dem å manifestere positiv intensjon om å støtte virksomheten kort- og langsiktige mål ved å "gi ledelsesmessig ledelse som pleier det sosiale gode og også gir grunnlaget for bærekraftig vekst i organisatoriske resultater."

Hovedmålet for selskapene er å skaffe og opprettholde den sosiale lisensen til å operere. Basert på den nødvendige organisasjonen for å nå dette målet må et selskap:

• Identifiser forretningsstrategien og forretningsmålene
• Identifiser de sosiale lisensinnehaverne (ansatte i et selskap, fagforeninger, lokale og nasjonale myndigheter, lokalsamfunn, aktivistgrupper, etc.) for alle forretningsmål
• Identifiser støtten selskapet ønsker å oppnå fra innehaverne av sosiale lisenser ved å spesifisere for hver virksomhets objektive sosiale lisenselementer (mål for støtte, kontekst for støtte, tidspunkt for støtte, handling av støtte)
• Mål kvantitativt intensjonen (positiv eller negativ) til innehaverne av sosiale lisenser for å støtte forretningsmålene
• Identifiser faktorene som negativt påvirker intensjonen til innehaverne av sosiale lisenser for å støtte forretningsmålene (styrken på deres tro på støtte, evalueringen av støtteresultater, presset om å gi støtte, muliggjør/deaktiverer støtte, etc.)
• Utvikle den sosiale lisensutviklingsstrategien for å fjerne de negative faktorene og sikre den positive intensjonen til alle innehavere av sosiale lisenser for å støtte alle forretningsmålene til selskapet.
• Utfør løpende overvåking og kvantitativ måling av endringer i selskapets lisens til drift av selskapet

Emerging Markets vs. Developed Economies

Selv om det har vist seg at det eksisterer et positivt forhold mellom CSR og bedriftens økonomiske resultater, kan resultatene fra disse analysene måtte undersøkes under forskjellige linser for fremvoksende og utviklede økonomier, spesielt siden selskaper med base i fremvoksende økonomier ofte har svak styring på fast nivå .

For selskaper som opererer i fremvoksende markeder, muliggjør engasjement i CSR -praksis utbredt rekkevidde til en rekke eksterne markeder, et bedre omdømme og interessentforhold. I alle tilfeller (fremvoksende markeder vs. relasjoner, økt ansattemoral og tiltrekning av nye forbrukere som er engasjert i samfunnsansvar. Til tross for alle fordelene, er det viktig å merke seg at det finnes flere ulemper, inkludert mulige anklager om hykleri, vanskeligheten med å måle den sosiale effekten av CSR -politikk og ofte sette selskaper i ulempe mot konkurrenter når de prioriterer CSR foran et selskap. FoU.

Potensielle forretningsfordeler

En stor mengde litteratur formaner bedrifter til å vedta ikke-økonomiske tiltak for å lykkes (f.eks. Demings fjorten poeng, balanserte scorekort ). Selv om CSR -fordeler er vanskelige å tallfeste, fant Orlitzky, Schmidt og Rynes en sammenheng mellom sosiale/miljømessige ytelser og økonomiske resultater.

The business case for CSR i et selskap sysselsetter en eller flere av disse argumentene:

Trippel bunnlinje

"Mennesker, planet og fortjeneste", også kjent som den trippel bunnlinjen, danner en måte å evaluere CSR. "Folk" refererer til rettferdig arbeidspraksis, samfunnet og regionen virksomheten driver. "Planet" refererer til bærekraftig miljøpraksis. Fortjeneste er den økonomiske verdien organisasjonen skaper etter å ha trukket kostnaden for alle innsatsvarer, inkludert kostnaden for kapitalen (i motsetning til regnskapsdefinisjoner av fortjeneste).

Samlet sett er forsøket på å balansere økonomiske, økologiske og sosiale mål kjernen i den trippel bunnlinjen.

Dette tiltaket ble hevdet å hjelpe noen selskaper til å være mer bevisste på sitt sosiale og moralske ansvar. Kritikere hevder imidlertid at det er selektivt og erstatter et selskaps perspektiv med samfunnets. En annen kritikk handler om fravær av en standard revisjonsprosedyre.

Begrepet ble laget av John Elkington i 1994.

Menneskelige ressurser

En CSR-programmet kan være et hjelpemiddel til rekruttering og oppbevaring , særlig innenfor konkurranse graduate student markedet. Potensielle rekrutter vurderer ofte selskapets CSR -politikk. CSR kan også bidra til å forbedre oppfatningen av et selskap blant de ansatte, spesielt når ansatte kan bli involvert gjennom lønnstaking , innsamlingsaktiviteter eller frivillig arbeid i samfunnet. CSR har blitt kreditert for å oppmuntre til kundeorientering blant kundevendte ansatte.

CSR er kjent for å påvirke ansattes omsetning . Flere ledere antyder at ansatte er deres mest verdifulle eiendel, og at evnen til å beholde dem fører til organisatorisk suksess. Sosialt ansvarlige aktiviteter fremmer rettferdighet, noe som igjen genererer lavere ansattomsetning. På den annen side, hvis uansvarlig oppførsel demonstreres av et firma, kan ansatte se på denne oppførselen som negativ. Talsmenn hevder at det å behandle ansatte godt med konkurransedyktig lønn og gode fordeler blir sett på som sosialt ansvarlig oppførsel og derfor reduserer ansattes omsetning. Ledere har et sterkt ønske om å bygge en positiv arbeidskontekst som kommer CSR og selskapet som helhet til gode. Denne interessen drives særlig av erkjennelsen av at et positivt arbeidsmiljø kan resultere i ønskelige utfall som gunstigere stillinger og økt arbeidsytelse.

The IBM Institute for Business Value kartlagt 250 næringslivsledere over hele verden i 2008. Undersøkelsen viste at bedrifter har assimilert en mye mer strategisk syn med 68% av bedriftene benytter CSR som en mulighet og en del av en bærekraftig vekst strategi. Å utvikle og implementere en CSR -strategi representerer en unik mulighet til å komme selskapet til gode. Imidlertid engasjerte bare 31% av de spurte bedriftene sine ansatte i selskapets CSR -mål og initiativer. Ansattes engasjement i CSR -initiativer kan være et kraftig rekrutterings- og oppbevaringsverktøy. Videre har ansatte en tendens til å unngå arbeidsgivere med dårlig rykte.

Risikostyring

Håndtering av risiko er et viktig lederansvar. Rykter som tar flere tiår å bygge seg opp, kan ødelegges på timer gjennom korrupsjonsskandaler eller miljøulykker. Disse situasjonene trekker uønsket oppmerksomhet fra regulatorer, domstoler, myndigheter og media. CSR kan begrense disse risikoene.

Bærekraft er nøkkelen til motstandskraft på tvers av verdikjeder. Ettersom selskaper foretrekker å jobbe med langvarige partnere, vil de som har implementert CSR-praksis bli foretrukket fremfor selskaper som ikke har det for å minimere omdømme så vel som andre skader. Høye nivåer av CSR -samsvar i forsyningskjeder (inkludert nivå 1 og senere) vil også bidra til å redusere sårbarheter og eliminere miljømessige, sosiale og økonomiske risikoer gjennom implementering av en bærekraftfokusert innkjøpsstrategi.

Med effektive CSR-retningslinjer er et selskap bedre plassert for å dempe lovgivningsmessige og juridiske risikoer ved å overholde nye CSR-relaterte lover og forskrifter, forutsette kostbare søksmål og handlinger som ikke overholder kravene, og adressere kilder til manglende overholdelse ved å fremme bedriftens tilpasning rundt de relevante problemer.

Merke differensiering

CSR kan forbedre merkevarenes omdømme ved å "indusere et ønske om å støtte og hjelpe selskapet som har handlet til fordel for forbrukerne". På denne måten tjener CSR å forbedre merkeoppfatninger, noe som kan føre til positive produktvurderinger, selv om denne effekten er avhengig av en rekke faktorer, inkludert i hvilken grad forbrukere verdsetter nære relasjoner eller tror at CSR-initiativet er selvbetjent, om CSR-programmet kan oppfattes å påvirke produktkvaliteten negativt, forbrukernes forbruksrelaterte mål (dvs. om forbruket er sosialt mot produktmotivert), eller forbrukernes attributter til motivene til CSR-arbeidet.

Noen selskaper bruker sitt engasjement for CSR som sitt primære posisjoneringsverktøy, f.eks. The Co-operative Group , The Body Shop og American Apparel . Andre bruker CSR -metoder som en strategisk taktikk for å få offentlig støtte for deres tilstedeværelse på globale markeder, og hjelpe dem med å opprettholde et konkurransefortrinn ved å bruke sine sosiale bidrag som en annen form for reklame.

Selskaper som driver sterke CSR -aktiviteter har en tendens til å få kundens oppmerksomhet til å kjøpe produkter eller tjenester uavhengig av pris. Som et resultat øker dette konkurransen mellom bedrifter siden kundene er klar over selskapets CSR -praksis. Disse initiativene fungerer som en potensiell differensiator fordi de ikke bare gir verdi til selskapet, men også til produktene eller tjenestene. Videre er firmaer under intens konkurranse i stand til å utnytte CSR for å øke effekten av distribusjonen på selskapets ytelse. Å senke karbonavtrykket til et firmas distribusjonsnettverk eller delta i rettferdig handel er potensielle differensiatorer for å redusere kostnader og øke fortjenesten. I dette scenariet kan kundene observere selskapets engasjement for CSR mens de øker selskapets salg.

Whole Foods markedsføring og markedsføring av økologiske matvarer har hatt en positiv effekt på supermarkedsindustrien. Talsmenn hevder at Whole Foods har vært i stand til å samarbeide med sine leverandører for å forbedre behandling av dyr og kvaliteten på kjøtt som tilbys i butikkene. De fremmer også lokalt jordbruk i over 2400 uavhengige gårder for å opprettholde sin serie med bærekraftige økologiske råvarer. Som et resultat gjør Whole Foods høye priser ikke at kundene blir borte fra å shoppe. De er glade for å kjøpe økologiske produkter som kommer fra bærekraftig praksis.

En Harvard Business Review -artikkel foreslår tre trinn i praksis der CSR kan deles. Fase ett fokuserer på filantropi, som inkluderer donasjoner av penger eller utstyr til ideelle organisasjoner, engasjement i samfunnets initiativer og frivillig arbeid. Dette karakteriseres som "sjelen" til et selskap som uttrykker grunnleggernes sosiale og miljømessige prioriteringer. Forfatterne hevder at selskaper driver med CSR fordi de er en integrert del av samfunnet. Den Coca-Cola Company bidrar $ 88.1 millioner årlig til en rekke miljø utdannings- og humanitære organisasjoner. Et annet eksempel er PNC Financial Services 'Grow Up Great' barneopplæringsprogram. Dette programmet gir viktige ressurser for skolens beredskap til underserved samfunn der PNC opererer.

På den annen side fokuserer trinn to på å forbedre operativ effektivitet på arbeidsplassen. Forskerne hevder at programmer på dette stadiet prøver å levere sosiale eller miljømessige fordeler for å støtte selskapets drift i hele verdikjeden ved å forbedre effektiviteten. Noen av eksemplene inkluderer bærekraftstiltak for å redusere ressursbruk, sløsing og utslipp som potensielt kan redusere kostnadene. Det krever også investeringer i ansattes arbeidsforhold som helsehjelp og utdanning, noe som kan øke produktiviteten og oppbevaringen. I motsetning til filantropisk gi, som evalueres ved sin sosiale og miljømessige avkastning, spås initiativer i andre fase for å forbedre bedriftens bunnlinje med sosial verdi. Bimbo , det største bakeriet i Mexico , er et utmerket eksempel på dette. Selskapet streber etter å dekke sosiale velferdsbehov. Det tilbyr gratis utdanningstjenester for å hjelpe ansatte med å fullføre videregående skole. Bimbo gir også supplerende medisinsk behandling og økonomisk bistand for å lukke hull i regjeringens helsedekning.

Videre tar tredje trinns program sikte på å transformere forretningsmodellen. I utgangspunktet oppretter selskaper nye forretningsformer for å løse sosiale eller miljømessige utfordringer som vil føre til økonomisk avkastning på sikt. Ett eksempel kan sees i Unilevers Project Shakti i India. Forfatterne beskriver at selskapet ansetter kvinner i landsbyer og gir dem mikrofinansieringslån for å selge såper, oljer, vaskemidler og andre produkter dør-til-dør. Denne forskningen indikerer at mer enn 65 000 kvinnelige entreprenører dobler inntektene sine samtidig som de øker tilgangen og hygienen på landsbygda i indiske landsbyer. Et annet eksempel er IKEAs "People and Planet" -initiativ for å være 100% bærekraftig innen 2020. Som en konsekvens ønsker selskapet å introdusere en ny modell for innsamling og resirkulering av gamle møbler.

Redusert granskning

Bedrifter er opptatt av å unngå forstyrrelser i virksomheten gjennom skatt eller forskrifter . Et CSR -program kan overbevise myndigheter og offentligheten om at et selskap tar helse og sikkerhet , mangfold og miljø på alvor, og reduserer sannsynligheten for at selskapets praksis vil bli overvåket nøye.

Leverandørforhold

Passende CSR -programmer kan øke attraktiviteten til leverandørfirmaer for potensielle kundeforetak. For eksempel kan en motehandler finne verdi i en utenlandsk produsent som bruker CSR for å etablere et positivt image og for å redusere risikoen for dårlig omtale fra avdekket dårlig oppførsel.

En prisfokusert innkjøpsstrategi har begrensninger for selskaper med høye CSR-forventninger. Ifølge Boston Consulting Group har "virksomheter som regnes som ledende innen miljø-, sosial- og styringskriterier en 11% verdsettelsespremie i forhold til konkurrentene." Slike selskaper ser etter leverandører som deler sine sosiale, miljømessige og forretningsetiske verdier, noe som igjen vil utløse felles innovasjoner som vil tiltrekke seg flere kunder og generere ytterligere verdi for hele forsyningskjeden for et vinn-vinn-forretningsforhold gjennom en rekke sammenkoblede aktiviteter gjennomført helhetlig. Videre er leverandørforhold avgjørende for et selskaps CSR -profil ettersom 70% av virksomheters sosiale og miljømessige konsekvenser skjer i deres forsyningskjede. Gjennom overspenningseffekten oppmuntrer CSR -programmer til bærekraftig praksis innen ulike bransjer. I tillegg forbedrer en CSR-fokusert leverandørforvaltningsadministrasjon samarbeidet med leverandører, øker tilfredsheten med kundenes forventninger og krav, utvider markedsmulighetene, forbedrer investorforhold og fremmer utviklingen av mer bærekraftige produkter. Videre kan CSR-forsyningskjedens nødvendigheter utnytte sitt ansvarlige engasjement for å knytte robuste og varige relasjoner med viktige interessenter og positivt påvirke beslutningsprosessen til forbrukere, partnere, investorer og talenter. Gjennom å bygge denne omdømmekapitalen har selskaper tilgang til å tjene forbrukerlojalitet, tiltrekke seg topptalenter og styrke ansattes moral og engasjement.

Krisehåndtering

CSR -strategi eller atferd relatert til CSR ble diskutert av mange lærde når det gjelder krisehåndtering som svar på boikott i internasjonal sammenheng. Ang fant at relasjonsbygging gjennom å tilby tilleggstjenester i stedet for prisreduksjon er det virksomheter i Asia føler seg mer komfortable med som en strategi under en økonomisk krise. Når det gjelder direkte forskning om strategier for tverrkulturell krisehåndtering, fant forskere at CSR-strategier kan ha effekter gjennom empiriske casestudier som involverer multinasjonale virksomheter i Kina. De fant at å møte lokale interessenters sosiale forventninger kan redusere risikoen for kriser. Strategien som brukes av Arla Foods fungerer og har hjulpet selskapet med å gjenvinne det meste av sin tapte markedsandel blant mange land i Midtøsten. Arla Foods grunnla midler til kreftsyke barn, og de donerte ambulanser til flyktninger i Libanon. Som Arla Foods gjorde, prøvde de å bidra til å løse sosiale problemer med barns tilgang til helsehjelp som var lokale prioriteringer. Andre forskere analyserte saken om multinasjonale virksomhetsstrategier i sammenheng med konflikter mellom Libanon og Israel. Under konflikten understreket mange selskaper å søke å hjelpe lokalsamfunnet. På post-konfliktstadiet fremhevet ledere sine filantropiske programmer og bidrag, når det gjelder pengegave donasjoner til flyktningene eller virksomhetene som ble direkte berørt. For eksempel har Citibank gitt økonomisk bistand til noen lokale virksomheter som er berørt av krigen. En annen aktivitet fra et Libanon-selskap var en innsamlingsaksjon.

Kritikk og bekymringer

CSR -bekymringer inkluderer dets forhold til forretningsformålet og motivene for å engasjere seg i det.

Virksomhetens art

Milton Friedman og andre hevdet at et selskaps formål er å maksimere avkastningen til aksjonærene, og at det å følge lovene i jurisdiksjonene det opererer innenfor utgjør sosialt ansvarlig oppførsel.

Jusprofessor og forfatter Joel Bakan har hevdet at tjenestemenn i offentlig børsnoterte selskaper er begrenset av loven for å maksimere formuen til aksjonærene. Han skrev at ekte samfunnsansvar er ulovlig.

Selv om noen CSR -støttespillere hevder at selskaper som praktiserer CSR, spesielt i utviklingsland, er mindre sannsynlig å utnytte arbeidere og lokalsamfunn, hevder kritikere at CSR selv pålegger lokalsamfunn eksterne verdier med uforutsigbare resultater.

Bedre statlig regulering og håndhevelse, snarere enn frivillige tiltak, er et alternativ til CSR som flytter beslutninger og ressursfordeling fra offentlige til private organer. Kritikere hevder imidlertid at effektiv CSR må være frivillig ettersom obligatoriske programmer for sosialt ansvar regulert av regjeringen forstyrrer folks planer og preferanser, forvrider ressursfordelingen og øker sannsynligheten for uansvarlige beslutninger.

Motiver

Noen kritikere mener at CSR -programmer gjennomføres av selskaper for å distrahere publikum fra etiske spørsmål fra kjernevirksomheten. De argumenterer for at omdømmefordelene som CSR -selskaper mottar (nevnt ovenfor som en fordel for selskapet) demonstrerer hykleriet i tilnærmingen. Videre finner noen studier at CSR -programmer er motivert av bedriftsledernes personlige interesser på bekostning av aksjonærene, så de er en type byråproblem i selskaper.

Andre har hevdet at hovedformålet med CSR er å gi legitimitet til virksomhetens makt. Ettersom ulikdom i formue oppfattes å øke, har det blitt stadig mer nødvendig for bedrifter å begrunne sin maktposisjon. Bakan er en av de mest fremtredende kritikerne av interessekonflikten mellom privat fortjeneste og et offentlig gode, og argumentet hans oppsummeres av Haynes om at "det eksisterer en bedriftsberegning der kostnader presses på både arbeidere, forbrukere og miljø". CSR -utgifter kan sees i disse økonomiske termer, der de høyere kostnadene ved sosialt uønsket atferd oppveies av et CSR -utgifter på et lavere beløp. Det har faktisk blitt hevdet at det er en "halo -effekt" når det gjelder CSR -utgifter. Forskning har funnet ut at firmaer som hadde blitt dømt for bestikkelser i USA i henhold til Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), fikk lettere bøter hvis de hadde sett at de aktivt deltok i omfattende CSR -praksis. Det ble funnet at enten en 20% økning i bedriftsgivelse eller en forpliktelse til å utrydde et betydelig arbeidsspørsmål, for eksempel barnearbeid, ble likestilt med en 40% lavere bot ved bestikkelse av utenlandske tjenestemenn.

Aguinis og Glavas gjennomførte en omfattende gjennomgang av CSR -litteratur, som dekket 700 akademiske kilder fra en rekke områder, inkludert organisasjonsatferd , bedriftsstrategi , markedsføring og HRM . Det ble funnet at den viktigste grunnen til at bedrifter engasjerer seg i samfunnsansvar var de forventede økonomiske fordelene forbundet med samfunnsansvar, i stedet for å bli motivert av et ønske om å være ansvarlig overfor samfunnet. I samsvar med denne analysen reagerer forbrukerne mindre gunstig på CSR-tiltak som de mener er besmittet av selvbetjente motiver ".

Etiske ideologier

Konsernsjefers politiske ideologier er åpenbare manifestasjoner av deres forskjellige personlige oppfatninger. Hver administrerende direktør kan utøve forskjellige fullmakter i henhold til sine organisatoriske utfall. Deres politiske ideologier forventes å påvirke deres preferanser for CSR -resultater. Talsmenn hevder at politisk liberale administrerende direktører vil se på praksis med CSR som gunstig og ønskelig for å øke et firmas omdømme. De har en tendens til å fokusere mer på hvordan firmaet kan dekke samfunnets behov. Som en konsekvens vil de gå videre med utøvelsen av CSR mens de tilfører verdi til firmaet. På den annen side kan eiendomsrett være mer relevant for konservative administrerende direktører. Siden konservative har en tendens til å verdsette frie markeder, individualisme og krav om respekt for autoritet, vil de sannsynligvis ikke se for seg denne praksisen så ofte som de som identifiserer seg som liberale.

Selskapets økonomi og praksis med CSR har også et positivt forhold. Videre har ytelsen til et selskap en tendens til å påvirke konservative mer sannsynlig enn liberale. Selv om de ikke ser det fra det økonomiske resultatets synspunkt, har liberale en tendens til å ha et syn som CSR legger til virksomhetens trippel bunnlinje. For eksempel, når selskapet fungerer godt, vil det mest sannsynlig fremme CSR. Hvis selskapet ikke presterer som forventet, vil de heller ha en tendens til å understreke denne praksisen fordi den potensielt vil se på det som en måte å tilføre verdi til virksomheten. Derimot vil politisk konservative administrerende direktører ha en tendens til å støtte praksisen med CSR hvis de mener at det vil gi en god avkastning til selskapets økonomi. Med andre ord har denne typen ledere en tendens til ikke å se utfallet av CSR som en verdi for selskapet hvis det ikke gir noe i bytte.

Misvisning

Det har vært utokulert sosial innsats, etiske påstander og direkte grønnvask fra noen selskaper som har resultert i økende forbruker kynisme og mistillit. Noen ganger bruker selskaper CSR for å lede offentlig oppmerksomhet bort fra annen, skadelig forretningspraksis. For eksempel posisjonerte McDonald's Corporation sin tilknytning til Ronald McDonald House og andre barns veldedige organisasjoner som CSR mens måltidene har blitt anklaget for å fremme dårlige spisevaner.

Handlinger som i utgangspunktet kan synes å være altruistiske CSR, kan ha baktanke. Finansieringen av vitenskapelige forskningsprosjekter har blitt brukt som en kilde til feilretning fra bedrifter. Stanley B. Prusiner , som oppdaget proteinet som er ansvarlig for Creutzfeldt -Jakobs sykdom (CJD) og vant Nobelprisen i medisin i 1997, takket tobakksselskapet RJ Reynolds for deres avgjørende støtte. RJ Reynolds finansierte forskningen på CJD. Proctor uttaler at "tobakksindustrien var den ledende finansiereren av forskning på genetikk, virus, immunologi, luftforurensning", alt som dannet en distraksjon fra den veletablerte forskningen som forbinder røyking og kreft.

Forskning har også funnet at bedriftens sosiale markedsføring , en form for CSR som fremmer samfunnsgoder, brukes til å lede kritikk bort fra alkoholindustriens skadelige praksis. Det har blitt vist at annonser som angivelig oppmuntrer til ansvarlig drikking samtidig tar sikte på å fremme drikking som en sosial norm . Selskaper kan engasjere seg i CSR og sosial markedsføring, i dette tilfellet for å forhindre strengere myndighetslovgivning om alkoholmarkedsføring.

Kontroversielle bransjer

Industrier som tobakk, alkohol eller ammunisjonsfirmaer lager produkter som skader forbrukerne eller miljøet. Slike firmaer kan delta i de samme filantropiske aktivitetene som i andre bransjer. Denne dualiteten kompliserer vurderinger av slike selskaper angående CSR.

Casestudier

For å fullt ut observere virkningen av praksis for samfunnsansvar på bedriftens økonomiske resultater, er det viktig å fordype seg i et konkret eksempel, for eksempel studien utført av forskere fra Global Conference on Business, Economics, Management and Tourism. I denne studien undersøkte Mocan, Draghici, Ivascu og Turi sammenhengen mellom CSR -politikk og verdiskaping/finansiell ytelse i banknæringen spesielt og fant at ulike fordeler inkluderer større økonomisk effektivitet, bedret omdømme i selskapet og lojalitet til ansatte, bedre effektivisering av kommunikasjon mellom industrien og enkeltpersoner, og muligheten til å tiltrekke seg nye muligheter (dvs. tiltrekke seg nye investeringer, eller forbli konkurransedyktige) og forbedre organisasjonsengasjementet. Men før de diskuterte disse effektene, gikk forskerne foran analysen med å si at typisk implementering av samfunnsansvar og andre etiske prinsipper innenfor rammen av en finansinstitusjon som for eksempel banker får det til å virke som om dette er markedsføringsverktøy for å tiltrekke seg og kommunisere med interessenter i stedet for å tjene som verktøy som gir banker og andre finansinstitusjoner muligheten til å dra fordel av enkeltpersonene de tjener.

Interessentinnflytelse

En motivasjon for selskaper til å ta i bruk samfunnsansvar er å tilfredsstille interessenter utover selskapets aksjonærer.

Branco og Rodrigues (2007) beskriver interessentperspektivet for samfunnsansvar som et sett med synspunkter på samfunnsansvar hos alle grupper eller bestanddeler med et forhold til firmaet. I sin normative modell godtar selskapet disse synspunktene så lenge de ikke hindrer organisasjonen. Interessentperspektivet anerkjenner ikke kompleksiteten i nettverksinteraksjoner som kan oppstå i tverrsektorielle partnerskap. Det henviser kommunikasjon til en vedlikeholdsfunksjon, som ligner på utvekslingsperspektivet.

Etisk forbrukerisme

Økningen i etisk forbrukerismes popularitet de siste to tiårene kan knyttes til økningen av CSR. Forbrukerne blir mer bevisste på de miljømessige og sosiale konsekvensene av sine daglige forbruksbeslutninger, og i noen tilfeller tar de kjøpsbeslutninger knyttet til deres miljømessige og etiske bekymringer.

Et problem med forbrukerens forhold til CSR er at det er mye mer komplekst enn det først ser ut. Dette fenomenet kan beskrives som "CSR-forbrukerparadokset" eller mismatch som oppstår der forbrukere rapporterer at de bare ville kjøpe fra selskaper med godt samfunnsansvar. Mange forbrukere ønsker å kjøpe fra ansvarlige selskaper, men undersøkelser indikerer at "etiske kjøp" er en liten prosentandel av husholdningens utgifter. Uoverensstemmelsen mellom forbrukernes oppfatning og intensjoner, og faktisk forbrukeratferd, betyr at samfunnsansvar har en mye mindre innvirkning enn det forbrukerne først sier.

En teori for å forklare denne uoverensstemmelsen er "tilskuerens apati" eller tilskuereffekten . Denne teorien stammer fra sosialpsykologi og sier at sannsynligheten for at et individ opptrer i en gitt situasjon er sterkt redusert hvis andre tilskuere ikke gjør noe, selv om personen sterkt tror på et bestemt handlingsforløp. Det vil foreslå en "Hvis de ikke bryr seg så hvorfor skulle jeg?" mentalitet. Selv om en forbruker er imot bruk av svettebutikker eller ønsker å støtte grønne årsaker, kan de fortsette å kjøpe fra selskaper som er sosialt uansvarlige bare fordi andre forbrukere virker apatiske mot saken.

En annen forklaring er gjensidig altruisme . I den evolusjonære psykologien til menneskelig oppførsel: mennesker gjør bare noe hvis de kan få noe tilbake. Når det gjelder CSR og etisk forbrukerisme, får imidlertid forbrukerne svært lite igjen for investeringen. Etisk hentede eller produserte produkter er vanligvis høyere i pris på grunn av større kostnader. Imidlertid er belønningen for forbrukerne ikke mye forskjellig fra en ikke-etisk motpart. Derfor er evolusjonært å gjøre etiske kjøp ikke verdt den høyere kostnaden for den enkelte, selv om de tror på å støtte etisk, miljømessig og sosialt fordelaktige årsaker.

Sosialt ansvarlig investering

Aksjonærer og investorer, gjennom sosialt ansvarlig investering (SRI), bruker kapitalen til å oppmuntre til atferd de anser som ansvarlige. Definisjonene på hva som utgjør etisk atferd varierer imidlertid. For eksempel har noen religiøse investorer i USA trukket investeringene tilbake fra selskaper som bryter deres religiøse oppfatninger, mens sekulære investorer avhender fra selskaper som de anser som å pålegge arbeidere eller kunder religiøse synspunkter.

Offentlig politikk

Noen nasjonale myndigheter fremmer sosialt og miljømessig ansvarlig selskapspraksis. Regjerings økte rolle i CSR har lagt til rette for utvikling av mange CSR -programmer og -politikk. Ulike europeiske myndigheter har presset selskaper til å utvikle bærekraftig forretningspraksis. CSR -kritikere som Robert Reich argumenterte for at regjeringer burde sette dagsorden for samfunnsansvar med lover og forskrifter som beskriver hvordan de skal drive virksomhet ansvarlig.

Kollektive forhandlinger er en måte nasjoner fremmer CSR på. I Tyskland holdes CSR på bransjenivå i stedet for på arbeidsplassen; Dette har blitt sett på som en av styrkene til den tyske regjeringens press for HLR. Tyskland etablerte også det tyske fagforbundet i 1949 for å fremme CSR ytterligere; konføderasjonen representerer interessene til 45 millioner arbeidere i Tyskland. Jobbsikkerhet, lønnsøkninger med vekst i bransjen er sentrale aspekter ved kollektive forhandlinger i det tyske arbeidssystemet.

Det er en høyere prosentandel arbeidere i fagforeninger i land som Sverige og Island som har flere sosialdemokratiske elementer i sin nordiske modell enn USA og Storbritannia

USA og Storbritannia er Liberal Market Economies (LMEs) og den tyske økonomien faller inn under Collective Market Economy (CMEs) som er varianter av kapitalisme . Sammenlignet med USA som dekker 25,5% av arbeidsstyrken under kollektive forhandlinger og Storbritannia som dekker 29% av arbeidsstyrken, dekker Tyskland en betydelig høyere 57% av arbeidsstyrken under kollektive forhandlinger.

Regulering

Femten EU -land er aktivt engasjert i CSR -regulering og utvikling av offentlig politikk. CSR -innsats og politikk er forskjellige fra land til land, og reagerer på kompleksiteten og mangfoldet i statlige, bedrifts- og samfunnsroller. Noen studier har hevdet at rollen og effektiviteten til disse aktørene var saksspesifikk. Denne variasjonen blant selskapets tilnærminger til CSR kan komplisere regulatoriske prosesser.

Canada vedtok CSR i 2007. Statsminister Harper oppfordret kanadiske gruveselskaper til å oppfylle Canadas nyutviklede CSR -standarder.

"Heilbronn-erklæringen" er en frivillig avtale mellom foretak og institusjoner i Tyskland, spesielt i Heilbronn-Franconia-regionen som ble undertegnet 15. september 2012. Tilnærmingen til "Heilbronn-erklæringen" er målrettet mot de avgjørende faktorene for suksess eller fiasko, prestasjonene av implementeringen , og beste praksis angående CSR. En form for ansvarlig entreprenørskap skal settes i gang for å oppfylle kravene til interessenters tillit til økonomien. Det er en tilnærming for å gjøre frivillige forpliktelser mer bindende.

I motsetning til pålagt CSR -regulering antyder forskerne Armstrong og Green at all regulering er "skadelig", og nevner regulering som årsaken til Nord -Koreas lave økonomiske frihet og BNP per innbygger. De hevder videre uten kilde at "Det er ingen form for markedssvikt, uansett hvor fryktelig det er, som til slutt ikke blir verre av de politiske inngrepene som er ment å fikse det," og konkluderer med at "det ikke er behov for ytterligere forskning på regulering i navnet til samfunnsansvar."

Lover

På 1800 -tallet kunne den amerikanske regjeringen ta fra seg et firma lisens hvis det opptrådte uansvarlig. Selskaper ble sett på som "statens skapninger" under loven. I 1819 etablerte USAs høyesterett i Dartmouth College vs Woodward et selskap som en juridisk person i spesifikke sammenhenger. Denne kjennelsen tillot at selskaper ble beskyttet under grunnloven og forhindret stater i å regulere firmaer. Nylig inkluderte land CSR -politikk i regjeringens agendaer.

16. desember 2008 vedtok det danske parlamentet et lovforslag som gjorde det obligatorisk for de 1100 største danske selskapene, investorene og statseide selskapene å inkludere CSR-informasjon i sine finansielle rapporter. Kravene til rapportering trådte i kraft 1. januar 2009. Den nødvendige informasjonen inkluderer:

• CSR/ SRI -retningslinjer
• Hvordan slike retningslinjer implementeres i praksis
• Resultater og ledelsesforventninger

CSR/SRI er frivillig i Danmark, men hvis et selskap ikke har noen retningslinjer for dette, må det angi sin posisjon om CSR i økonomiske rapporter.

I 1995 ga punkt S50K i inntektsskatteloven på Mauritius mandat til at selskaper registrert på Mauritius skulle betale 2% av sitt årlige bokfortjeneste for å bidra til den sosiale og miljømessige utviklingen i landet. I 2014 vedtok India også en obligatorisk minimums CSR -utgiftslov. I henhold til selskapsloven, 2013 , må ethvert selskap med en nettoverdi på 500 crore eller mer eller en omsetning på 1000 crore eller et nettoresultat på 5 crore bruke 2% av nettooverskuddet på CSR -aktiviteter. Reglene trådte i kraft 1. april 2014.

Den eneste obligatoriske CSR -loven i verden så langt ble vedtatt av det indiske parlamentet i 2013 som § 135 i aksjeloven. I følge denne regningen må alle selskaper med en nettoverdi på over 5 milliarder rupier (ca. $ 75 millioner dollar), omsetning over 10 milliarder rupier (ca. $ 150 millioner dollar) eller nettoresultat over 50 millioner rupier (ca. $ 750 000) bruke minst 2% av deres årlige fortjeneste (gjennomsnitt over tre år). Loven krever at alle berørte virksomheter oppretter en CSR -komité som skal føre tilsyn med utgiftene. Før denne lovens vedtak gjaldt CSR -lover bare for selskaper i offentlig sektor.

I motsetning til globale definisjoner av CSR som er i trippel bunnlinjen, bedriftsborgerskap, bærekraftig virksomhet, forretningsansvar og lukket rike, er CSR i India en filantropisk aktivitet. Det som har endret seg siden formaliseringen i 2014 er fokusskiftet fra institusjonsbygging (skoler, sykehus, etc.) til fokus på samfunnsutvikling.

Kriser og konsekvensene av dem

Kriser har oppmuntret til bruk av CSR. De CERES prinsippene ble vedtatt etter 1989 Exxon Valdez hendelsen. Andre eksempler inkluderer blymaling brukt av leketøysmaker Mattel , som krevde tilbakekalling av millioner av leker og fikk selskapet til å starte nye risikostyrings- og kvalitetskontrollprosesser. Magellan Metals ble funnet ansvarlig for blyforurensning som drepte tusenvis av fugler i Australia. Selskapet stoppet virksomheten umiddelbart og måtte samarbeide med uavhengige reguleringsorganer for å gjennomføre en opprydding. Odwalla opplevde en krise der salget falt 90% og aksjekursen falt 34% på grunn av tilfeller av E. coli . Selskapet tilbakekalte alle eple- eller gulrotjuiceprodukter og introduserte en ny prosess kalt " flashpasteurisering ", i tillegg til å opprettholde kommunikasjonslinjer som stadig er åpne med kundene.

Nasjonale og regionale tilnærminger

Bedrifter som bruker CSR -oppførsel, oppfører seg ikke alltid konsekvent i alle deler av verden. Motsatt kan en enkelt oppførsel ikke anses som etisk i alle jurisdiksjoner. Noen jurisdiksjoner forbyder f.eks. Kvinner fra å kjøre bil, mens andre krever at kvinner behandles likt i ansettelsesbeslutninger.

CSR i EU

Den EU-kommisjonen presenterte et grønt papir for De europeiske fellesskap, som EU ble deretter kalt "fremme et europeisk rammeverk for Corporate Social Responsibility" i 2001. I dette dokumentet CSR ble definert som

et konsept der selskaper integrerer sosiale og miljømessige hensyn i forretningsdriften og i samspillet med sine interessenter på frivillig basis.

I 2011 anerkjente kommisjonen en "strategisk tilnærming" til CSR som "stadig viktigere også konkurranseevnen til bedrifter". Å tro at bedrifter kan "betydelig bidra til EUs traktatmål for bærekraftig utvikling og en svært konkurransedyktig sosial markedsøkonomi", og presenterte derfor en revidert strategi i oktober 2011, En fornyet EU-strategi 2011-14 for samfunnsansvar . I dette dokumentet ble CSR definert mer kort som

bedriftenes ansvar for deres innvirkning på samfunnet.

Parallelt med CSR ble også den alternative betegnelsen "ansvarlig forretningsførsel" (RBC) introdusert av OECD (se OECDs retningslinjer for multinasjonale virksomheter ). Kommisjonen uttalte ikke lenger at CSR er et "frivillig" eller et "ekstra" aspekt ved å styre et foretak.

foretak bør ha en prosess for å integrere sosiale, miljømessige, etiske, menneskerettighets- og forbrukerhensyn i forretningsdriften og kjernestrategien i nært samarbeid med sine interessenter.

Handlinger planlagt under dagsordenen 2011-2014 var rettet mot:

• Forbedre synligheten til CSR og spre god praksis
• Forbedring og sporing av tillitsnivå i virksomheten
• Forbedre selv- og samreguleringsprosesser
• Forbedre markedsbelønningen for CSR
• Bedre offentliggjøring av sosial og miljømessig informasjon
• Videre integrering av CSR i utdanning, opplæring og forskning
• Understreker viktigheten av nasjonale og sub-nasjonale CSR-politikker, og
• Bedre tilpasning av europeiske og globale tilnærminger til CSR.

Deretter publiserte kommisjonen et arbeidsdokument for ansatte i mars 2019 som ser på fremdriften i implementeringen av CSR/RBC og forretnings- og menneskerettigheter.

Storbritannias detaljhandel

En studie fra 2006 fant at den britiske detaljhandelssektoren viste størst grad av CSR -engasjement. Mange av de store detaljhandelsselskapene i Storbritannia meldte seg inn i Ethical Trading Initiative , en forening som er opprettet for å forbedre arbeidsforholdene og arbeiderhelsen.

Tesco (2013) rapporterte at deres 'essensielle' er 'Handelsansvar', 'Redusere vår innvirkning på miljøet', 'Å være en god arbeidsgiver' og 'Støtte lokalsamfunn'. J Sainsbury bruker overskriftene "Best for food and health", "Sourcing with integrity", "Respect for our environment", "Making a difference for our community", and "A great place to work", etc. De fire hovedspørsmålene som britiske detaljhandelsselskaper er forpliktet til: miljø, sosial velferd, etisk handel og å bli en attraktiv arbeidsplass.

Topp ti britiske detaljhandelsmerker i 2013 basert på Retail Week -rapporter:

Detaljist	Årlig omsetning £ mrd
Tesco	42,8
Sainsbury's	22.29
Asda	21,66
Morrisons	17,66
Mark og Spencer	8,87
Kooperativ gruppe	8.18
John Lewis partnerskap	7,76
Støvler	6,71
Home Retail Group	5,49
Kong Fisher	4,34

Anselmsson og Johansson (2007) vurderte tre områder av CSR -ytelse: menneskelig ansvar, produktansvar og miljøansvar. Martinuzzi et al. beskrev vilkårene og skrev at menneskelig ansvar er "selskapet omhandler leverandører som følger prinsipper for naturlig og god avl og oppdrett av dyr, og opprettholder også rettferdige og positive arbeidsforhold og arbeidsmiljøer for sine ansatte. Produktansvar betyr at alle produkter kommer med en fullstendig og fullstendig liste over innhold, det opprinnelseslandet er oppgitt, at selskapet vil opprettholde sine intensjonserklæringer og påta seg ansvar for sine produkter. Miljøansvar betyr at et selskap oppfattes å produsere miljøvennlig, økologisk og ikke-skadelige produkter ". Jones et al. (2005) fant at miljøspørsmål er de mest rapporterte CSR -programmene blant de beste forhandlerne.

CSR og amerikanske selskaper oppdateres

En artikkel publisert på Forbes.com i september 2017 omtalte den årlige studien av Boston-basert omdømmeforvaltningskonsulentselskap Reputation Institute (RI) som vurderer de 10 beste amerikanske selskapene når det gjelder samfunnsansvar. RI overvåker omdømme i samfunnsansvar ved å fokusere på forbrukernes oppfatning om selskapsstyring, positiv innvirkning på samfunnet og samfunnet, og behandling av arbeidsstyrken. Det vurderer hvert kriterium med firmaets proprietære RepTrak Pulse -plattform. Forbes identifiserte selskaper som Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace og Colgate-Palmolive.

I følge CSR Journal hjelper tusenårsgenerasjonen over hele verden med å drive merkevarer mot samfunnsansvar. Mange tusenårige ønsker å drive forretninger med selskaper og varemerker som bruker pro-sosiale temaer, bærekraftige produksjonsprosesser og etiske forretningspraksis. Nielsen Holdings publiserte sin årlige globale bedrifts bærekraftsrapport i 2017 med fokus på globalt ansvar og bærekraft. Nielsens rapport fra 2015 viste at 66 prosent av forbrukerne vil bruke mer på produkter som kommer fra bærekraftige merker. Ytterligere 81 prosent forventer at foretrukne bedriftsinstitusjoner offentliggjør sine uttalelser om bedriftsborgerskap

National Association on the Advancement of Colored People ( NAACP ) gjennom sin administrerende direktør Derrick Johnson delte organisasjonens innsikt i hvordan amerikanske selskaper kan hjelpe til med å realisere sosial rettferdighet. I følge artikkelen fra Yahoo News har NAACP vært engasjert i et korstog for rasemessig rettferdighet og økonomiske muligheter de siste 109 årene. Denne organisasjonen mener at alle borgere i USA må holdes ansvarlige for å sikre at demokratiet fungerer for alle mennesker.

Tekster

• FNs veiledende prinsipper for næringsliv og menneskerettigheter (2011)
• OECDs retningslinjer for multinasjonale foretak (2011)

Se også

Referanser

Merknader

Kilder

Bøker

Tidsskrifter og blader

Internett

Eksterne linker

Bibliotekets ressurser om samfunnsansvar

Ressurser i biblioteket ditt Ressurser på andre biblioteker